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Formation La relation client téléphonique

Développer son efficacité au téléphone

* adopter le comportement adéquat lors de la réception d’un appel * développer une logique de « vente additive » * véhiculer, en toutes circonstances, une image positive de l’entreprise * savoir rassurer son interlocuteur

Certifiante
Présentiel -- 2 jours
€960 HT
Paris - September 25