On ne manage pas à l'ère du digital comme on manageait il y a 10 ans ni même 3 ans !
L’exigence des équipes fait écho à celle des clients et impose toujours plus de pro-activité, de réactivité, de qualité relationnelle, de créativité et de collaboration.
Le manager est un facilitateur, un catalyseur.
Dans ce nouveau contexte en permanente évolution, comment se positionner, quel rôle jouer ? Où trouver de nouveaux repères pour accompagner les équipes . Car il ne suffit pas de dire « adaptez-vous » !
Ce training est accompagné par un expert Gymnase du management et se compose de 15 modules d’environ 15 minutes (mises en situation filmées, apports méthodologiques, quizz d’entraînement).
Il inclut 2 classes virtuelles de synthèse-enrichissement et des échanges entre pairs ainsi qu'avec le formateur 45 mn/atelier)
Une session est confirmée à partir de 4 inscrits.
E-administration, dématérialisation, site internet, télé-services : à l'heure du numérique il est indispensable de faire un point sur la réglementation et de connaître les outils de digitalisation pour les collectivités ainsi que les obligations associées.
La banque de détail et la banque privée sont à l’aube d’une transformation majeure avec la digitalisation des activités bancaires. Les chargés de clientèle vont être des acteurs clés du processus d’optimisation de l’expérience client au travers de nouveaux processus et de nouveaux modèles économiques. La conformité va devoir s’adapter à ces nouvelles modalités et respecter les exigences de fluidité, de simplicité et de transparence dans la conduite de la relation client.
Dans une société encrée dans l'air du digital les entreprises doivent entreprendre une digitalisation en adéquation avec les nécessités contemporaines.