Quel était le problème ?
Le point de départ du recueil des besoins chez ESRI France a toujours été la diffusion d’une offre de formation. Jusque-là, les collaborateurs piochaient dans un fichier Excel alimenté des formations suivies l’année précédente, des programmes de l’organisme interne et des éventuelles formations intra-entreprise prévues. Mais ce catalogue présentait une limite : il évoluait peu. Et les besoins de notre population d’ingénieurs évoluent eux, très rapidement !! Par ailleurs, nous avons créé depuis 4 ans, des parcours de formation diplômants pour chaque catégorie de métiers d’ESRI France. Nous cherchions à valoriser cet investissement pour que les collaborateurs aient conscience des opportunités que nous leur offrons.
Les équipes de Skillup ont été incroyablement réactives pour rajouter à notre offre les actions de notre organisme interne, le portail était fonctionnel au moment même où nous décidions de lancer le projet.
Valérie Mirrione – Directrice juridique & RH
Pourquoi vous avez choisi cette solution ?
Pour tout dire, nous n’étions pas à la recherche d’une solution. Mais lorsque nous avons découvert Skillup nous n’avons plus voulu faire sans ! Skillup nous permettait à la fois de valoriser notre organisme de formation interne et de mettre en avant nos prestataires préférés pour remplir nos sessions intra, tout en laissant aux collaborateurs l’accès aux 20 000 programmes référencés sur skillup pour les formations IT et métiers. Nous avons aussi pu valoriser nos parcours longs et diplômants.
Comment l’utilisez-vous ?
Le portail personnalisé aux couleurs d’ESRI France met en avant les formations recommandées par l’entreprise tout en s’appuyant sur le catalogue de formation Skillup. La richesse de son offre de formation dans le domaine de l’IT a permis une couverture exhaustive et très qualitative des besoins de formations des ingénieurs d’Esri France : la plateforme référence aussi bien l’offre de formation des organismes généralistes indispensables (Orsys, Global Knowledge, M2I, Micropole, Apollo …) que celle d’experts métiers (Sensiolabs, Graphland, Valtech, Arrow…). Les collaborateurs sont invités à choisir leurs formations en ligne, en s’appuyant sur les formations recommandées à chaque fois que le besoin le permet. Leurs demandes sont transmises à leurs managers et à l’équipe RH pour validation. Une fois les demandes validées, les collaborateurs s’inscrivent en quelques clics, aux dates de formations de leur choix.
Nous avons supprimé les pertes de temps liées aux recherches sur internet, aux innombrables échanges de mails et au processus très rébarbatif de recueil des besoins manuellement sur Excel.
Renaud Michon – Responsable du Support, de l’administration des ventes & de la formation
Bénéfices que vous en avez tiré ?
Les équipes de Skillup ont été incroyablement réactives pour rajouter à notre offre les actions de notre organisme interne. Le portail était fonctionnel au moment même où nous décidions de lancer le projet ! Skillup a permis de mettre en œuvre un projet de GPEC tout en digitalisant la fonction RH dans des conditions optimales. Le projet a été accueilli de manière extrêmement favorable par l’ensemble des acteurs de l’entreprise. La satisfaction des managers s’est manifestée par un recueil beaucoup plus rapide que d’habitude. Les demandes de formations étaient tellement bien qualifiées que nous en avons validé 100% contre 80% l’année dernière ; ce résultat qui peut paraitre contre intuitif est en réalité très logique : en donnant accès à une offre vaste les collaborateurs sont plus impliqués dans leur choix et s’astreignent à une réflexion sur leurs besoins réels de formation qu’ils n’avaient pas forcement avant. Faire une demande pour un programme précis est plus engageant qu’émettre un souhait sur une thématique de formation générale. C’est donc une expérience concluante qui permet un engagement beaucoup plus fort des collaborateurs sur leurs actions de formation, tout en déchargeant les équipes RH d’une tâche à très faible valeur ajoutée !
Les demandes de formations étaient tellement bien qualifiées que nous en avons validé 100% contre 80% l’année dernière !
Valérie Mirrione – Directrice juridique & RH
L’avis d’un manager
Pour Renaud Michon, responsable du support, de l’administration des ventes et de la formation, le recueil a été simplifié à l’extrême « avec un gain de temps pour les managers de 30 % (sans compter le gain de temps des collaborateurs) puisque nous avons supprimé les étapes liées aux recherches sur internet, aux innombrables échanges de mails et au processus très rébarbatif de recueil des besoins manuellement sur Excel».
Contexte
Créée en 1988, Esri France propose des solutions innovantes aux entreprises afin qu’elles puissent tirer pleinement parti de la cartographie sous toutes ses formes. Chaque année, l’entreprise organise la Conférence Francophone Esri qui réunit plus de 2 700 professionnels des SIG (Systèmes d’Information Géographique). Avec plus de 185 salariés, Esri France est, par le nombre de ses clients, son chiffre d’affaires et sa capacité d’innovation le premier fournisseur français de SIG.
Valérie Mirrione
Valérie Mirrione est directrice juridique et RH chez Esri France. Valérie fait partie des acteurs des ressources humaines qui souhaitent voir les fonctions RHs devenir des acteurs stratégiques du développement de l’entreprise. Après avoir structuré une GPEC autour des métiers d’Esri France et mis en œuvre une politique RSE, Valérie entreprend la refonte des processus de gestion de la formation. Son choix s’est porté sur Skillup, un partenaire capable d’apporter une réponse à la fois innovante technologiquement et résolument orientée service.
