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Service
1 000 collaborateurs
France
2023
Le contexte : un groupe RH multi-activités confronté à des enjeux de fidélisation
Domino RH accompagne les entreprises sur l'ensemble des services RH (intérim, recrutement, conseil, formation, portage, management de transition, évaluation) via ses filiales dédiées. Le groupe est spécialisé dans plusieurs secteurs d’activité : tertiaire, BTP, logistique, industrie, médico-social. Présent en France au travers de 155 agences, Domino RH dispose également de quelques entités en Europe. L'équipe RH gère 1 000 collaborateurs permanents et 50 000 intérimaires.
Le challenge : remobiliser les managers face à un turnover élevé
Jusqu'en juillet 2022, la gestion des ressources humaines de Domino RH était centrée sur des missions administratives : contrats, congés, paie. L'équipe RH travaillait avec de multiples fichiers Excel chronophages et sources de multiples erreurs. Le partage d'informations avec les managers était complexe.
Dans le secteur du travail temporaire, la volatilité des meilleurs profils constitue également un enjeu majeur. Domino RH enregistrait un taux de turnover conséquent, sans pouvoir identifier les raisons de ces mouvements. Il était cependant certain que les managers devaient devenir des soutiens RH incontournables pour faciliter la rétention des talents.
Les enjeux étaient de :
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Remobiliser les managers autour de leur rôle d'encadrement
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Fidéliser les collaborateurs dans un secteur à forte volatilité
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Permettre aux RH de se concentrer sur l'humain plutôt que sur la paperasse
Face au fort taux de turnover, il était urgent de déployer une véritable gestion des Talents en vue de mieux accompagner nos collaborateurs.
Une solution accessible pour recréer du lien entre managers et collaborateurs
Domino RH a décidé de créer son pôle Développement RH pour repenser entièrement les processus existants. Face à la nécessité de faciliter les échanges entre équipes et managers, l'entreprise s'est mise en quête d'un outil accessible pour structurer cette nouvelle approche centrée sur l'humain.
La solution devait permettre de déployer des campagnes d'entretiens bien encadrées et d'identifier précisément les besoins de formation pour mieux accompagner les collaborateurs. En parallèle, la mise en place de temps forts auprès des équipes était essentielle pour aider les salariés à se projeter dans l'entreprise.
Skillup a été choisi pour 3 principales raisons :
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La possibilité d’impliquer les managers dans l’utilisation des 3 modules choisis : Entretiens, Formation, Compétences
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Une centralisation des informations permettant un pilotage RH simplifié (75% de temps gagné sur les processus de gestion des talents)
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L'intelligence artificielle intégrée pour créer un référentiel GEPP en quelques clics (50% de la roadmap produit est dédiée aux fonctionnalités IA)
Le déploiement : formation des managers et prise en main rapide de la solution Talents
Un déploiement centré sur la transformation managériale
Domino RH a œuvré pour sortir les managers d'un rôle purement opérationnel et leur permettre d'occuper une dimension plus stratégique. La posture managériale a évolué grâce à un parcours de formation dédié. En 6 mois, toutes les équipes encadrantes sont montées en compétences, soit une centaine de personnes.
Une adoption par les managers facilitée par la simplicité d'usage de tous les modules Skillup
L'utilisation intuitive de Skillup a facilité une adoption rapide en interne sur l'ensemble des modules Entretien, Formation et Compétences. Par exemple, les trames d'entretien personnalisables en quelques clics ont remplacé les fichiers de 80 lignes peu attractifs.
Grâce à l'IA, les RH peuvent créer des fiches de poste rapidement et facilement. Sur tous les modules, les données sont simples à saisir, transformant radicalement l'expérience manager.
Skillup est un outil agile et au goût du jour pour répondre à nos enjeux de Talent Management. Le partenariat fonctionne avec succès, reposant sur un outil et un service de qualité.
Les résultats : une gestion des talents qui engage les managers et fidélise les collaborateurs
Des managers qui se réapproprient leur rôle
Les managers se sentent mieux outillés et peuvent facilement documenter leurs démarches RH. Ils ont également pris conscience de la problématique du turnover et de leur responsabilité vis-à-vis des équipes.
Un impact concret sur la fidélisation des salariés
Un recul du turnover a été observé suite à la mise en place de Skillup. L'engagement collaborateur est perceptible et la rétention des talents poursuit sa progression. Par exemple, 450 collaborateurs sur 700 ont profité d'une session de formation, démontrant la dynamique créée.
Skillup contribue à renforcer l'engagement collaborateur et à fidéliser nos Talents.
Le taux de réalisation des entretiens a augmenté de 50 points dès la première campagne
La première campagne d'entretiens réalisée avec Skillup a permis d'augmenter le taux de réalisation de 50 points, passant de 10% à 60% des effectifs. Cette amélioration spectaculaire a démontré l'impact immédiat de la transformation des processus.
Un service RH libéré des tâches administratives fastidieuses
La gestion manuelle des carrières et la ressaisie des données dans différents outils bureautiques ne permettait pas de faire monter en compétences les collaborateurs comme souhaité. Aujourd'hui, avec l'automatisation et la centralisation des informations, les RH se concentrent sur l'accompagnement et le développement des collaborateurs.
