Formations Le marché bancaire des particuliers

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Evocime
Renforcer l’esprit de servicePar Evocime
  • Comprendre les enjeux liés à la qualité de service pour fidéliser, diminuer l’attrition et conquérir
  • Clarifier les règles d’accueil et de prise en charge des clients et prospects, en face à face, par téléphone et mail
  • Adopter les bonnes attitudes pour renforcer la solidarité au sein des équipes et avec les services supports pour gagner en efficacité
  • Anticiper et gérer de façon professionnelle les réclamations clients
  • Harmoniser les pratiques et comportements au sein des équipes et rester cohérent avec l’approche globale des clients
CFPB
Directive Crédit Immobilier (DCI) - 7hPar CFPB

À partir du 21 mars 2017, tous les professionnels intervenant dans le processus de souscription d’un crédit immobilier doivent suivre une formation continue de 7h par an, pour maintenir et mettre à jour leurs connaissances.

Réalisée sur une journée, la formation proposée par L'ESBanque s’appuie sur des cas pratiques du financement des projets immobiliers pour faciliter l’appropriation des actualités et des bonnes pratiques.

EFE
Cerner la responsabilité du banquier dispensateur de créditPar EFE

Cerner les cas de mise en jeu de la responsabilité du banquier
Connaitre les conditions de mise en jeu de la responsabilité du banquier
Intégrer les dernières évolutions jurisprudentielles

EFE
Maîtriser l'obligation d’information et de conseilPar EFE

Maitriser les obligations des assureurs vis-à-vis du prospect ou client
Intégrer ces obligations dans le processus de vente et tout au long de la relation avec le client
Identifier les conséquences en cas de non-respect de la réglementation

Formatex
Les états financiers anglo-saxonsPar Formatex

Permettre aux participants de connaître les grands principes comptables anglo-saxons et de savoir interpréter les états financiers des sociétés anglo-saxonnes.

Dalloz
Crédit à la consommation : aspects contractuels et information de l'emprunteurPar Dalloz

La réglementation vise à protéger le consommateur emprunteur. Très détaillée, elle lui garantit une information complète avant la souscription du crédit et lui permet de bien réfléchir avant de s'engager. La réglementation française a été profondément modifiée ces dernières années et il convient de maîtriser ces ultimes évolutions afin d'agir en toute conformité.

Bärchen Formation
DDA – Interagir avec des Majeurs protégésPar Bärchen Formation
  • Comprendre les règles essentielles des interactions avec les majeurs protégés
  • Identifier les points de vigilance dans le cadre des opérations d’assurance
  • Connaitre les évolutions réglementaires récentes

Retrouvez nos différents modules présentiels compatibles DDA

Gereso
Directive Crédits Immobiliers : MCDPar Gereso

La directive sur les crédits immobilier porte sur les contrats de crédits immobiliers à usage résidentiel et vise à créer un marché immobilier unique, transparent et compétitif afin de garantir une protection élevée du consommateur. Elle requiert une compétence des prêteurs avec un niveau de qualification défini par des textes. Cette formation vous permettra de réponde à cette obligation réglementaire de formation continue sur les crédits immobilier, et répondra en particulier à bien assimiler l’usage du taux annuel effectif global (TAEG) et de la fiche d’informations standardisée européenne (FISE).

CFPB
Crédits aux professionnels : choisir et prendre les garantiesPar CFPB

Trop chères, peu commerciales, difficiles à réaliser... Les garanties ont "mauvaise presse". Pourtant, elles sont indispensables à la maîtrise des risques. Ce séminaire aide à comprendre leur fondement et l’opportunité qu’elles peuvent constituer.

EFE
Maîtriser le cadre de la distribution du crédit immobilierPar EFE

Les règles régissant la distribution des crédits immobiliers ont été renforcées ces dernières années à la suite de la transposition de la Directive européenne sur le crédit immobilier. Tous les professionnels du financement de l’immobilier sont ainsi tenus de renforcer leurs compétences dans leur activité de conseil, afin d’assurer une meilleure protection des intérêts des consommateurs.

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