Formations Métiers de la relation client

  • Adeos Formations logo

    Développer le sens commercial de vos équipes

    Par Adeos Formations

    S'imprégner des attitudes fondamentales de la relation commerciale, acquérir un sens de la présentation et de la vente. Comprendre la segmentation clientèle et les attentes, garder sa clairvoyance pour ne pas perdre les opportunités. Transmettre une expertise, un savoir à ses collaborateurs et faire retenir le maximum dans le temps imparti.

  • UFOP logo

    Développer une attitude de service visible dans l’esprit qualité

    Par UFOP

  • Rechercher la juste qualité dans les actes professionnels au quotidien.
  • Comprendre et intégrer l'importance de la communication et du savoir-être dans toute relation.
  • Positionner l'accueil comme premier élément de différenciation.
  • Construire et pérenniser au sein de l'entreprise une attitude de service à forte valeur ajoutée.
  • INEA Conseil logo

    Développer l’orientation client de ses équipes

    Par INEA Conseil

    • Maîtriser les pratiques du management orientées « relation client durable ».
    • Motiver ses collaborateurs : susciter leur envie d’améliorer la relation client.
    • Intégrer avec succès les débriefings d’enquêtes mystère à son management.