Formations Management des SI

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SQLI Institut
ITIL® practitionerPar SQLI Institut
  • Etre capable de mettre en oeuvre des actions d'amélioration continue
  • Savoir la planifier en fonction de principes directeurs
  • Etre capable de choisir des indicateurs pertinents et de l'accompagner par une gestion du changement organisationnel
  • Préparer au mieux la certification ITIL® Practitioner accréditée par l'EXIN ou APMG
Orsys
ITIL® pour la gestion de parc informatiquePar Orsys

Les matériels, les logiciels et l'infrastructure représentent le capital informatique sur lequel l'entreprise bâtit ses stratégies métiers. Ce cours vous montrera comment gérer efficacement ce socle technique et maîtriser les coûts associés en appliquant les bonnes pratiques d'ITIL® liées à ce sujet.

Orsys
Manager des prestataires de servicesPar Orsys

Gagner son autorité et sa légitimité dans une relation non hiérarchique, susciter la motivation et l'implication, est un défi à relever dans le management de prestataires. Ce stage vous permettra d'organiser et coordonner vos partenaires externes, en favorisant la coopération.

Feel Europe
Introduction au CMMIPar Feel Europe
  • Maîtriser le modèle CMMI
  • Cerner les bénéfices des processus d'amélioration
Orsys
Référentiel eSCM, améliorer la relation client/fournisseur de services SIPar Orsys

Le référentiel eSCM, eSourcing Capability Model, propose un ensemble de bonnes pratiques pour améliorer la gestion de la relation client/fournisseur dans le cadre de la fourniture de services informatiques. Ce cours vous apportera une vue d'ensemble du référentiel eSourcing Capability Model SP et CL.

IB Formation
ITIL® 4 Foundation Bridge CertifiantPar IB Formation

Si ITIL reste le référentiel de gestion des services informatiques le plus reconnu et le plus adopté au monde, il n’était pour certains plus totalement en phase avec les enjeux actuels (sa dernière mise à jour d’ampleur remontait à 2011). Un constat également fait par AXELOS, l’organisme britannique chargé de le gérer, qui a travaillé à sa refonte pour finalement en publier une nouvelle version en février 2019. Dans sa quatrième version, ITIL prend dorénavant en compte les grandes évolutions de ces dernières années que sont l’adoption du cloud, l’avènement des approches agiles ou encore le développement de l’intelligence artificielle. Cette formation qui s’adresse spécifiquement aux professionnels certifié ITIL V3 met l’emphase sur les nouveautés apportées par ITIL 4 et notamment sur le concept de système de valeur des services (ou SVS pour Service Value System). Elle permet également d’acquérir les connaissances nécessaires au passage de la certification ITIL 4 Foundation.

M2i Formation
Manager son équipe informatiquePar M2i Formation
  • Distinguer les particularités d'une équipe informatique
  • Adopter des styles d'animation distincts
  • Développer le potentiel de votre équipe informatique
  • Mettre en place des outils et instances de pilotage.
SQLI Institut
ITIL® v4 - Specialist : Drive, Stakeholder Value (test inclus)Par SQLI Institut
  • Comprendre comment les parcours client sont conçus, cibler marchés et parties prenantes
  • Savoir développer des relations entre parties prenantes et modeler la demande et définir des offres de services
  • Savoir aligner les attentes et convenir des détails sur les services, initer et conclure les relations avec clients et utilisateurs
  • Savoir collaborer pour garantir la co-création continue de valeur (consommation/ fourniture du service
  • Savoir prendre en compte et valider la valeur du service
Demos
Gouvernance et Performance du Système d'InformationPar Demos
  • identifier les meilleures pratiques de gouvernance de système d’information (SI) et être capable de différencier les contextes où leur application est la plus pertinente
  • définir, après un audit préalable, le plan de gouvernance SI adapté à votre entreprise afin d’optimiser les investissements informatiques
  • savoir mettre en place des instances de gouvernance SI pour améliorer le fonctionnement global de l’entreprise et pour favoriser l’atteinte de ses objectifs stratégiques et opérationnels
Dawan
ITIL : Certification MALC - La gestion tout au long du cycle de viePar Dawan

Vous préparer pour réussir l'examen de certification ITIL en stratégie des services (Service Strategy, SS) Analyser les principes, les techniques et les relations pour créer une SS Identifier le but, l'ampleur et les objectifs de chaque processus SS à‰valuer la gouvernance IT pour définir une stratégie et exploiter les cadres de travail et les organismes de la gouvernance