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Page 1 sur 7Voir tout le cataloguePILOTIS - Les Spécialistes de la Relation - est un organisme créé en 1993. Son professionnalisme et son agilité ont convaincu près de 50% des entreprises du CAC 40, de lui faire confiance. Une équipe de consultants spécialistes dans leur domaine d'intervention. Un groupe à taille humaine soudé autour de valeurs partagées. Une efficacité par le soin apporté à chaque étape : diagnostic, conception, action, suivi. Des modes d'intervention ajustés à vos besoins : coaching individuel et d'équipe, formations inter et intra, accompagnement de projets ... Des actions de formation conçus en fonction de vos attentes et de votre culture d'entreprise ou d'organisation. Des formations innovantes dans un environnement digital : blended learning, coaching on lin, MOOC...
À retrouver sur http://www.pilotis.fr/Stagiaires par an7748
Date de création1993
Nombre de formateurs38
Certifications
Optimiser ses écrits professionnels pour les rendre percutantsPar Pilotis
- Disposer d'outils permettant de :
- s'adresser efficacement à son ou ses destinataires
- structurer ses écrits
- trouver les bons mots.
- Maîtriser les règles fondamentales de rédaction.
- Rendre attractif ses écrits.
- Savoir mettre en évidence l'information ou l'action essentielle.
Décider et faire décider en réunionPar Pilotis
- Savoir discerner le type de réunion et ses enjeux pour l’équipe.
- Affiner ses techniques d'animation pour faire face à la prise de décision en groupe.
- Comprendre et savoir exercer l'influence nécessaire pour aboutir à une décision ensemble.
- Savoir réguler les phénomènes d'alliance ou de contre pouvoir émergents.
Mettre en pratique son droit à la déconnexionPar Pilotis
- Repérer ses pratiques en matière de connexion / déconnexion.
- Identifier les risques liés à l'hyperconnexion en lien avec la QVT (Qualité de Vie au Travail).
- Savoir situer sa frontière entre vie professionnelle et vie personnelle, le "blurring".
- Trouver la bonne posture face à l'injonction de réponse immédiate.
Pratiquer au quotidien une communication de qualité avec la PNLPar Pilotis
- Développer des relations constructives avec ses interlocuteurs, quels qu'ils soient (hiérarchiques, subordonnés, clients, ...°.
- Interagir aisément, malgré les différences, en se faisant mieux comprendre et en sachant écouter'.
- Se mobiliser, quelque soit la difficulté des situations rencontrées.
Vendre par téléphonePar Pilotis
- Appliquer dans son quotidien les 7 étapes de la vente par téléphone :
- Préparer son entretien en fonction de son client et de la situation.
- Réussir à créer dés les premiers instants un bon contact avec son client pour le mettre en confiance.
- Développer un questionnement efficace pour qualifier ses besoins (explicites et implicites).
- Cibler son argumentation en s’adaptant aux besoins évoqués.
- Adopter une attitude d’ouverture face aux objections et savoir y répondre efficacement.
- Faire un « closing » performant en positivant l’entretien qu’elle qu’en soit l’issue.
- Suivre, rappeler et relancer ses clients pour marquer son professionnalisme.
Gérer les appels des clients exigeants voire difficilesPar Pilotis
- Faire le point sur sa pratique téléphonique et se perfectionner.
- Adapter sa posture et sa communication en fonction du type de client.
- Répondre aux objections pendant les appels téléphoniques.
- Gérer l’agressivité, l’impatience, l’exigence des clients.
- Améliorer la communication face à des interlocuteurs difficiles.
- Savoir prévenir et gérer un conflit.
Formation de tuteurs / Maîtres d'apprentissagePar Pilotis
- Bien comprendre et intégrer les qualités pour être un bon tuteur.
- Accueillir un alternant/apprenti pour l'intégrer dans votre équipe.
- Savoir déléguer une tâche et fixer des objectifs "malins" à son alternant/apprenti.
- Mettre en place un plan de développement adapté à l'alternant/apprenti.
- Le suivre avec des entretiens réguliers.
- Savoir gérer les situations délicates.
Faire face aux changements professionnels avec confiance et sérénitéPar Pilotis
- Acquérir une plus grande faculté d'adaptation en situation de changement, tout en se respectant.
- Elargir sa façon de penser et appréhender la vie avec un regard ouvert et constructif.
- Surmonter ses craintes, devenir "acteur" et vivre les évènements pro-activement, plutôt que de les subir.
Savoir préparer et conduire un entretien de recrutementPar Pilotis
- Optimiser sa préparation à l’entretien de recrutement.
- Connaitre les différents types d'entretiens.
- Savoir organiser l'entretien en étapes définies : l'accueil, l'échange d'informationo, la découverte et la conclusion.
- Préparer les bonnes questions.
- S'adapter aux différentes personnalités de candidats.
- Connaître les sujets discriminants.
- Savoir rédiger une note de synthèse.
Manager à distancePar Pilotis
- Formuler les enjeux du management à distance.
- Assurer sa relation managériale.
- S’approprier les outils de communication et leur pertinence.
- Bâtir son processus de management.
- Entretenir l’autonomie de ses collaborateurs.
