Créé il y a plus de 60 ans, le Groupe CRIT est l'un des leaders du travail temporaire et du recrutement en France et à l'international. Dans l’hexagone, CRIT emploie plus de 2 000 collaborateurs répartis au sein de 450 agences d’emploi présentes dans 10 régions, permettant à 40 000 personnes de trouver un emploi chaque mois.
En 2023, l’outil de gestion des talents utilisé par le CRIT montrait ses limites et ne permettait plus de porter une démarche de gestion des talents engageante. L’expérience collaborateur qu’il proposait était en décalage avec la culture du CRIT : paramétrages lourds et rigides, ergonomie peu aboutie, faible autonomie des équipes RH et un accompagnement client insuffisamment disponible.
L’enjeu était double :
Un audit interne a été conduit au sein de la DRH afin d’identifier les leviers d’optimisation de la gestion des talents (Entretiens, People Review et GEPP) sous l’angle de la culture, des processus et du SIRH.
La remise en question de l’outil historique a naturellement conduit au lancement d’un appel d’offres pour sélectionner un nouvel éditeur. Le déploiement d’un nouveau SIRH devait à la fois s’aligner avec la culture RH du CRIT et questionner les processus existants afin de gagner en fluidité et en efficacité.
Skillup a été choisi pour 3 principales raisons :
L’agenda des processus RH (campagnes d’entretien, people review…) n’avait pas vocation à évoluer pour ne pas bouleverser le parcours collaborateur.
L’équipe RH du CRIT a cependant profité de la mise en place de Skillup pour challenger certains processus et dynamiser son reporting social.
Par exemple, des entretiens d’onboarding et d’offboarding ont été ajoutés. Les nouvelles recrues ne profitaient d’aucun suivi structuré au cours de leur intégration. Aujourd’hui, des rappels et entretiens permettent aux managers de déployer un accompagnement de proximité tout au long de la période d’essai. De la même manière, les collaborateurs quittant l’entreprise n’étaient pas accompagnés, des entretiens d’offboarding ont ainsi été mis en place.
Pour assurer une bonne adoption de la nouvelle solution, une campagne de communication a été programmée 6 semaines avant le lancement. Elle s’est faite en deux temps : une première partie présentait Skillup, une deuxième partie apportait des précisions opérationnelles.
En parallèle, l’expérience utilisateur a facilité une prise en main rapide en interne. Aucune formation préalable n’était requise pour démarrer sur l’outil, le système de navigation étant très intuitif.
Au CRIT, les campagnes d’entretiens annuels ont lieu en janvier et il n’était pas concevable de modifier cette organisation au risque de perturber l’expérience collaborateur. Il fallait donc que tout soit prêt pour le mois de décembre.
En octobre 2023 est prise la décision de s’équiper du logiciel Skillup pour les entretiens, la GEPP et la people review. Le retroplanning a alors été pensé en fonction de cet impératif : export des données de l’ancien outil, paramétrage de Skillup et communication interne. Tout était prêt pour le mois de décembre !
L’intégration du cycle de gestion des talents sur Skillup s’est faite de façon fluide grâce au service client disponible à chaque étape et une prise en main intuitive de la plateforme. L’ensemble des collaborateurs et même le CSE ont exprimé un haut niveau de satisfaction suite à la mise en place de Skillup et au déploiement de nouveaux process (ex : onboarding et offboarding).
L’autonomisation des équipes RH, combinée à un support client très réactif, a permis au CRIT de gagner un temps précieux dans le pilotage de son cycle de gestion des talents, libérant ainsi de la bande passante pour se concentrer sur des enjeux stratégiques à forte valeur ajoutée.