Quelques mots d'introduction avec Lauriane et Annabelle Valot, de First Group Learning :
Prestataire des solutions Learning innovantes, créatives et efficaces, First Group est un groupe composé de 3 entreprises (FG Learning, TKL Consulting et Langaj), un groupe aux expertises complémentaires, devenu un acteur incontournable sur le marché du Learning.
Comment est né First Group Learning ?
Le Président fondateur ancien directeur grand compte au sein du leader de la formation professionnelle, a souhaité développer un autre modèle du learning très orienté qualité de service pour ses clients. Il s’est appuyé sur un ADN simple : l’humain, et s’est entouré d’une équipe résolument engagée, soudée, expérimentée et créative.
Toutes nos solutions reposent sur un principe partagé : les Creative Learning Solutions, créer des solutions uniques et créatives pour nos clients, toujours au service de la performance de leur projet
Quel est votre cœur d’expertise ? Votre mission ? Vos spécialités ?
FG Learning est un cabinet de conseil, formation et accompagnement composé de trois principales activités : L’activité Inter/intra, l’activité des projets sur-mesure et l’activité internationale (déploiement de projets internationaux). Nous sommes experts dans 3 domaines : la négociation et la vente (avec des méthodes en propre), le "change management" et les soft skills.
Comment choisissez-vous vos formateurs ? Quel est leur profil ?
Tous nos formateurs sont issus du monde professionnel avec des expériences solides dans le domaine qu’ils animent. D’autres profils sont recrutés pour leur expérience atypique (Négociateur au RAID, au GIGN,…) pour apporter un éclairage nouveau et analogique sur les pratiques en entreprise. First Group souhaite proposer des profils en capacité de pouvoir comprendre l’environnement du client mais surtout de pouvoir confronter les pratiques et points de vue notamment de part leurs expériences vécues en France et à l’International. L’apport de benchmark est clé.
Le point d’honneur dans le choix des consultants est le partage de nos valeurs et de notre état d’esprit qui doit être incarné auprès de nos clients.
Nous avons 3 profils de consultants : des formateurs animateurs, des consultants pédagogues et des directeurs de mission.
Un souvenir particulier/une anecdote de formation à partager avec nous ?
Convoqués par la direction sociale d’un grand groupe de transports qui avait des difficultés à faire face aux incivilités, aux conflits et à la fraude dans les transports, l'entreprise n’avait plus aucun levier pour agir et chercher des solutions. En effet, la formation ne suscitait auncu intérêt pour les agents et n’avait aucun impact sur leur quotidien opérationnel. Prise de brief faite, l’équipe First Group s’est réunit avec un comité pédagogique et a trouvé la solution pédagogique en associant des anciens membres du GIGN.
Grâce à une formation théorique rapide et surtout grâce à la mise en pratique opérationnelle dans les bus et dans les dépôts avec des caméras embarquées en situations de travail, les salariés ont pris conscience des comportements, postures, attitudes à adopter pour anticiper et prévenir le conflit.
Le ROI suite à notre passage à l’action : baisse significative du taux de fraude et baisse du nombre d’arrêts de travail des agents. Un grande fierté car le modèle est encore dupliqué aujourd’hui.
Vos projets de développement ?
Créer une offre « conseil, et formation en ingénierie pédagogique » pour accompagner nos clients à professionnaliser leurs équipes formation, leur transmettre notre savoir et savoir-faire, développer une offre MAD SKILLS (les compétences folles), on ne recherche plus des compétences aujourd’hui sur le marché mais des talents. L’offre permettra donc à nos apprenants de comprendre ce qui fait leur singularité et d’en faire une force dans leur organisation.
Autre point de développement, continuer le développement de TKL consulting, expert en délégation de ressources expertes en ingénierie et management de projet Learning. Un nouveau modèle d’accompagnement de nos clients !
Skillup en deux mots ?
Ethique, professionnel, sélectif et réactif ! Orienté vers le client, pour leur apporter les meilleures solutions ! (Ok on avoue ce n’est pas en deux mots 😊)
