Compétences

4 manières de monter en compétence : Le cas Lucca

January 20, 2020

Que cela soit pour respecter des obligations légales (devoir d’employabilité, entretien professionnel…) ou pour répondre à des exigences de qualité et d’excellence, la formation continue des salariés est un enjeu crucial pour les entreprises. Certains domaines d'activités, et notamment le secteur du numérique, nécessitent de suivre précisément les besoins du marché et les évolutions technologiques. Pour rester dans la course, il faut pouvoir anticiper les montées en compétences et les évolutions des métiers de ses équipes.

Si les dispositifs pour accompagner les salariés et les entreprises dans leurs plans de formation sont nombreux (CPA, OPCO, APEC…), d’autres actions peuvent aussi contribuer à créer une dynamique de partage des savoirs et d’apprentissage continu au sein même de l’entreprise.

Prenons ici l’exemple de l’éditeur de logiciels RH Lucca dont l’effectif a presque doublé en un an et qui a fait de la formation continue de ses salariés un élément central de sa culture d’entreprise. Cette hyper croissance implique en effet de relever de nombreux défis : formation des nouveaux arrivants, montée en compétences des salariés, gestion des promotions internes, suivi des évolutions technologiques…

Pour répondre à ces challenges, l’entreprise a mis en place plusieurs actions ayant pour objectifs de :

1)  Maintenir un haut niveau d’expertise avec les formations et événements externes

Pour aider les différents métiers (développeur, chef de produit, marketeur…) qui composent son effectif à maintenir un haut niveau d’expertise, Lucca propose à ses salariés de nombreuses actions de formations. Elles peuvent par exemple prendre la forme :

●     de participations à des conférences techniques ou inspirantes (ex: Dev Fest dédié aux développeurs, Web2day...),

●     de formations intensives spécifiques (ex: formation Product Owner dispensée par le Wagon),

●     ou encore de “learning expeditions”.

Pour ce dernier type d’actions, des managers et leurs équipes partent à la rencontre de leurs homologues dans des entreprises de secteurs différents dans le but de découvrir de nouvelles méthodes.

2)  Favoriser l’échange de savoirs avec les formations internes

Le partage de savoirs en interne fait partie intégrante des valeurs de l’entreprise. Dès la phase de recrutement, chaque candidat est invité à partager un sujet qui le passionne auprès de ses potentiels futurs collègues, lors de la dernière étape du processus appelée le “Grand Oral”.

Les premiers jours qui suivent l’arrivée de chaque nouveau salarié sont quant à eux dédiés à sa formation interne. Au delà de la compréhension des produits, il devra également rencontrer un représentant de chaque service pour mieux appréhender le fonctionnement de l’entreprise. Un “binôme” lui sera aussi attribué pour l’accompagner dans sa montée en compétences “métier”, sur les missions qu’il devra réaliser au quotidien.

Enfin, les salariés organisent tous les mois des webinaires internes, pour présenter les nouvelles fonctionnalités d’un logiciel ou partager un savoir comme par exemple la manière dont le service client a réduit le temps de réponse au support ou comment construire une campagne d’emailing efficace

3)  Accompagner au changement avec les formations des managers

La croissance des effectifs impacte significativement le fonctionnement même des équipes. Des services se structurent, des collaborateurs se spécialisent, certains prennent des rôles de management. Pour accompagner ce changement, la société investit dans la formation de ses managers : que cela soit pour conduire les comportements des équipiers, organiser la production de résultats ou maîtriser les processus internes (feedback 360, auto-évaluation…).

Des groupes de co-développements sont également mis en place pour que les managers puissent partager leurs meilleures méthodes et s’entraider lorsqu’ils sont face à des difficultés.

4)  Stimuler la curiosité et l’apprentissage en autodidacte avec une bibliothèque de ressources

Bibliothèque de livres “business” en libre accès, enregistrement des wébinaires internes pour être accessibles en ligne à tout moment, invitation d’experts dans les locaux de l’entreprise pour des “keynotes” inspirantes… autant de moyens permettant de contribuer à la curiosité intellectuelle de ses salariés et de les aider à développer d’autres compétences que celles nécessitées par leur poste.

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