Comment Aurige a digitalisé ses entretiens et obtenu l’adhésion de ses 1500 collaborateurs terrain ?
Contexte
Un acteur historique de la restauration du patrimoine en pleine transformation de ses entretiens
Fondée en 1944, Aurige est la seule entreprise en France à proposer tous les métiers de la restauration du patrimoine : taille de pierre, ferronnerie, menuiserie… Le groupe familial emploie plus de 1500 collaborateurs répartis au sein d’une vingtaine de sociétés présentes sur le territoire métropolitain. Fidèle à ses racines locales, Aurige adresse les marchés publics et privés via un réseau de proximité.
Challenge
Digitaliser les pratiques d’évaluation auprès d’une population terrain
La majorité des collaborateurs d'Aurige travaillent sur des chantiers et ne disposent donc pas d'adresse mail professionnelle. Historiquement, la gestion des campagnes d’entretiens était fastidieuse et chronophage : remplissage manuel, scan, relance des salariés et managers, lecture des données… L'équipe RH consacrait la majeure partie de son temps au pilotage administratif des campagnes d'entretiens, au détriment de l'analyse des données.
Les enjeux RH étaient de :
Faire remonter l’information terrain efficacement
Harmoniser les pratiques managériales
Renforcer l’engagement des collaborateurs
Dans ce contexte, s'équiper d'une solution digitalisée devenait une priorité absolue.
Solution
Un outil simple pensé pour les populations terrain et pour harmoniser les pratiques managériales
Pour sélectionner la bonne solution, Aurige a lancé un appel d'offres avec un cahier des charges précis : automatiser les tâches administratives, offrir une ergonomie simple et harmoniser les pratiques managériales sur tous les sites.
Skillup a été choisi pour 3 raisons :
Des trames d’entretiens personnalisables pour gérer au mieux la mixité des salariés (95% des fonctionnalités sont accessibles en autonomie)
Un usage ergonomique pour les RH comme pour les collaborateurs, facilitant le partage d’informations et l’analyse des données (ergonomie notée 5/5 par les clients Skillup)
Le suivi en temps réel de l'avancement des campagnes
En parallèle, les managers ont été formés à la gestion des entretiens et à l'utilisation de Skillup.
Déploiement
Une transformation progressive, centrée sur les usages des équipes opérationnelles
Un déploiement qui priorise d'abord le fond avant la forme
Dans un premier temps, l'équipe RH s'est concentrée sur la révision des trames d'entretiens pour s'adapter à la mixité des collaborateurs (cols bleus et cols blancs). Cette approche méthodique a permis de bien définir les besoins avant de passer à la digitalisation, garantissant ainsi un déploiement plus efficace et des trames personnalisables selon les profils.
Une adoption facilitée grâce à la communication interne et à l’accompagnement terrain
L'équipe RH a mené une campagne de communication pour sensibiliser les collaborateurs à la digitalisation des entretiens. Pour pallier l'absence d'équipement informatique sur les chantiers, du matériel a été mis à disposition des équipes terrain.
Un déploiement renforcé par la formation des managers
Les équipes encadrantes ont été accompagnées sur deux aspects : la prise en main de Skillup et les enjeux des entretiens (performance, engagement, gestion des talents). Cette approche a facilité l'adoption de la solution et fluidifié les échanges manager-collaborateur sur tous les sites.
Résultats
Des entretiens largement adoptés par tous les collaborateurs, qu’ils soient au bureau ou sur les chantiers
Des collaborateurs et managers qui adhèrent à la digitalisation des entretiens
Malgré les contraintes terrain (absence d'emails, dispersion géographique), l'adoption de Skillup s'est faite sans accroc grâce à l'accompagnement et à la simplicité de la solution.
Un service RH libéré des tâches administratives fastidieuses
L'automatisation des tâches administratives a libéré l'équipe RH qui peut désormais se concentrer sur l'analyse des informations terrain et l'optimisation de la gestion des compétences.
Un pilotage RH en temps réel pour des décisions éclairées
Les tableaux de bord permettent aux RH et à la Direction de suivre l'avancement des campagnes en temps réel. Cette visibilité immédiate facilite l'analyse des données et fiabilise les prises de décision stratégiques : augmentations, mobilité, évolutions ou formations.
