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A la rencontre de Bernard Sebban, Directeur Général de Montuteur.fr du Groupe Fitec

Publié le 2 oct. 2018

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Quelques mots d'introduction avec Bernard Sebban, Directeur Général de Montuteur.fr du Groupe Fitec.

Je suis Directeur Général du Groupe Fitec. Je coordonne le département Montuteur.fr, en charge de la production et de la commercialisation des Formations Tutorée A distance et des cours individuels.

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Montuteur.fr en 2 mots ?

Montuteur.fr propose des formations professionnelles certifiées OPQF et référencées au travers du DATADOCK bénéficiant de financement et de partenariats OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé). Ces formations font appel aux nouvelles technologies du Digital, ainsi qu’à une pédagogie innovante sous forme de coaching avec nos tuteurs.

Comment est né Montuteur.fr du groupe Fitec ?

Le Groupe Fitec est spécialisé dans la formation depuis plus de 29 ans.
A l’écoute du besoin de ses clients et de ses partenaires, le département Montuteur.fr a su évoluer en devenant le précurseur des formations mixtes (présentiel et distant) dès les années 90, avec le développement de nombreuses applications multimédia de formation et d’évaluation.

Quel est votre cœur d’expertise ? votre mission ? vos spécialités ? votre différenciation ? Vos clients cibles, etc…

Montuteur.fr est spécialisé dans la Formation Tutorée A Distance et les cours individuels destinés exclusivement aux salariés. Nous proposons des formations sur des thématiques transverses : langues, bureautique, digital, vente, comptabilité, …
L’accompagnement et la personnalisation sont nos principales spécialités. Nous avons donc développé un réseau de tuteurs et de formateurs professionnels de confiance sur toute la France. Ils accompagnent chacun de nos stagiaires dans leur parcours et adaptent leur formation en fonction de leur niveau et de leurs objectifs.

Comment choisissez-vous vos formateurs ? Quel est leur profil ?

Nos formateurs sont triés sur le volet par notre responsable pédagogique, soutenu par son équipe, qui réalise plusieurs entretiens de motivation, d’évaluation des compétences techniques du domaine enseigné et de pédagogie. Les formateurs à distance suivent une formation et des tests en ligne réalisés par nos soins, relatifs à notre processus interne.
Les formateurs linguistiques sont principalement natifs de la langue enseignée.
Nos formations sont avant tout basées sur l’échange et le partage, nos formateurs doivent donc être à l’écoute, bienveillants et impliqués pour motiver nos stagiaires et adapter leur méthode d’apprentissage.
Enfin, nous sollicitons r��gulièrement les stagiaires, par le biais d’enquête par mail et téléphone, afin de répondre à leurs attentes, en temps réel. Si nécessaire, des actions correctives sont mises en place, pouvant aller jusqu’au changement du formateur.

Un souvenir particulier/une anecdote pendant une formation à partager avec nous ?

Il y a 3 ans environ, un stagiaire s’était inscrit en formation à distance en Espagnol. Il était spécialisé dans la production et la vente d’engrais pour les vignes et souhaitait développer sa clientèle en Espagne et en Amérique Latine. En plus de sa formation en ligne, sa formatrice a conçu des exercices basés sur le site web d’un producteur Espagnol de vin.
Grâce à ce parcours personnalisé, le stagiaire est devenu incollable sur le sujet. Il a réussi à prendre contact (en espagnol !) avec ce producteur et lui vendre ses produits.
Ce type d’anecdote nous confirme l’importance d’une formation ciblée pour qu’elle soit utile et bénéfique au stagiaire.

L’offre du moment

Nous avons intégré il y a peu une nouvelle certification à notre catalogue de formation qui concerne les formations en langues (Anglais, Espagnol et Allemand). Cette certification s’appelle le LEVELTEL. Cette solution est reconnue par la CNCP (Commission Nationale de la Certification Professionnelle).
Elle nous permet de proposer une solution plus approfondie pour analyser de façon pertinente le niveau atteint du stagiaire – et à fortiori de pouvoir comparer avec son niveau initial. Cette certification est également plus souple à mettre en œuvre puisqu’elle permet au stagiaire de passer sa certification par téléphone avec un examinateur agréé. Quand on sait que la certification est obligatoire pour les formations éligibles CPF et que nous proposons des formations partout en France (y compris au fin fond de la montagne ou à la campagne), il n’est parfois pas évident pour nos stagiaires de devoir se déplacer dans un centre pour passer sa certification. Cette solution s’adapte donc parfaitement à notre volonté de rendre accessible la formation professionnelle à tous.

Vos projets de développement

Nous travaillons au quotidien à améliorer nos formations avec pour « let’ motiv » la satisfaction de nos stagiaires. La qualité et l’échange entre stagiaires et tuteur reste notre priorité.

Nous restons également à l’écoute des nouveautés sur les certifications éligibles au Compte Personnel de Formation afin de pouvoir répondre aux demandes que nous recevons. Cela a été le cas récemment pour notre formation Photoshop qui s’adosse à la certification TOSA et qui vient dorénavant compléter notre catalogue de formation.
Nous nous intéressons tout particulièrement aux formations orientées sur le digital comme le développement, les réseaux sociaux, le référencement naturel et payant qui sont des sujets d’actualité et pour lesquels nous sommes régulièrement sollicités.

Enfin, la réforme de la formation nous oblige à nous adapter aux nouvelles conditions de prise en charge des formations. Il va donc falloir prendre le temps d’échanger avec nos partenaires OPCA afin de proposer des formations en adéquation avec cette réforme.

Skillup en deux mots ?

Outil facilitateur pour l’accès à la formation de qualité !

Qui sommes-nous ?

Skillup aide les responsables formation a digitaliser la gestion de la formation. Notre mission :

- Engager les collaborateurs dans leurs parcours de formation
- Redonner aux responsables formation leur vrai rôle

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