Formations Le marché bancaire des particuliers

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Evocime
Renforcer l’esprit de servicePar Evocime
  • Comprendre les enjeux liés à la qualité de service pour fidéliser, diminuer l’attrition et conquérir
  • Clarifier les règles d’accueil et de prise en charge des clients et prospects, en face à face, par téléphone et mail
  • Adopter les bonnes attitudes pour renforcer la solidarité au sein des équipes et avec les services supports pour gagner en efficacité
  • Anticiper et gérer de façon professionnelle les réclamations clients
  • Harmoniser les pratiques et comportements au sein des équipes et rester cohérent avec l’approche globale des clients
CFPB
Directive Crédit Immobilier (DCI) - 7hPar CFPB

À partir du 21 mars 2017, tous les professionnels intervenant dans le processus de souscription d’un crédit immobilier doivent suivre une formation continue de 7h par an, pour maintenir et mettre à jour leurs connaissances.

Réalisée sur une journée, la formation proposée par le CFPB s’appuie sur des cas pratiques du financement des projets immobiliers pour faciliter l’appropriation des actualités et des bonnes pratiques.

EFE
Cerner la responsabilité du banquier dispensateur de créditPar EFE

Cerner les cas de mise en jeu de la responsabilité du banquier
Connaitre les conditions de mise en jeu de la responsabilité du banquier

EFE
Maîtriser l'obligation d’information et de conseilPar EFE

Maitriser les obligations des assureurs vis-à-vis du prospect ou client
Identifier les conséquences en cas de non-respect de la réglementation

Formatex
Crédit transférable et « back-to-back »Par Formatex

Cette formation sur le crédit transférable permettra aux participants de :

  • Se familiariser avec la problématique bancaire posée par les opérations de négoce international
  • Monter pratiquement des opérations de transfert et de “back-to-back”
  • Résoudre des problèmes techniques inhérents à ces procédures bancaires
  • Développer une aptitude à préserver la confidentialité dans ce type d’opérations
Dalloz
Crédit à la consommation : aspects contractuels et information de l'emprunteurPar Dalloz

La réglementation vise à protéger le consommateur emprunteur. Très détaillée, elle lui garantit une information complète avant la souscription du crédit et lui permet de bien réfléchir avant de s'engager. La réglementation française a été profondément modifiée ces dernières années et il convient de maîtriser ces ultimes évolutions afin d'agir en toute conformité.

Bärchen Formation
DDA – Interagir avec des Majeurs protégésPar Bärchen Formation
  • Comprendre les règles essentielles des interactions avec les majeurs protégés
  • Identifier les points de vigilance dans le cadre des opérations d’assurance
  • Connaitre les évolutions réglementaires récentes

Retrouvez nos différents modules présentiels compatibles DDA

Gereso
Directive Crédits Immobiliers : MCDPar Gereso
  • Se situer dans l'environnement du marché immobilier.
  • Connaître les obligations qui incombent à l’ensemble des prêteurs.
  • Appréhender les principaux risques liés à l'emprunteur et les anticiper.
  • Distinguer les principales techniques de financement.
  • Choisir la garantie la mieux adaptée, ainsi que l’assurance emprunteur adéquate.
CFPB
Crédits aux professionnels : choisir et prendre les garantiesPar CFPB

Trop chères, peu commerciales, difficiles à réaliser... Les garanties ont "mauvaise presse". Pourtant, elles sont indispensables à la maîtrise des risques. Ce séminaire aide à comprendre leur fondement et l’opportunité qu’elles peuvent constituer.

EFE
Maîtriser le cadre de la distribution du crédit immobilierPar EFE

Les règles régissant la distribution des crédits immobiliers ont été renforcées ces dernières années à la suite de la transposition de la Directive européenne sur le crédit immobilier. Tous les professionnels du financement de l’immobilier sont ainsi tenus de renforcer leurs compétences dans leur activité de conseil, afin d’assurer une meilleure protection des intérêts des consommateurs.

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