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Formation Vente à distance, téléprospection

Recouvrement de créances par téléphone

8.7/ 10(8 avis)

Le recouvremenent est une étape indispensable pour la santé économique d'une entreprise. Grands comptes, services publics, PME, chaque profil de débiteur répond à des spécificités que vous devez maîtriser. Ce stage de formation sur le recouvrement de créances par téléphone est une première approche dans le cadre d'un recouvrement global incluant le contentieux. Vous pourrez compléter cette formation recouvrement par téléphone par notre stage en recouvrement juridique.

Présentiel -- 2 jours
€1,250 HT
Paris - January 15+ 2

Téléprospection, fidélisation et relance client

* Faire du téléphone un outil efficace, productif et utile * Développer ou améliorer ses compétences en matière de prospection téléphonique * Fidéliser et entretenir la relation clients dans la durée

Présentiel -- 2 jours
€1,200 HT

Vente par téléphone

La télévente ou vente par téléphone , peut aussi bien cibler des clients existants que des prospects, elle peut alors se positionner sous deux formes : en renfort pour concrétiser des ventes additionnelles à des clients existants ou en substitution de la force commerciale terrain sur des produits simples. Dans les 2 cas un des savoir-faire essentiels est de réussir à intéresser très vite le prospect. Si vous êtes déjà dans un poste de commercial terrain, cette formation vente par téléphone vous apprendra à adapter vos techniques de vente à l'outil téléphone. Si vous êtes sédentaire, elle vous permettra de développer ce savoir-faire de moins en moins incontournable. Dans tous les cas, construite autour de 6 objectifs à atteindre progressivement cette formation vente par téléphone vous donnera à la fois une démarche, une structure et au delà un état d’esprit positif pour mener vos campagnes.

Présentiel -- 2 jours
Sur devis

Win back : Reconquête client par téléphone

9.6/ 10(2 avis)

L'acquisition d'un client a un coût ! Et oui ! Alors pour quelle raison ne pas se concentrer sur les clients perdus ou inactifs pour développer votre chiffre d'affaires ? Cette formation sur la reconquête des clients perdus vous permettra de structurer votre stratégie de reconquête en adaptant votre discours et en assurant un traitement frontal des insatisfactions potentielles.

Présentiel -- 2 jours
€1,250 HT
Paris - December 13+ 2

Prospection téléphonique

9/ 10(3 avis)

La téléprospection est un canal important pour développer son activité. Toutefois, vendre par téléphone n'est pas une tâche facile. Même si la méthode empirique peut fonctionner, il est, cependant, primordial de bien maîtriser les bases fondamentales pour réaliser des appels qualifiés et qualitatifs. Centre d'appels ou commercial isolé, cette formation s'adresse à vous. Comment assurer des appels de qualité ? Comment mener un entretien efficacement ? Comment optimiser ses chances pour assurer des ventes ? Cette formation à la prospection téléphonique vous permettra d'appréhender les leviers de la réussite. .

Présentiel -- 2 jours
€1,250 HT
Paris - March 13+ 2

Vente par téléphone

Vendre par téléphone, prospection téléphonique, télévente, téléprospection, vente par téléphone, autant de termes pour désigner l'action d'un téléconseiller qui sera chargé d'assurer la promotion de vos activités ou de vos produits par téléphone. Ce programme de formation sur la vente par téléphone vous permettra de coomprendre les techniques de vente et/ou de prospection commerciale. Ce stage de formation est organisé en 2 temps : La première période sera tournée vers la théorie sous forme d'échanges et de cas pratique. La second période de la formation sera tournée vers la pratique : notre formateur s'attachera à ce que chaque participant puisse emettre des appels et ainsi s'entraîner à la vente par téléphone.

Présentiel -- 2 jours
€1,100 HT
Paris - February 12+ 2

Vente additionnelle, vente complémentaire et rebond commercial au téléphone

Administration des ventes (ADV), téléconseillers, télévendeurs, autant de métiers ou le rebond commercial est une notion à prendre en compte pour assurer le développement commercial. La notion de vente additionnelle (cross selling) ou vente complémentaire (cross selling) peut-être abordé à travers des techniques simples. L'objectif de se stage de formation sur les ventes additionnelles et les ventes complémentaires est d'apporter aux stagiaires des nouveaux reflexes simples et accessibles permettant d'augmenter les ventes avec professionnalisme.

Présentiel -- 2 jours
€1,250 HT
Paris - February 28+ 2

Vente et prospection par téléphone

Maîtriser les outils et techniques pour gagner en efficacité dans la communication commerciale au téléphone. Savoir traiter commercialement les appels difficiles. Faire du téléphone un instrument performant au service de l'action commerciale.

CPF
Présentiel -- 2 jours
Sur devis

Gérer à distance sa clientèle hors site

* Vendre la relation à distance. * Nouer ou renouer une relation commerciale avec une clientèle non vue. * Maîtriser les canaux de distribution à sa disposition. * Transmettre par l'entretien téléphonique l'image d'une entreprise tournée vers le client. * Recueillir les informations indispensables pour gérer efficacement un appel. * Produire en équipant et en faisant travailler les avoirs des clients.

Présentiel -- 2 jours
Sur devis

Techniques de vente par téléphone, être percutant et remporter des succès

Maîtriser les outils et les techniques de vente pour optimiser les ventes des téléconseillers et télévendeurs. Élaborer son argumentaire produit. Prendre en compte les objections et savoir les traiter. Faire du téléphone un instrument performant au service de l’action commerciale.

Présentiel -- 2 jours
Sur devis