Formations Vente en magasin

Cette formation pour le vendeur en point de vente aborde à la fois les aspects pratiques de la vente et la dimension comportementale. Elle permet de s'approprier techniques et attitudes pour développer ses ventes en magasin et prendre plaisir à exercer ce métier !

Développer les compétences que doit maîtriser toute personne en point de vente : accueillir, convaincre et fidéliser ses clients. S'imprégner des attitudes fondamentales de la relation commerciale, optimiser son sens de la présentation et de la vente. Savoirélargir les besoins de son client : augmenter le panier moyen

Le client au centre de toutes les attentions : cette formation pratico-concrète donne les clés de l’efficacité à toutes les personnes qui accueillent les clients, en face à face ou par téléphone.

Les nombreux exercices et mises en situation permettent d’adopter les bons automatismes et favorisent l’applicabilité. Susciter l’intérêt, prendre en considération ce que disent les clients, transformer en positif et répondre favorablement avec un comportement adapté aux différents profils des interlocuteurs sont les enjeux majeurs pour vivre « l’accueil client incomparable ».

Durée de la Formation : Elle est de 100 heures à étaler sur 6 mois maximum (conditionné par le passage de l’examen) et correspond :

• Au temps de connexion à la plateforme en E-Learning,
• A la durée d’étude aux exercices proposés hors plateforme, en travail individuel et hors connexion,
• Aux rendez-vous téléphoniques avec le Tuteur.

• Le parcours d'achat des Français : Internet est devenu le meilleur ami des points de vente !

Cette formation vous permettra d’acquérir le vocabulaire nécessaire afin d’accueillir vos visiteurs ou clients chinois avec tout le tact souhaité.

• Vous êtes vendeur en magasin et souhaitez maîtriser l'approche comportementale pour conseiller et développer vos ventes ? La formation « vent en magasin » est faite pour vous !
• En deux jours, renforcez les comportements gagnants dans l'accueil et le service du client !

• Réussir son accueil.
• Accueillir pour développer les ventes et la fidélité des clients.
• Assurer la fluidité de l’organisation en boutique.
• Gérer efficacement les réclamations et objections des clients.

• Développer les compétences indispensables de la relation client dans un commerce spécialisé
• Intégrer l’impact du digital sur la vente et la relation client en commerce spécialisé omnicanal
• Identifier le nouveau rôle du vendeur et les nouvelles compétences dans les métiers du retail
• Comprendre les évolutions des comportements d’achat induits