Formations ITIL

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Arkesys
ITIL - Les fondamentauxPar Arkesys
  • Décrire les concepts d’ITIL et du IT Service Management
  • Explorer les processus qui constituent le cœur d'ITIL
  • Comprendre l'apport et les bénéfices d'ITIL
  • Éviter les difficultés lors de la mise en place de processus ITIL
  • Situer son rôle et ses responsabilités au sein des processus ITIL
M2i Formation
ITIL 4 Leader - Digital and IT Strategy - Avec certificationPar M2i Formation
  • Transmettre et évaluer les connaissances nécessaires à la création d'une stratégie numérique
  • Aider les organisations dans leur transformation numérique en proposant une démarche structurée et flexible
  • Soutenir les responsables informatiques, notamment, dans le processus d'élaboration et de mise en oeuvre d'une stratégie informatique et numérique efficace
  • Intégrer cette stratégie numérique dans la stratégie informatique globale de l'entreprise et l'aligner avec tous les buts de l'organisation
  • Illustrer la façon dont l'informatique influence et dirige la stratégie d'entreprise
  • Préparer et passer la certification ITIL 4 DITS.
Orsys
ITIL® 2011 MALC, gestion tout au long du cycle de vie des services, certificationPar Orsys

Ce stage conclut les formations ITIL® Intermediate et permet le passage de l'examen qui conduit au niveau Expert. Ce stage vous permet d'approfondir la génération de la valeur business par les services, le pilotage des objectifs et des processus, la gouvernance et la communication vis-à-vis des parties prenantes.

SQLI Institut
ITIL® Intermediate Lifecycle : CSI – Amélioration Continue des Services (test inclus)Par SQLI Institut
  • 1- Savoir définir les activités clés des processus de l'amélioration continue des services
  • 2- Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de l'amélioration continue des services
  • 3- Être à même d'évaluer la réussite des processus l'amélioration continue des services en appliquant des mesures clés
  • 4- Préparer au mieux la certification ITIL® Intermediate Lifecycle Continual Service Improvement accréditée par l'EXIN
Dawan
CMMI pour les servicesPar Dawan

Vous préparer pour réussir l'examen de certification ITIL en stratégie des services (Service Strategy, SS) Analyser les principes, les techniques et les relations pour créer une SS Identifier le but, l'ampleur et les objectifs de chaque processus SS à‰valuer la gouvernance IT pour définir une stratégie et exploiter les cadres de travail et les organismes de la gouvernance

Global Knowledge
ITIL® Service Lifecycle: Service TransitionPar Global Knowledge

Ce cours ITIL immerge les participants au sein des concepts, des processus, des politiques et des méthodes associées à la Transition des Services. Les stagiaires découvrent les activités et les techniques de management et de contrôle de cette phase du Cycle de vie des services.

Le cours repose sur des études de cas, des scénarios de mise en œuvre, des exemples concrets et pratiques. À la fin de ce cours, les stagiaires passent l’examen associé. Cette conjugaison entre l’approche théorique et l’ensemble des études de cas optimise leurs chances de succès à la certification ITIL 2011 Intermediate : Transition des services.

M2i Formation
ITIL 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV) - Avec certificationPar M2i Formation
  • Définir la conception des parcours clients
  • Cibler les marchés et les parties prenantes
  • Favoriser les relations entre les parties prenantes
  • Formuler la demande et définir les offres de service
  • Aligner les attentes et les faire coïncider aux détails des services
  • Distinguer "onboard" et "offboard" les clients et les utilisateurs
  • Agir ensemble pour assurer une co-création de valeur continue
  • Réaliser et valider la valeur du service.
Orsys
ITIL® 4 Leader, Digital &IT Strategy, certificationPar Orsys

Le rythme de la transformation numérique s’accélère, ce qui a mis un nouvel éclairage sur la discipline de la stratégie numérique. Cette formation a pour but d’aider les personnes ayant des responsabilités au sein des organisations, à comprendre comment mettre en œuvre et maintenir une stratégie numérique.

Orsys
ITIL® 4 Specialist, Create, Deliver and Support, certificationPar Orsys

Cette formation ITIL 4 CDS donne un aperçu des outils et des technologies qui prennent en charge la gestion des services, et montre comment intégrer les pratiques de gestion dans des modèles de flux de valeur de bout en bout.

XXL Formation
ITIL® 4, Strategist Direct Plan & Improve (DPI)Par XXL Formation

Comprendre les principes clés : diriger, planifier et améliorerAppréhender le rôle de la gouvernance, des risques et de la conformité (GRC)Maîtriser les principes de l’amélioration continueEffectuer des mesures et des reportings.Préparer et passer l’examen ITIL® 4 DPI