Formations ITIL

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Orsys
ITIL® 3/2011 Practitioner, certificationPar Orsys

Ce module dresse les problématiques de l’implémentation du référentiel et de l’amélioration des bonnes pratiques de gestion des services ITIL®. Son contenu répond aux attentes des certifiés ITIL® Foundation amenés à mettre concrètement en œuvre le référentiel ou à l’adapter aux besoins de leur organisation.

Orsys
ITIL® 4 Specialist, Drive Stakeholder Value, certificationPar Orsys

Cette formation ITIL 4 DSV donne un aperçu de tous les types d'engagement et d'interactions entre un prestataire et ses clients, utilisateurs, fournisseurs et partenaires.

Global Knowledge
ITIL®4 Specialist - Drive Stakeholder ValuePar Global Knowledge

Cette formation permet aux participants ayant déjà les connaissances ITIL®4 Foundation, d’acquérir les compétences et connaissances approfondies de tous types d'engagement et d'interactions entre les fournisseurs de services et leurs clients, utilisateurs, fournisseurs et partenaires, y compris les principaux CX, UX et concepts de mapping.

La formation est basée sur les meilleures pratiques d’ITIL® 4 en matière de service, présenté dans les dernières directives de 2019.

ITIL® est une marque déposée d'AXELOS Limited, utilisée avec l'autorisation d'AXELOS Limited. Le logo Swirl ™ est une marque commerciale d'AXELOS Limited, utilisée avec l'autorisation d'AXELOS Limited. Tous les droits sont réservés.

Cette formation permet aux participants de valider un total de 21 crédits PDUs dans le cadre de l’obtention ou du renouvellement de leur titre de certification du PMI (Project Management Institute). Consultez-nous pour connaître la répartition par catégorie. PMP et PgMP sont des marques enregistrées du Project Management Institute, Inc

XXL Formation
ITIL® 4 Foundation, certificationPar XXL Formation

Comprendre les concepts clés de la gestion des servicesComprendre comment les principes directeurs d'ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion des servicesSe préparer et passer la certification ITIL 4 Foundation

Orsys
ITIL® 3/2011 Capability, Service Offerings & Agreements, certificationPar Orsys

ITIL® is comprised of five core publications: Service Strategy (SS), Service Design (SD), Service Transition (ST), Service Operations (SO) and Continual Service Improvement (CSI). It promotes alignment with the business as well as improvement in operational efficiency. The official ITIL® qualification scheme, owned by AXELOS, describes two streams, the Service Lifecycle Stream and the Service Capability stream: The Service Lifecycle stream focuses on ITIL® practices within the Service Lifecycle context. The prime focus is the Lifecycle itself as well as the processes and practice elements used within it. The Service Capability stream is for those who wish to obtain an in depth understanding of specific ITIL® processes and roles. The primary focus is on process activities, process execution and use throughout the IT Service Lifecycle. The ITIL® Intermediate Qualification: Service Offerings and Agreements (SOA) Certificate is a free-standing qualification, but is also part of th

SQLI Institut
ITIL® 2011 Lifecycle ST, Transition des Services, certification Service Transition CertificatePar SQLI Institut
  • Comprendre l'interface de la Transition des services avec les autres phases
  • Définir les processus de la transition des services
  • Intégrer les technologies et l'organisation
  • Se préparer à la certification ITIL® Intermediate ST
Global Knowledge
ITIL® Service Lifecycle: Service OperationPar Global Knowledge

Cette formation ITIL immerge les participants au sein des concepts, des processus, des politiques et des méthodes associées à l’Exécution des Services (Service Operation). Les stagiaires découvrent les activités et les techniques de management et de contrôle de cette phase du Cycle de vie des services.

L’accent est mis sur les activités opérationnelles des processus, ainsi que sur la méthode et l’approche pour mettre en œuvre et exécuter ces processus, au sein d’un environnement de production. Le formateur insiste également sur les retours d’expérience et les conseils de mise en œuvre, en fonction du contexte des stagiaires.

Le cours repose sur des études de cas, des scénarios de mise en œuvre, des exemples concrets et pratiques. À la fin du cours ILSO, les participants passent l’examen associé à la certification ITIL 2011 Intermediate : Exploitation des services.

Orsys
ITIL® 2011 Capability RCV, certificationPar Orsys

Cette formation vous prépare à la certification officielle ITIL® Intermediate RCV (Release, Control and Validation) et vous permet de consolider vos connaissances sur les processus de la phase Transition des services d'ITIL®.

Dawan
ITIL Lifecycle : Certification Conception des services (SD)Par Dawan

Vous préparer pour réussir l'examen de certification ITIL en stratégie des services (Service Strategy, SS) Analyser les principes, les techniques et les relations pour créer une SS Identifier le but, l'ampleur et les objectifs de chaque processus SS à‰valuer la gouvernance IT pour définir une stratégie et exploiter les cadres de travail et les organismes de la gouvernance

Dawan
Complément pour CMMI pour les servicesPar Dawan

Vous préparer pour réussir l'examen de certification ITIL en stratégie des services (Service Strategy, SS) Analyser les principes, les techniques et les relations pour créer une SS Identifier le but, l'ampleur et les objectifs de chaque processus SS à‰valuer la gouvernance IT pour définir une stratégie et exploiter les cadres de travail et les organismes de la gouvernance