Formations Secretariat, assistance, accueil

Risques psychosociaux, harcèlement, maintien dans l'emploi, handicap... : face au défi que représente la santé au travail, le métier d'Assistant Social du Travail évolue. Pour faire progresser vos pratiques et mener à bien vos missions, participez à cette formation spécifique pour les Assistants Sociaux du Travail.

Profitez du « Pack Assistant(e) social(e) du travail en service de santé au travail » (4 jours) : 15% de réduction sur votre inscription aux niveaux 1 et 2. Pour tout renseignement: info@comundi.fr

Le métier d'accueil suppose d'apporter des réponses aux exigences croissantes des clients et des usagers.
Cette formation propose à la fois des méthodes et des techniques et un travail sur le savoir-être pour professionnaliser la relation avec ses interlocuteurs. Valorisez votre rôle de personnel d'accueil, valorisez l'image de votre entreprise.

Démystifier l'évolution du rôle de l'assistante, afin de gagner confiance en soi. Cerner le contenu de son poste, les attentes et besoins de ses interlocuteurs et les outils à sa disposition. Garantir une qualité de service élevée à tous ses interlocuteurs. Être proactif et convaincre autour de ses idées.

• maîtriser les techniques d'accueil au standard et en face à face
• communiquer efficacement
• gérer les priorités entre l’accueil téléphonique et l’accueil physique
• apprendre à traiter les situations difficiles
• donner une image de qualité

Pour bien mener sa mission, l'assistant(e) doit à la fois faire face à la nécessité croissante d'optimiser ses compétences et son efficacité professionnelle et relationnelle, être plus ouvert(e) sur l'environnement de son entreprise, mieux comprendre les enjeux et apprécier les situations qu'il(elle) rencontre, prendre des initiatives et développer des aptitudes proactives, jouer un rôle charnière dans la marche de l'entreprise. C'est ainsi le « maillon indispensable » pour une bonne mise en place des décisions. La formation « Assistant(e) : maîtriser ses missions clés » d'ELEGIA répond à ces besoins métier.

• Cette formation Assistante permet de développer son autonomie pour accroître ses responsabilités
• optimiser ses relations avec ses prestataires et fournisseurs
• répondre aux exigences de ses clients internes

Transformer l'accueil en une démarche active et personnalisée auprès des interlocuteurs et acquérir les bons réflexes qui facilitent le travail d'accueil : le sourire, la concentration, la courtoisie, la personnalisation.

Cette formation vous permettra de définir vos responsabilités et de cerner les enjeux des missions managériales que vous accompagnez. Vous apprendrez à évaluer et prioriser avec méthode dans un objectif qualité. Vous acquerrez les bases d'une communication assertive nécessaire à l'anticipation des besoins.

Prendre conscience de la valeur stratégique de l'accueil pour le professionnaliser Etre plus à l'aise dans la communication et donner une image positive de son entreprise et de son service Acquérir des outils de gestion des situations délicates

Comprendre les données de gestion d’une entreprise Assister le manager dans la gestion des Ressources Humaines Assurer efficacement la gestion quotidienne du personnel Contribuer à la réalisation des budgets et tableaux de bord Organiser un évènement