Formations ITIL

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Orsys
ITIL® 4 Foundation, préparation à la certificationPar Orsys

Le référentiel ITIL est devenu, en une dizaine d'années, la référence en matière de gestion des services IT. La nouvelle version ITIL® V4, publiée en 2019, intègre les nouvelles pratiques adaptées du digital, des méthodes Agiles et de DevOps.

Global Knowledge
ITIL® Service Capability: Planning Protection & OptimisationPar Global Knowledge

Ce cours immerge les participants au sein des aspects pratiques du cycle de vie des services d’ITIL 2011, particulièrement autour de la thématique de la fourniture des services et des processus de Planification, de Protection et d’Optimisation des Services.

L’accent est mis sur les activités opérationnelles des processus, ainsi que sur la méthode et l’approche pour mettre en œuvre et exécuter ces processus, au sein d’un environnement de production. Le formateur insiste également sur les retours d’expérience et les conseils de mise en œuvre, en fonction du contexte des stagiaires.

À la fin de ce cours, les participants passent l’examen associé ITIL Service Capability Planning, Protection and Optimization.

Financement : Cette formation est éligible à l'action collective Fafiec ITIL.

M2i Formation
ITIL Intermédiaire CSI - Amélioration continue des services - Avec certificationPar M2i Formation
  • Savoir définir les activités clés des processus de l'amélioration continue des services
  • Maîtriser des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de l'amélioration continue des services
  • Evaluer la réussite des processus et l'amélioration continue des services en appliquant des mesures clés
  • Préparer au mieux la certification "ITIL Intermediate Life-cycle Continual Service Improvement" accréditée par l'EXIN.
M2i Formation
ITIL Practitioner - Avec certificationPar M2i Formation
  • Répondre aux besoins de votre organisation en adaptant et en adoptant le référentiel ITIL
  • Faciliter la mise en oeuvre des pratiques ITIL
  • Mettre en oeuvre les techniques en soutien de la démarche d'amélioration continue, tels que la communication, le référentiel de mesures et gestion des changements organisationnels (OCM).
Orsys
ITIL® 2011 Capability PPO, certificationPar Orsys

Catte formation vous prépare à la certification officielle ITIL® Intermediate PPO (Planning, Protection and Optimization) et vous permet de consolider vos connaissances sur les processus liés à la conception, planification, protection et optimisation des services IT.

Dawan
ITIL Capability : Certification Support et analyse opérationnels (OSA)Par Dawan

Vous préparer pour réussir l'examen de certification ITIL en stratégie des services (Service Strategy, SS) Analyser les principes, les techniques et les relations pour créer une SS Identifier le but, l'ampleur et les objectifs de chaque processus SS Évaluer la gouvernance IT pour définir une stratégie et exploiter les cadres de travail et les organismes de la gouvernance

Global Knowledge
ITIL® Service Lifecycle: Continual Service ImprovementPar Global Knowledge

Le cours ITIL ILCSI immerge les participants au sein des concepts, des processus, des politiques et des méthodes associées à l’Amélioration Continue des Services (Continual Service Improvement). Ceux-ci découvrent les activités et les techniques de management et de contrôle de cette phase du Cycle de vie des services.

Le formateur insiste sur les retours d’expérience et les conseils de mise en œuvre, en fonction du contexte des stagiaires. À la fin de ce cours, les stagiaires passent l’examen associé à la certification ITIL 2011 Intermediate : Amélioration continue des services.

Financement : Cette formation est éligible à l'action collective Fafiec ITIL.

SQLI Institut
ITIL® practitionerPar SQLI Institut
  • Etre capable de mettre en oeuvre des actions d'amélioration continue
  • Savoir la planifier en fonction de principes directeurs
  • Etre capable de choisir des indicateurs pertinents et de l'accompagner par une gestion du changement organisationnel
  • Préparer au mieux la certification ITIL® Practitioner accréditée par l'EXIN ou APMG
Orsys
ITIL® pour la gestion de parc informatiquePar Orsys

Les matériels, les logiciels et l'infrastructure représentent le capital informatique sur lequel l'entreprise bâtit ses stratégies métiers. Ce cours vous montrera comment gérer efficacement ce socle technique et maîtriser les coûts associés en appliquant les bonnes pratiques d'ITIL® liées à ce sujet.

Feel Europe
Les référentiels ITIL, COBIT, CMMI : la synthèsePar Feel Europe
  • Parcourir et comprendre les trois référentiels majeurs, CobiT, ITIL, CMMI
  • Identifier les différences majeures entre chacun des référentiels afin de choisir le plus approprié à une problématique