Tout le catalogue
ProduitTarifsBlogConnexion

Formation La relation client téléphonique

Accueil téléphonique

Une formation courte pour développer un accueil téléphonique professionnel ! Cette formation sur l'accueil téléphonique vous permettra de voir ou revoir les fondamentaux de l'accueil au téléphone. Développer une image professionnelle, harmoniser les pratiques et gérer les entretiens, tels sont les objectifs de ce stage pratique. Pour en savoir plus, découvrez les 5 règles fondamentales de l'accueil téléphonique sur notre blog.

Présentiel -- 1 jour
€495 HT
Paris - August 28+ 2

Accueil physique et téléphonique

* Valoriser l'esprit et la qualité de service * Professionnaliser sa pratique en maîtrisant les techniques de l'accueil physique et/ou téléphonique * Agir efficacement avec des comportements adaptés * Faire face aux situations délicates.

Présentiel -- 2 jours
€1,190 HT
Metz - August 27+ 2

Développer la relation client par téléphone

La relation client par téléphone est devenu un pillier essentiel pour développement ou valoriser l'image d'une entreprise. Se former et former ses collaborateurs sur les techniques de la relation client et la communication téléphonique est donc devenu indispensable. Cette formation à la relation client par téléphone vous permettra d'appréhender le traitement des appels avec professionnalisme !

Présentiel -- 2 jours
€1,250 HT
Paris - August 22+ 2

Affirmation de soi au téléphone - Atelier pratique

* Développer sa confiance en soi au téléphone à partir de méthode professionnelle * Travailler son assertivité pour mieux gérer les entretiens téléphoniques * Comprendre les mécanismes de la communication par téléphone

Présentiel -- 2 jours
€1,100 HT
Paris - August 7+ 2