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A la rencontre de Jacobus Groot, CEO chez QRP International

April 2, 2020

Quelques mots d'introduction sur vous ?

Je m'appelle Jacobus Groot, je suis un entrepreneur Néerlandais opérant à l'international avec une passion pour la gestion de projet et la conduite du changement. J'ai fondé QRP International, un organisme de formation accrédité (ATO) spécialisé dans les formations et certifications professionnelles sur les Bonnes Pratiques en Management, en 2000.

QRP International en une phrase ?

Définir QRP International en une phrase est facile, je reprendrais notre objectif fondamental, que nous avons défini il y a quelques années; «Développer les professionnels pour faciliter le changement». Tout est dans cette phrase. Nous voulons former les professionnels et les aider à faciliter le changement dans leur environnement professionnel.

QRP International n'est pas une société de conseil qui intervient au sein d'une entreprise pour réaliser le changement. Ce qui rend QRP unique, c’est que nous voulons former et développer les professionnels pour qu’ils se sentent en confiance pour faciliter le changement et gérer leurs projets. Notre coeur d’activité est la formation et, sur demande, nous pouvons également offrir des services de conseil pour coacher et aider les professionnels à mettre en œuvre les meilleures pratiques sur lesquelles nous les avons formés.

Comment est né QRP International ?

Au cours de mes expériences en tant que chef de projet, j'ai compris que beaucoup de choses ne se passaient pas comme prévues. J'ai compris qu'il y avait un grand avantage à apprendre des autres, pour éviter que les mêmes erreurs ne se reproduisent. J'ai décidé de me former à la méthode PRINCE2 et d’obtenir ma certification. À la fin du cours, mon formateur m'a demandé pourquoi je ne deviendrais pas formateur moi-même...

À l'époque, PRINCE2 n'était pas une méthode connue en dehors de la Grande-Bretagne. J'ai décidé de saisir cette opportunité pour introduire la méthodologie PRINCE2 dans les pays où elle n'était pas encore utilisée. J'ai dirigé mon dernier projet en tant que chef de projet en Italie et décidé que ce serait le pays d'origine de ma propre entreprise de formation fondée en 2000. Au début, j'ai tout développé moi-même. J'ai travaillé depuis mon petit appartement à Bergame et les premières inscriptions sont arrivées par fax. Au fil du temps, j'ai ouvert un bureau, créé le premier site Web et embauché mon premier employé. Il s’appelle Michelangelo Carbone et il est aujourd’hui le COO de QRP International.

QRP International a été le précurseur en matière de formations PRINCE2 sur le marché italien. Aujourd'hui, nous avons étendu nos services à d'autres pays, dont la France, la Belgique, le Luxembourg et la Suisse. Nous proposons toutes nos formations de haute qualité dans les langues locales. A ce jour, nous avons dispensé des formations dans plus de 45 pays et 10 langues différentes. Nous avons une équipe internationale unique d’une vingtaine de personnes et plus de 50 formateurs qui sont toujours à votre service.

Quel est votre cœur d’expertise ? Votre mission ?

Depuis 2000, QRP International soutient les professionnels et les organisations dans le développement de leurs compétences et l'implémentation des Bonnes Pratiques de Management, en proposant des formations, certifications et prestations de conseil sur mesure.

Notre mission est d'aider, de former et d'accompagner les personnes dans la gestion de leur projet et de leur évolution au sein de l'entreprise grâce aux Bonnes Pratiques. Nous enseignons les différents types de pratiques disponibles pour lesquelles les professionnels peuvent obtenir une certification. Bien sûr, nous proposons toujours les meilleures pratiques actuelles et normes disponibles sur le marché. Nous actualisons notre portefeuille à chaque nouvelle norme.

Comment choisissez-vous vos formateurs ? Quels sont leurs profils ?

Nous avons soigneusement sélectionné des formateurs de notre réseau spécialisé, en fonction de leurs compétences et de leur expérience. Ce sont des professionnels qui viennent directement du terrain, ils exercent en général en tant que chefs de projet, responsables informatiques ou consultants avec une expertise d’au moins 20 ans. Toujours actifs dans leur domaine, les formateurs QRP font face aux mêmes défis que les participants, ce qui leur permet d’apporter des exemples concrets pour illustrer la formation. Cependant, le plus important à mes yeux est le fait que nous essayons de trouver des personnes qui ont une passion pour la gestion de projet, qui aiment en parler et sont capables de donner une formation interactive et vivante. De toute évidence, tous nos formateurs sont accrédités, souvent sur plusieurs Bonnes Pratiques afin qu'ils puissent faire des liens entre différentes méthodologies.

