Formations ITIL

Page 8 sur 16
IB Formation
ITIL® 4 Leader - Digital et IT Strategy (DITS)Par IB Formation

En aidant les organisations et les particuliers à tirer le meilleur parti des services informatiques et numériques, ITIL s’impose aujourd’hui mondialement en véritable standard de fait pour "gérer de façon efficace et efficiente les services". La pandémie mondiale a accéléré le rythme de la transformation numérique ; ce qui a mis un nouvel éclairage sur la discipline de la stratégie numérique. Cette formation a pour but d’aider les personnes ayant des responsabilités au sein des organisations, à comprendre comment élaborer, créer, adopter, mettre en oeuvre et maintenir une stratégie numérique. L’ITIL® 4 Digital et IT Strategy (DITS) valide une des deux parties menant à la qualification ITIL®4 Strategic Leader (SL).

M2i Formation
ITIL Combined - Foundation et Practitioner - Avec certificationsPar M2i Formation
  • Dans un premier temps, acquérir une compréhension globale des concepts, du contenu et des livres associés à ITIL 2011
  • Suivre les étapes du cycle de vie des services (fonctions et processus associés)
  • Définir les principaux rôles et responsabilités
  • Tirer les bénéfices liés à l'adoption des pratiques d'ITSM selon ITIL
  • Comprendre les technologies liées à l'ITSM et à son automatisation
  • Passer l'examen ITIL Foundation
  • Puis, dans un second temps, acquérir les principes clés et les processus de gestion liés à l'Amélioration Continue des Services
  • Comprendre les trois domaines essentiels pour le succès de toutes tentatives d'amélioration (mesure et métriques, communication, gestion du changement organisationnel)
  • Passer l'examen ITIL Practitioner.
IB Formation
ITIL® 4 Foundation Bridge CertifiantPar IB Formation

Si ITIL reste le référentiel de gestion des services informatiques le plus reconnu et le plus adopté au monde, il n’était pour certains plus totalement en phase avec les enjeux actuels (sa dernière mise à jour d’ampleur remontait à 2011). Un constat également fait par AXELOS, l’organisme britannique chargé de le gérer, qui a travaillé à sa refonte pour finalement en publier une nouvelle version en février 2019. Dans sa quatrième version, ITIL prend dorénavant en compte les grandes évolutions de ces dernières années que sont l’adoption du cloud, l’avènement des approches agiles ou encore le développement de l’intelligence artificielle. Cette formation qui s’adresse spécifiquement aux professionnels certifié ITIL V3 met l’emphase sur les nouveautés apportées par ITIL 4 et notamment sur le concept de système de valeur des services (ou SVS pour Service Value System). Elle permet également d’acquérir les connaissances nécessaires au passage de la certification ITIL 4 Foundation.

IB Formation
ITIL® 4 Foundation CertifiantPar IB Formation

ITIL 4 fournit des conseils pratiques et flexibles pour accompagner les organisations dans leur transition vers le numérique/digital. Il fournit un modèle opérationnel de bout en bout pour la création, fourniture, le soutien et l’amélioration de produits et services technologiques et permet aux équipes informatiques de continuer à jouer un rôle crucial dans la stratégie d'entreprise continuellement en évolution. ITIL 4 fournit un cadre pour la gestion des services informatiques de qualité (ITSM) grâce aux meilleures pratiques éprouvées, liées également aux démarches Lean, Agile et DevOps.

