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Définition des indicateurs de performance RH ou KPI
Les indicateurs de performance RH, appelés KPI en anglais (Key Performance Indicator), sont des outils de mesure qui permettent de disposer d'une vision synthétique des données clés de l’entreprise. Objectif : aider ou piloter la prise de décision, et mesurer l’efficacité des actions prises dans le but d’atteindre des objectifs spécifiques.
Ces indicateurs RH sont souvent définis en amont du lancement d’une campagne. Ils peuvent entre autres se révèler utiles pour les campagnes de recrutement, d'entretiens ou de formation. Ces indicateurs sont à actualiser de manière régulière.
Pourquoi utiliser des indicateurs de performance RH ou KPI
Plusieurs raisons amènent les entreprises à mettre en place des KPI RH. La principale consiste à pouvoir mesurer la performance de l’organisation selon plusieurs approches. Les périmètres les plus monitorés concernent le recrutement, l’engagement des collaborateurs ou la formation. L’enjeu stratégique de la gestion de la performance est donc interne.
Le challenge réside aujourd’hui dans la façon dont les diverses données obtenues peuvent être exploitées pour l’entreprise. Construire des KPI RH et le tableau de bord adapté est ainsi indispensable pour piloter l’activité sociale. Ces données stratégiques permettent de suivre l’évolution des équipes internes de manière efficace.
Les différents types d’indicateurs de performance ou KPI RH
Voici une liste d’exemples de KPI RH à adapter en fonction de la taille, du secteur et des différents processus de l’entreprise. Afin de développer une stratégie RH cohérente, il est généralement conseillé de se baser sur un nombre modéré de KPI RH, souvent entre 5 et 10. Il est possible de regrouper ces exemples en 3 grandes catégories :
📊 Les exemples d’indicateurs de performance de recrutement
- Proportion de nouveaux salariés : nombre de nouveaux salariés dans la période examinée / nombre de salariés
- Durée de recrutement : temps écoulé entre le moment où l’offre est postée et celui où le poste est pourvu
- Délai avant entretien : temps écoulé entre le moment où le besoin en recrutement est signalé et l’entretien
- Délai pour pourvoir un poste / délai de recrutement : temps écoulé entre l’identification d’un besoin et la prise de poste
- Taux de rétention : pourcentage de nouvelles embauches qui sont toujours employées par l’entreprise après une certaine période
- Délai de retour interne : temps que met à service à faire un retour au recruteur à propos d’un candidat
- Coût de recrutement
- Ratio candidats retenus / candidats proposés
- Part de CDD et CDI recrutés
- Ratio de diversité, que ce soit de genre, de diplômes, de niveau d’études
- Moyenne des CVs traités par recruteur
- Satisfaction du processus de recrutement
- Taux d’embauche interne et externe
- Taux d’absentéisme
📊 Les exemples d’indicateurs de performance et d’engagement des talents
Il est important de noter qu’une solide performance est souvent synonyme de fort engagement des collaborateurs. Pour mesurer l’implication dans leur entreprise, les feedbacks peuvent s’avérer très utiles (perception de la marque employeur, employee net promoter score, etc.).
- Coût d’un poste vacant = coût quotidien d’un poste à pourvoir en particulier
- Coût par embauche = (coûts de recrutement internes + externes) / nombre de postes vacants au cours de la période analysée
- Turnover : nombre de collaborateurs qui sont partis / nombre moyen de collaborateurs
📊 Les exemples de KPI de formation et de gestion de carrière
La formation est la clé qui permettra au capital humain - richesse des entreprises - d’évoluer avec le monde du travail.
