Contexte

Numéro 1 du logement social en France, 3F propose des biens à la location et à la vente à celles et ceux dont les revenus sont limités. Depuis 1920, 3F construit, gère, entretient, rénove et développe des solutions d’habitations adaptées aux personnes qui n’ont pas accès au marché libre immobilier. Présente en Île-de-France et en province à travers 14 sociétés, 3F gère plus de 256 000 logements sociaux, foyers et commerces en France.

Florence Petit

Florence Petit est Chef de projet formation chez 3F et s’occupe notamment du développement et de la promotion de l’offre de formation interne. Cette offre, principalement constituée de programmes de formations intra-entreprise en développement personnel, en management ou aux outils internes est ouverte à tous les collaborateurs mais n’était jusqu’à présent communiquée qu’aux managers. La collaboration avec Skillup est partie de sa volonté de promouvoir équitablement ces programmes auprès de tous les collaborateurs de l’entreprise et d’optimiser le taux de remplissage des sessions.

Quel était le problème ?

Chez 3F, la formation tient une place importante et les dispositifs mis en place sont nombreux. L’un d’entre eux est « le Formabook » : il s’agit du catalogue de formation interne, qui comprend les modules de formation en présentiel mais également en e-learning et classes virtuelles, sur les sujets de développement personnel. Jusqu’à présent, le Formabook n’était communiqué qu’aux managers qui étaient chargés de sensibiliser leurs équipes au dispositif avant de recueillir leurs demandes de formation pour procéder à leur inscription. Les Chefs de projet formation constataient que les managers qui envoyaient leurs équipes en formation étaient souvent les mêmes. Ils craignaient que la communication auprès des collaborateurs ne soit pas équitable d’un manager à l’autre et constataient que certains collaborateurs bénéficiaient du dispositif plusieurs fois par an alors que d’autres n’en avaient jamais profité. Une autre problématique rencontrée par l’équipe formation était la gestion des sessions de formations intra. Chaque programme du Formabook propose chaque année plusieurs dates. Les disponibilités des stagiaires étaient jusqu’à présent collectées via un Doodle. Le traitement de l’information et la répartition des collaborateurs sur les différentes sessions était fastidieux et très consommateur du temps des chargés de formation.

Pourquoi vous avez choisi cette solution ?

Nous avons choisi Skillup pour valoriser notre dispositif de formation interne et marketer l’offre que nous avons constituée grâce à une plateforme en ligne entièrement personnalisée et aux couleurs de 3F.

Les équipes Skillup ont été très réactives et à l’écoute pour s’adapter à nos process et habitudes. Cela nous a permis de nous décharger d’une quantité de travail administratif très importante pour nous concentrer sur des sujets à plus forte valeur ajoutée.

Florence Petit

Comment l’utilisez-vous ?

L’accompagnement de Skillup a commencé par la constitution de l’offre de formation en fonction des thématiques prioritaires définies par le service formation : « Les équipes Skillup ont intégré des formations qui avaient déjà été identifiées par 3F puis nous ont recommandé les meilleurs organismes en fonction de chaque thématique de formation à mettre en place. Nous avons constitué avec eux les programmes puis Skillup s’est chargé de planifier des dates de sessions tout au long de l’année. Skillup a personnalisé la procédure d’inscription en demandant à chaque collaborateur d’émettre deux choix de dates. Ainsi les collaborateurs ont pu s’inscrire non seulement aux programmes de leur choix, mais aussi se positionner sur des dates de sessions selon leurs disponibilités. Le fait que la plateforme Skillup soit interfacée avec tous les organismes de formation a permis de centraliser puis de leur communiquer toutes les informations liées à la mise en place des sessions. Cela nous a permis d’avoir un interlocuteur unique, tout au long de l’année, pour les 80 sessions planifiées auprès de 12 organismes.

Bénéfices que vous en avez tiré ?

La plateforme Skillup a permis de diffuser et de promouvoir le Formabook auprès de tous les collaborateurs 3F. Désormais, chacun d’entre eux peut émettre très simplement ses souhaits de formation directement en ligne. Des demandes de validation sont systématiquement envoyées aux Managers. La sollicitation des managers pour la validation permet de favoriser les échanges avec leurs équipes. Si un collaborateur fait une demande pour une formation qui ne correspond pas à ses objectifs, c’est une bonne occasion pour le manager de les repréciser tout en comprenant ce qui a poussé le collaborateur à émettre cette demande. » Le fait que les collaborateurs puissent émettre deux vœux de dates garantit un meilleur équilibrage des sessions et permet d’anticiper les sessions complètes ou, au contraire, de les annuler s’il y a un nombre insuffisant d’inscrits.