Orsys
ITIL® 3/2011 LifeCycle, Continual Service Improvement, certificationPar Orsys

ITIL® is comprised of five core publications: Service Strategy (SS), Service Design (SD), Service Transition (ST), Service Operations (SO) and Continual Service Improvement (CSI). It promotes alignment with the business as well as improvement in operational efficiency. The official ITIL® qualification scheme, owned by AXELOS, describes two streams, the Service Lifecycle Stream and the Service Capability stream: - The Service Lifecycle stream focuses on ITIL® practices within the Service Lifecycle context. The prime focus is the Lifecycle itself as well as the processes and practice elements used within it. - The Service Capability stream is for those who wish to obtain an in depth understanding of specific ITIL® processes and roles. The primary focus is on process activities, process execution and use throughout the IT Service Lifecycle. The ITIL® Intermediate Qualification: Continual Service Improvement (CSI) Certificate is a free-standing qualification, but is also part of the ITIL® Intermediate Lifecycle stream, and one of the modules that leads to the ITIL® Expert Certificate in IT Service Management. The purpose of this training module and the associated exam and certificate is, respectively, to impart, test, and validate the knowledge on industry practices in Service Management as documented in the ITIL® Continual Service Improvement publication.

Dawan
ITIL Lifecycle : Certification Amélioration continue des services (CSI)Par Dawan

Vous préparer pour réussir l'examen de certification ITIL en stratégie des services (Service Strategy, SS) Analyser les principes, les techniques et les relations pour créer une SS Identifier le but, l'ampleur et les objectifs de chaque processus SS Évaluer la gouvernance IT pour définir une stratégie et exploiter les cadres de travail et les organismes de la gouvernance

Orsys
ITIL® 3/2011 Capability, Operational Support & Analysis, certificationPar Orsys

ITIL® is comprised of five core publications: Service Strategy (SS), Service Design (SD), Service Transition (ST), Service Operations (SO) and Continual Service Improvement (CSI). It promotes alignment with the business as well as improvement in operational efficiency. The official ITIL® qualification scheme, owned by AXELOS, describes two streams, the Service Lifecycle Stream and the Service Capability stream: - The Service Lifecycle stream focuses on ITIL® practices within the Service Lifecycle context. The prime focus is the Lifecycle itself as well as the processes and practice elements used within it. - The Service Capability stream is for those who wish to obtain an in depth understanding of specific ITIL® processes and roles. The primary focus is on process activities, process execution and use throughout the IT Service Lifecycle. The ITIL® Intermediate Qualification: Operational Support and Analysis (OSA) Certificate is a free-standing qualification but is also part of the ITIL® Intermediate Capability stream, and one of the modules that leads to the ITIL® Expert Certificate in IT Service Management. The purpose of this training module and certificate is, to impart knowledge on industry practices in service management as documented in the ITIL® Service Lifecycle core publications. The ITIL® Certificate in Operational Support and Analysis is intended to enable the holders of the certificate to apply OSA practices in resolution and support of the Service management Lifecycle.

SQLI Institut
ITIL® v4 - Specialist : Drive, Stakeholder Value (test inclus)Par SQLI Institut
  • Comprendre comment les parcours client sont conçus, cibler marchés et parties prenantes
  • Savoir développer des relations entre parties prenantes et modeler la demande et définir des offres de services
  • Savoir aligner les attentes et convenir des détails sur les services, initer et conclure les relations avec clients et utilisateurs
  • Savoir collaborer pour garantir la co-création continue de valeur (consommation/ fourniture du service
  • Savoir prendre en compte et valider la valeur du service
M2i Formation
ITIL Intermédiaire SS - Stratégie des services - Avec certificationPar M2i Formation
  • Savoir définir les activités clés des processus de la stratégie des services
  • Maîtriser les opérations grâce aux processus, activités et fonctions de stratégie des services
  • Être en mesure d'évaluer la réussite des processus de stratégie des services en appliquant des mesures clés
  • Préparer l'examen de certification "ITIL Intermediate Lifecycle Service Strategy" accréditée par l'EXIN.
M2i Formation
ITIL - Passage de la V3 à la V4Par M2i Formation
  • Identifier les changements entre ITIL V3/2011 et ITIL 4
  • Distinguer les concepts-clés de ITIL 4
  • Décrire le Service Value System (SVS)
  • Identifier les principales pratiques d'ITIL 4.