Formations Management des SI

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M2i Formation
ITIL - Les fondamentaux - Avec certificationPar M2i Formation
  • Décrire la terminologie, la structure et les concepts de base d'ITIL, ainsi que la compréhension des principes majeurs des pratiques ITIL pour la gestion des services
  • Rattacher la démarche ITIL à la vie quotidienne de la gestion des services dans une entreprise
  • Préparer l'examen de certification "ITIL Fondation en gestion de Services Informatiques" accrédité par EXIN.
Orsys
ITIL® 3/2011 LifeCycle, Service Design, certificationPar Orsys

ITIL® is comprised of five core publications: Service Strategy (SS), Service Design (SD), Service Transition (ST), Service Operations (SO) and Continual Service Improvement (CSI). It promotes alignment with the business as well as improvement in operational efficiency. The official ITIL® qualification scheme, owned by AXELOS, describes two streams, the Service Lifecycle Stream and the Service Capability stream: - The Service Lifecycle stream focuses on ITIL® practices within the Service Lifecycle context. The primary focus is the Lifecycle itself as well as the processes and practice elements used within it. - The Service Capability stream is for those who wish to obtain an in depth understanding of specific ITIL® processes and roles. The primary focus is on process activities, process execution and use throughout the IT Service Lifecycle. The ITIL® SD (Service Design) course is part of the ITIL® Intermediate Lifecycle stream. The course prepares candidates to take the IT

Orsys
ITIL® 2011, découvertePar Orsys

ITIL® est un ensemble de bonnes pratiques visant l'optimisation de la gestion des services informatiques. Ce cours vous permettra de comprendre la philosophie et les objectifs d'ITIL® 2011 tout au long des cinq phases du cycle de vie d'un service.

Orsys
Managers SI, améliorer ses relations avec les métiersPar Orsys

Dans un environnement technologique en innovation constante avec des missions qui ne cessent de changer, la DSI est soumise à un stress permanent qui contribue à dégrader sa relation avec les directions métiers. Une révolution culturelle, une véritable rupture, est souvent indispensable pour améliorer cette relation et créer de vraies synergies. Ce séminaire vous propose une analyse complète des différentes relations que la DSI doit établir avec les parties prenantes du SI et vous présentera le mode relationnel cible et le dispositif de mise en œuvre le plus adapté aux objectifs de la DSI.

SQLI Institut
Comprendre l'informatique et ses métiersPar SQLI Institut
  • Appréhender les concepts, les acronymes, les technologies et les métiers des systèmes d’informations afin de pouvoir dialoguer avec votre service SI ou des prestataires de SI
  • Acquérir une compréhension globale du système d’information, des technologies et de leurs dernières évolutions
  • Faire le lien entre les métiers et les technologies de l'informatique
Afnor compétences
Piloter ses sous-traitantsPar Afnor compétences
  • Améliorer l'efficacité de la relation avec les entreprises extérieures
  • Gérer vos sous-traitants en respectant les réglementations
M2i Formation
ITIL 4 - Les fondamentaux - Avec certificationPar M2i Formation
  • Distinguer les concepts-clés du management des services
  • Identifier les principes directeurs d'ITIL 4 pouvant aider une organisation à adopter et adapter le management des services
  • Lister les 4 dimensions de la gestion des services
  • Reconnaître le but et les composants du Système de Valeur des Services ITIL (ITIL SVS)
  • Distinguer les activités de la Chaîne de Valeur des Services ITIL (ITIL SVC) et leurs interconnexions
  • Mettre en oeuvre les pratiques ITIL, leurs buts et leurs principaux termes.
Orsys
Bridge ITIL® vers VeriSM Foundation, certificationPar Orsys

Nouvelle approche de gestion de service pour l'ère numérique, VeriSM™ offre aux entreprises l'opportunité de répondre aux exigences élevées des clients tout en réduisant les risques et les coûts. Ce cours aborde la compréhension et l’interprétation du modèle pour être mis en œuvre dans diverses activités respectives.

Orsys
ITIL® et ISO 20000 Foundation, certificationsPar Orsys

Ce cours permet d'identifier les principes de la gestion des services basée sur ITIL® et ISO/IEC 20000:2018. Il présente aussi les rôles, les processus et les composants des domaines clés de la gestion des services IT, ainsi que les spécifications et le code de pratique de la norme ISO/IEC 20000.

Orsys
ITIL® 4 Foundation avec certificationPar Orsys

Le référentiel ITIL® est devenu en une dizaine d'années, la référence en matière de gestion des services IT. La nouvelle version ITIL® V4, publiée en 2019, intègre les nouvelles pratiques adaptées du digital, des méthodes Agiles et de DevOps.