4 bonnes pratiques QVT inspirantes

La QVT, acronyme de Qualité de Vie au Travail, est un sujet de plus en plus central au sein des entreprises. Dans une volonté d’améliorer les conditions de travail, la qualité de service et la performance globale des équipes, certaines bonnes pratiques QVT inspirantes peuvent être mises en place. En voici 4.

Ces actions gagnent à s'appuyer sur des temps d'échange structurés : bien outillés, vos entretiens RH permettent justement de recueillir le ressenti des collaborateurs et d'en suivre l'évolution dans la durée.

Pourquoi mettre en place des actions QVT dans son entreprise ?

La QVT est une démarche visant à améliorer la qualité de vie des employés au travail ainsi que la qualité du service tout en impliquant le personnel.

Concrètement : pourquoi mettre en place des actions QVT dans votre entreprise ? La réponse tient en 2 mots : bien-être et productivité.

Pour développer sa marque employeur tout au long du parcours des collaborateurs dans son entreprise

La marque employeur désigne l’image que souhaite renvoyer l’entreprise à ses salariés et aux candidats potentiels. Développer cette marque est essentiel pour maîtriser l’image employeur, la perception réelle qu’ont les collaborateurs de la société.

“73 % des salariés se déclarent satisfaits de leur qualité de vie au travail et 56 % estiment que leur entreprise s’occupe de leur bien-être.” - Baromètre santé et QVT, Malakoff Humanis | Source : La QVT indispensable à la marque employeur et l'expérience collaborateur). 

Pour une image employeur réussie, la QVT est indispensable. Elle est inhérente à l’expérience du collaborateur tout au long de son parcours dans votre entreprise.

Pour améliorer la productivité et la performance globale de son entreprise

La QVT, au-delà de l’enjeu social qu’elle représente, a un enjeu stratégique. La qualité de vie au travail est un levier de performance. En améliorant le bien-être des équipes au travail à travers des bonnes pratiques QVT inspirantes, ces dernières sont plus motivées et aptes à atteindre les objectifs rapidement et plus facilement. Les entreprises qui déploient une politique QVT ambitieuse observent jusqu'à +20 % de productivité et un turnover divisé par deux, d'après les études les plus récentes sur le sujet (Ipsos Predilife, 2024).

Pour réduire les coûts liés au mal-être au travail

14 840€, c'est le coût moyen par an et par salarié lié au mal-être au travail (désengagement, non-disponibilité, arrêt maladie…), selon la dernière étude Mozart Consulting / Apicil. En adoptant un management bienveillant et en instaurant des bonnes pratiques QVT, ce coût peut être réduit de façon conséquente.

4 pratiques QVT à instaurer dans votre entreprise

Afin de valoriser vos collaborateurs, favoriser leur bien-être et les motiver, voici 4 actions pour une meilleure qualité de vie au travail.

1. L’idée la plus originale pour mettre en avant l’écoute

Cette idée QVT pensée par Bouygues Bâtiment a consisté à créer un réseau de 100 collaborateurs volontaires pour écouter les problématiques des salariés et les accompagner dans leur mal-être et leurs problèmes au travail. Cadres, chefs de chantier, ouvriers, dirigeants… Ces salariés reconnus pour leur capacité d’écoute sont au service des 5 300 salariés de la boîte.

Formés par un cabinet de psychologue, ces “Bienveilleurs” interviennent en complément du personnel qualifié de l’entreprise (médecin du travail, RH, manager…).

Résultat ? Les 100 “Bienveilleurs” (96 pour être exact), intégrés au programme d’amélioration de la QVT, ont été sollicités plus de 250 fois par les employés de Bouygues Bâtiment. Une belle idée.

2. L’idée la plus économe pour apprendre à bien connaître ses collègues

Comment bien connaître ses collègues ? C’est une question qui revient régulièrement, surtout quand la masse salariale ne cesse de se multiplier !

FullSix a trouvé la solution. L’entreprise de communication a mis en place une pratique QVT qu’elle a appelé “les Selfies de l’Avent”. Le concept : chaque jour, les collaborateurs devaient trouver un “collègue mystère” à partir d’un indice donné. Une fois trouvé, il fallait prendre un selfie avec lui qui, par la suite, était partagé à l’intégralité des salariés à travers un mail dans lequel le collègue mystère était présenté.

Avec cette action QVT simple, économe et efficace, les équipes ont pu apprendre à mieux se connaître et ont pu se rapprocher davantage, favorisant la détente et le bien-être sur leur lieu de travail.