Je réalise la plupart des entretiens de formateurs moi-même et je m'assure que nous avons une offre équilibrée des différentes spécialités. Nous traitons nos formateurs avec le plus grand soin et le plus grand respect car ils sont la clé de notre entreprise. Je m'assure que les formateurs offrent des formations professionnelles et sont au niveau des normes de qualité de QRP. Nous avons un programme spécial de «formation des formateurs» qui permet à chaque nouveau formateur de suivre un certain nombre de formation avec d’autres formateurs. De cette façon, le formateur peut apprendre du style d'enseignement de nos autres formateurs. Un “Lead Trainer” supervise tout cela et s'assure que le nouveau formateur est à la hauteur de nos normes qualité. Ceci est bien sûr en parallèle du processus d'accréditation que les nouveaux formateurs doivent suivre avec l'organisme de certification afin d'être accrédités pour dispenser les formations.

Nous voulons impliquer les formateurs dans ce que nous faisons. Nous organisons donc régulièrement des réunions de formation. Nous traitons les formateurs comme nos employés, même lorsqu'ils sont freelance et nous nous assurons de leur engagement envers notre entreprise.

Un souvenir particulier / une anecdote de formation à partager avec nous ?

Il y a quelques années, nous avons organisé une session de formation en Inde et j'étais le formateur chargé de réaliser cette session. Je dois admettre qu'il y avait une grande différence culturelle. Pour ce jeune groupe, obtenir la certification constituait une opportunité de grandir dans l'entreprise, une étape très importante dans leur carrière. Le groupe était super enthousiaste, mais il y avait une chose qui m’intriguait particulièrement. Chaque fois que j’expliquais quelque chose, le groupe secouait la tête comme pour dire «non non non». Je me suis demandé si j'avais fait quelque chose d'étrange ou si j'avais expliqué la méthodologie de manière erronée. En parlant des différences culturelles, j'ai découvert plus tard que c'était leur façon de dire “oui”! Dans l'ensemble, ce fut une expérience inoubliable et j’ai beaucoup appris.

J'aime également partager les souvenirs que nous nous créons chaque année lors des QRP DAYS. Nous invitons tous nos formateurs à rencontrer notre équipe lors d’une séminaire pour échanger et interagir pendant 2 jours. Cet événement est formidable pour apprendre les uns des autres. Nous organisons toujours des présentations et des ateliers sur les différents produits que nous proposons. J'adore ces journées car elles nous permettent de créer des liens. Sans oublier que nous organisons toujours une cérémonie de remise des prix : nous votons tous pour élire le meilleur formateur et le meilleur employé de l'année et les deux reçoivent un trophé !

Vos projets de développement ?

QRP gère également ses propres projets. Nous sommes en constante évolution pour nous adapter aux besoins du marché. Pour l'instant, l'un de ces besoins est la transformation numérique, donc pour nous, c'est la clé. Par exemple, nous mettons actuellement en œuvre un logiciel de formation complet qui numérise tous les processus de l'entreprise. De cette façon, nous pouvons nous assurer que nous pouvons répondre et traiter avec nos clients de manière rapide et écoresponsable. Nous développons également des solutions de e-learning et de formation virtuelle dans différentes langues pour offrir plus de flexibilité à nos clients. Durant les formations en présentiel, nous essayons d'utiliser davantage d’outils numériques et collaboratifs pour créer des solutions interactives afin de faciliter le processus d'apprentissage. Les participants passent déjà leurs examens en ligne sur leur propre ordinateur portable. En fin de compte, ces projets nous aideront à atteindre notre objectif d'utiliser moins de papier et à devenir une entreprise plus “verte”.

Skillup en deux mots ?

J'appellerais notre collaboration un partenariat innovant. Skillup est une entreprise très innovante qui travaille avec des partenaires de haute qualité et nous sommes très heureux d'être l'un de ces partenaires.

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