Formations Management des SI

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QRP International
ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder ValuePar QRP International

La formation ITIL 4 Drive Stakeholder Value fournit aux participants une compréhension de tous les types d’engagement et d’interactions entre un fournisseur de services et ses clients, utilisateurs, fournisseurs et partenaires, y compris les concepts clés de CX, UX et de cartographie de parcours.

ITIL DSV se concentre sur la conversion de la demande en valeur via des services informatiques et sur le parcours client. La formation ITIL 4 DSV fournit aux candidats les outils nécessaires pour accroître la satisfaction des parties prenantes en co-créant de la valeur.

Il s’agit d’un module unique qui pousse les professionnels de l’informatique à interagir avec les parties prenantes pour influencer et améliorer l’expérience utilisateur.

Orsys
Bridge COBIT v5-v2019, certificationPar Orsys

Cette formation apporte aux participants une compréhension des principes clés et de la terminologie de COBIT® 2019, d’identifier les différences avec la COBIT®5 et prépare au passage de la certification "COBIT® 2019 Foundation" de l’ISACA.

Orsys
ITIL® version 3, présentation générale et bonnes pratiquesPar Orsys

Cette formation digitale a pour objectif de vous permettre d'améliorer la qualité des services IT grâce à la démarche ITIL®. Elle s'adresse à un public allant du technicien informatique au hotliner et possédant une expérience de l'informatique en tant que support aux activités métiers de l'entreprise. La pédagogie s'appuie sur un auto-apprentissage séquencé par actions de l’utilisateur sur l’environnement à maîtriser. Une option de tutorat vient renforcer l'apprentissage.

M2i Formation
Agiliser votre stratégie d'entreprisePar M2i Formation
  • Reconnaître les fondements de l'alignement stratégique des systèmes d'information
  • Expliquer l'importance d'agiliser le système d'information pour améliorer l'expérience client.
XXL Formation
ITIL 4® Foundation BridgePar XXL Formation

Repérer les changements entre ITIL V3/2011 et ITIL®4Maîtriser les concepts de ITIL®4Se préparer à l'examen de certification ITIL® V4 Foundation

SQLI Institut
ITIL® 2011 Capability RCV, certification : Release, Control and Validation CertificatePar SQLI Institut
  • Concevoir les processus de transition, contrôle et validation
  • Gérer la Configuration Management System
  • Connaître les technologies utiles aux processus
  • Se préparer à l'examen de certification ITIL® Intermediate RCV
SQLI Institut
COBIT & VAL IT : les fondamentauxPar SQLI Institut
  • Comprendre le rôle de COBIT et VAL IT dans la gouvernance IT
  • Découvrir les concepts portés COBIT et VALIT
  • Appréhender la mise en oeuvre d'une démarche d'amélioration à l'aide de COBIT
Demos
Tableaux de Bord de la DSI : Piloter la PerformancePar Demos
  • le tableau de bord de la DSI présente des indicateurs permettant de suivre et d'anticiper le fonctionnement et l'activité de la Direction des Systèmes d'information au sein de l'entreprise
  • comment réaliser ce tableau de bord ?
  • cette formation vous apporte des réponses concrètes tant méthodologiques qu'opérationnelles
Orsys
ITIL® 2011, construire un catalogue de servicesPar Orsys

A l'intersection des contrats de service et de la fourniture des prestations, le catalogue est la clé de voûte de la qualité des services. Cette formation vous apprend à réaliser un catalogue client qui satisfait les exigences métiers ainsi qu'à le publier en accord avec les niveaux de service.

IB Formation
Lean IT FoundationPar IB Formation

Dérivé du Lean Six Sigma dont l’efficacité a été très largement prouvée dans l’industrie, le Lean IT tend à accroître la satisfaction client. Associé au développement et à la gestion des produits et services informatiques, les principes du Lean IT visent l'élimination du travail inutile, l’implication de tous les employés, l'amélioration continue et la préservation de la valeur avec le moins de travail possible. Cette formation permet de maîtriser les concepts de base du Lean et de comprendre de façon précise ce que le Lean IT signifie pour une organisation. Les participants découvriront comment appliquer les concepts et la philosophie Lean à un environnement informatique. Cette formation s'achève par le passage de l‘examen officiel Lean IT Foundation de LITA (Lean IT Association).