3. L’idée la plus ambitieuse pour améliorer les processus internes

Afin d’améliorer la qualité de vie des salariés au travail, L’entreprise d’IT Linkvalue a proposé, en 2017, à ses salariés de mettre en commun leurs idées à travers des sessions de travail collaboratives. L’intérêt a été d’impliquer davantage les collaborateurs en réfléchissant à comment améliorer les processus externes et internes. L’implication des salariés dans la fixation des objectifs étant primordiale pour qu’ils se sentent engagés (en savoir plus dans cet article).

4. L’idée coup de cœur pour prendre du temps pour soi

Conscient de la pression accumulée par son personnel soignant et de la nécessité de mettre le bien-être au travail au centre des préoccupations, le Groupe Accpa (maisons de retraite) a, avec son “Projet 2h pour soi”, offert la possibilité à ses employés de prendre chaque jour 2h de pause sur leur temps de travail.

Finalement, grâce à ces 2h, le personnel soignant peut prendre davantage soin de soi afin de mieux prendre soin des autres !

Pourquoi parle-t-on de QVT et QVCT ?

Depuis le 31 mars 2022, à la suite de l'Accord National Interprofessionnel du 9 décembre 2020 sur la santé au travail, le Code du travail ne parle plus de QVT mais de QVCT : Qualité de Vie et des Conditions de Travail. Ce changement de terminologie n'est pas cosmétique : il replace les conditions de travail (organisation, charge de travail, pratiques managériales) au cœur du sujet, là où la QVT pouvait parfois se limiter à des actions ponctuelles ou récréatives. Les entreprises d'au moins 50 salariés doivent désormais intégrer la QVCT dans leurs négociations annuelles obligatoires (NAO).

FAQ

Qu'est-ce que la QVT (qualité de vie au travail) ?

La QVT désigne l'ensemble des actions qui visent à améliorer les conditions de vie des salariés au quotidien, tout en associant le personnel à cette démarche. Elle touche aussi bien l'ambiance de travail que l'organisation des équipes ou la reconnaissance du travail accompli. L'idée est simple : des collaborateurs qui se sentent bien s'investissent davantage et restent plus fidèles à leur entreprise.

Quelles sont les bonnes pratiques QVT à mettre en place en entreprise ?

Plusieurs approches peuvent coexister selon la taille et la culture de l'entreprise : créer un réseau de collaborateurs volontaires formés à l'écoute pour accompagner leurs collègues, organiser des activités simples et régulières qui aident les équipes à mieux se connaître, ou encore impliquer le personnel dans des sessions collaboratives pour repenser les processus internes. Offrir du temps dédié au repos ou à soi pendant la journée de travail fait aussi partie des leviers efficaces, en particulier dans les métiers à forte charge émotionnelle.

Pourquoi la QVT est-elle importante pour la marque employeur ?

La qualité de vie au travail façonne directement la perception que les salariés ont de leur entreprise, et cette perception se diffuse ensuite à l'extérieur, auprès des candidats potentiels. Une entreprise qui prend soin de ses équipes au quotidien construit une réputation qui facilite le recrutement et fidélise les talents déjà en poste. La marque employeur se joue donc autant en interne, à travers le vécu réel des collaborateurs, qu'en externe. 

Quel est l'impact de la QVT sur la performance et la productivité ?

Le bien-être au travail n'est pas seulement un sujet social, c'est aussi un levier de performance mesurable. Des équipes qui se sentent écoutées et soutenues sont plus motivées, atteignent leurs objectifs plus facilement et s'absentent moins souvent. Investir dans la qualité de vie au travail revient donc à investir indirectement dans les résultats de l'entreprise. Ces bonnes pratiques rejoignent plus largement les leviers évoqués dans notre article sur les 7 piliers pour améliorer l'engagement collaborateur.

Comment mettre en place une pratique QVT axée sur l'écoute des salariés ?

Une bonne approche consiste à identifier, parmi les collaborateurs volontaires, celles et ceux reconnus pour leur capacité d'écoute, puis à les former pour qu'ils puissent accompagner leurs collègues en complément des équipes RH et de santé au travail. Ce relais de proximité permet de repérer plus tôt les difficultés et de créer un climat de confiance, sans remplacer les professionnels qualifiés déjà en place dans l'entreprise.

Quels sont les coûts liés à un manque de qualité de vie au travail ?

Le mal-être au travail a un coût bien réel pour les entreprises, entre désengagement, absentéisme et arrêts maladie répétés. Ce coût, qui peut représenter plusieurs milliers d'euros par salarié et par an, se réduit sensiblement dès qu'un management bienveillant et des actions QVT concrètes sont mis en place. Les bénéfices se mesurent alors autant sur le climat social que sur les finances de l'entreprise.