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Formation L'essentiel de la relation client

36 formations correspondent à vos critères

2 jours
Présentiel
Accumuler un capital-sympathie dès les premiers instants Établir un pont solide de communication, par la posture et par l’écoute Développer un discours percutant pour convaincre et marquer les esprits
1 220 €
prochaines sessions
7 novembre6 mars26 avril
2 jours
Présentiel
Maîtriser les fondamentaux de la communication pour valoriser l'image de son entreprise Savoir écouter pour répondre efficacement aux exigences de la clientèle Créer une relation de qualité pour fidél
1 440 €
3 jours
Présentiel
Passer du prêt à porter au sur-mesure (ou comment passer à la haute couture de la relation client). Passons du « merci » au « waouh » (ou comment surprendre le client en dépassant ses attentes).
590 €
prochaines sessions
14 novembre23 janvier17 avril
1 jour
Présentiel
Intégrer les principes fondamentaux de la relation client Perfectionner et positiver son comportement face à un client Créer un climat de confiance
1 190 €
prochaines sessions
26 octobre26 octobre26 octobre
2 jours
Présentiel
Appréhender le relationnel du service technique Faciliter et optimiser le contact par vos comportements Utiliser efficacement les techniques de communication pour diagnostiquer la situation et propose
1 400 €
prochaine session
14 décembre
2 jours
Présentiel
Cette formation vous permettra de découvrir les enjeux de la relation client. Vous développerez vos compétences commerciales en appliquant des techniques d'écoute et de communication, pour apporter de
1 240 €
2 jours
Présentiel
Coupler technique et qualités relationnelles pour gérer les situations difficiles
1 190 €
prochaines sessions
19 octobre19 octobre19 octobre
2 jours
Présentiel
Maîtriser les différents outils de prévention et de suivi du risque client Accélérer l'encaissement des créances commerciales Elaborer une politique de crédit client évitant le recours aux procédures
870 €
2 jours
Blended Learning
Fondamentaux de la relation client
1 190 €
prochaines sessions
11 décembre11 décembre11 décembre
2 jours
Présentiel
Mettre en oeuvre le sens de l'écoute Mettre en oeuvre l'esprit de service Etre réactif face à la diversité des demandes Vous adapter au profil de vos interlocuteurs Enrichir la qualité de vos relation