Formations Rédiger des Emails efficaces

Lister les éléments attendus dans un e-mail
Gagner du temps et de l'efficacité dans sa rédaction d'e-mails

• Savoir rédiger des e-mails efficaces et pertinents pour toutes situations
• Utiliser sa messagerie à bon escient

La messagerie électronique est devenue le cœur du système de communication de l’entreprise. Un salarié reçoit en moyenne 93 e-mails par jour et en envoie 38. Pourtant, un courrier électronique n’est pas un écrit comme un autre. Il obéit à certaines règles qu’il convient de maîtriser si l’on souhaite améliorer son efficacité.

• Utiliser les e-mails quand c'est nécessaire
• Organiser et structurer un message court
• Maîtriser les conventions de la langue française
• Privilégier la concision et la clarté

• Etre plus à l’aise dans l’animation de réunions, qu’il s’agisse de réunions d’information, de prise de décision de résolution de problèmes…
• Défendre efficacement ses projets et être un relais efficace de la stratégie de l’entreprise
• Gérer les différentes personnalités qui composent l’équipe
• Gérer les situations difficiles (objections, silences, perturbations, conflits…)

Comment mieux communiquer par email tant en interne qu'en externe pour gagner du temps, valoriser votre image et celle de votre service ?

• Utiliser les e-mails quand c'est nécessaire
• Organiser et structurer un message court
• Maîtriser les conventions de la langue française
• Privilégier la concision et la clarté

Etre capable de choisir le mode de communication adapté à la situation, d'établir un courrier/courriel en respectant les normes et les conventions, d'établir une correspondance professionnelle au quotidien et assurer le suivi.

• Appréhender efficacement les besoins des interlocuteurs et savoir y répondre
• Intégrer les clés des e-mails professionnels efficaces
• Valoriser l’image de qualité de services auprès des clients
• Prendre du recul sur son comportement et son impact sur les autres