Comment Aon a optimisé sa formation interne pour développer l'engagement ?

Le contexte : un groupe international soumis à de fortes exigences réglementaires

Leader mondial des services aux entreprises en matière de gestion des risques et couverture sociale, Aon compte 50 000 collaborateurs répartis en 500 bureaux dans 120 pays. En France, les 1 000 collaborateurs sont localisés principalement à Paris, Marseille et Angoulême. L'entreprise accompagne ses clients dans la gestion des risques et la protection sociale, nécessitant une expertise technique pointue et une veille réglementaire constante.

Le challenge : adapter l’offre de formation à l’évolution rapide des métiers

Aon faisait face à un fort besoin de formation réglementaire, initialement conçue en distanciel avec des organismes spécialisés dans les métiers de l'assurance. Cependant, l'activité évoluant plus vite que les programmes externes, l'entreprise s'est heurtée à plusieurs difficultés. Le volume conséquent de demandes de formation à traiter complexifiait la gestion administrative et logistique. Par ailleurs, les formations externes ne correspondaient plus aux évolutions rapides du secteur, créant un décalage entre les besoins terrain et l'offre disponible.

Les enjeux RH étaient de :

La solution : une plateforme unifiée pour piloter formations internes et externes

Face à l'inadéquation entre les programmes externes et les évolutions métier, Aon s'est tourné vers la formation interne. Cette stratégie s'appuie aujourd'hui sur 30 formateurs internes, majoritairement managers intermédiaires ou experts techniques. Au-delà de la qualité des interventions, ces nouvelles missions enrichissent le portefeuille de compétences des formateurs, valorisent leur travail et contribuent à leur fidélisation. Pour structurer cette approche, Aon avait besoin d'une plateforme capable de gérer formations internes et externes de manière unifiée.

Skillup a été choisi pour 3 raisons :

Le déploiement : faire de la formation interne un levier d’autonomie et d’engagement

Un déploiement structuré autour de la formation interne

Face à l’évolution rapide des métiers et à l’inadéquation des offres de formation externes, Aon a fait le choix de structurer une offre de formation interne. Celle-ci repose aujourd’hui sur une trentaine de formateurs et formatrices internes, principalement des managers intermédiaires et des experts techniques. Skillup a rendu cette stratégie opérationnelle en intégrant les formations internes directement sur la plateforme. Les équipes RH peuvent ajouter en quelques clics les formations internes réglementaires nécessaires et les attribuer aux collaborateurs selon leurs besoins. La plateforme permet également de mixer formations internes, inter et intra au sein d’un même parcours, offrant une grande souplesse d’organisation.

La création des Learning Days : un format interne innovant et fédérateur

Dans ce cadre, Aon a créé les Learning Days, un événement de formation interne organisé sur deux jours, réunissant des équipes issues de différents sites et services. Chaque participant sélectionne ses modules pédagogiques via le portail Skillup et construit, brique par brique, sa journée de formation. Quelques clics suffisent pour consulter les horaires des sessions et se pré-inscrire en ligne. Les modules suivis lors de ces Learning Days représentent environ 8 heures sur les 15 heures de formation annuelles et s’inscrivent pleinement dans la stratégie de formation interne déployée par Aon.

Un déploiement centré sur l'autonomie et la personnalisation des parcours

Grâce à Skillup, chaque collaborateur compose lui-même son parcours de formation en accédant à l’ensemble des formations disponibles pour son profil. L’utilisateur dispose d’une vision complète des programmes (objectifs, durée, public, déroulé, pré-requis, modalités pédagogiques et type d’évaluation), lui permettant de construire un projet de formation adapté à ses besoins.

Les résultats : la formation devenue un pilier d’engagement collectif

Un portail de formation simple qui fluidifie les process

Collaborateurs et managers accèdent à l'ensemble des formations disponibles pour leur profil et celui de leurs équipes. Les équipes RH peuvent voir d'un coup d'œil toutes les demandes et budgets, simplifiant considérablement la gestion administrative et logistique chronophage.

Un engagement collaborateur et formateur renforcé grâce à la formation interne

Les Learning Days, animés en grande partie par des experts et managers internes, ont permis de repositionner la formation comme un espace de partage et de transmission des savoirs métiers. Les collaborateurs se montrent plus engagés dans leur développement grâce à des contenus concrets, ancrés dans leurs pratiques quotidiennes. Pour les formateurs internes, cette reconnaissance de leur expertise renforce leur engagement et leur fidélisation. La formation interne devient ainsi un levier structurant d’engagement collectif.