- 5 KPI RH dédiés à la gestion d'une campagne d'entretiens
- Coût moyen de formation par salarié = heures de formation / nombre de salariés formés
- Coût de formation par salarié = coût de formation et d’ateliers / nombre de salariés
- La gestion de carrière des collaborateurs
- Niveau de qualification = nombre de diplômés du supérieur et de spécialistes qualifiés
- Age moyen des salariés = total des âges des salariés / nombre de salariés
- Evolution du nombre de formations proposées
- Taux de réussite des formations sur une période donnée
- Pourcentage de collaborateurs ayant suivi au moins une formation sur la période analysée
- Note des formations par les collaborateurs, taux de satisfaction
- Évolution du nombre de postes à pourvoir en interne
- Pourcentage de recrutements internes (politique de mobilité interne)
- Part de salariés ayant eu une proposition de mobilité sur les 12 derniers mois
- Délais de recrutement interne
- Coûts de recrutement interne
Les tableaux de bord RH : un outil efficace pour le pilotage RH
📈 Définition d’un tableau de bord RH
Un tableau de bord RH est un outil de mesure composé d’indicateurs de performance. Il permet de gérer de manière synthétique cet ensemble d’indicateurs clés définis selon la taille, le secteur et la stratégie de l’entreprise. Ils rendent compte des objectifs visés, de l’état de santé de l’entreprise et de sa performance d’un point de vue RH.
📈 Pourquoi utiliser un tableau de bord RH ?
Les tableaux de bord RH font aujourd’hui partie des outils indispensables des services RH. Ils permettent de visualiser, d’analyser et de piloter l’activité pour impacter de manière positive l’entreprise tout en s’assurant du bon fonctionnement de ses différents départements. Ils permettent aussi d’automatiser la gestion des données et de se concentrer sur l’analyse et la prise de décision.
Enjeux et objectifs d’un tableau de bord RH
L’objectif principal du tableau de bord est de gagner en efficacité lors des prises de décisions et de communication, de dresser un état des lieux des mesures RH en place, d’évaluer les processus RH et de mesurer la contribution de la stratégie RH à l’atteinte des objectifs globaux de l’entreprise.
Un tableau de bord RH ne doit ainsi jamais être figé dans le temps. Le contexte dans lequel se trouve l’entreprise est en mouvement constant. Aussi, il faut que ce tableau soit agile afin d’y intégrer ou de modifier de nouveaux indicateurs de performance RH.
Quelques exemples de tableaux de bord RH
- Tableau de bord RH pour le pilotage des effectifs
- Tableau de bord RH pour le suivi de l’absentéisme
- Tableau de bord RH sur la gestion des rémunérations
- Tableau de bord RH sur le recrutement
- Tableau de bord RH sur la gestion des compétences et des talents
La Clé du Succès dans le suivi des KPI RH : le logiciel SIRH
La gestion efficace des ressources humaines ne peut se faire sans des outils adaptés, Si vous souhaitez vraiment propulser votre gestion RH vers de nouveaux sommets, il est temps de considérer sérieusement l'adoption d'un logiciel SIRH.
✅ Un suivi dynamique sur vos indicateurs de performance RH
Imaginez un tableau de bord qui vous donne instantanément des insights sur le taux de rotation du personnel, la productivité par collaborateur, les coûts de recrutement, et bien plus encore. Avec un logiciel SIRH, ces données stratégiques ne sont plus éparpillées dans des feuilles de calcul complexes, mais harmonisées dans un système centralisé. Elles sont prêtes à être exploitées pour orienter votre pilotage social.
✅ La facilité de construction de tableaux de bord personnalisés
Les logiciels SIRH, conçus pour être adaptables, vous permettent de construire facilement des tableaux de bord sur mesure, alignés sur vos besoins spécifiques.
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Un SIRH offre la flexibilité nécessaire pour créer des tableaux de bord répondant à vos exigences. Plus besoin de jongler avec des outils disparates, votre plateforme RH centralise toutes les informations dont vous avez besoin pour éclairer votre prise de décision.
✅ L’automatisation, source de précieux gains de temps
L'automatisation des tâches administratives répétitives libère du temps pour se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. Imaginez un suivi automatique des congés, des évaluations de performance, et même des processus de formation.
Un SIRH bien intégré élimine les inefficacités, réduit les risques d'erreurs humaines, et permet à votre équipe RH de se consacrer à des initiatives stratégiques qui font réellement évoluer votre organisation.
Si vous aspirez à une gestion RH plus stratégique, plus efficiente et axée sur les résultats, il est temps de franchir le pas vers l’adoption d’un logiciel SIRH nouvelle génération. Libérez le potentiel de vos ressources humaines et transformez votre approche de la gestion du personnel grâce à la puissance d'un outil RH agile et évolutif :
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