Formations ITIL

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Global Knowledge
ITIL® Service Capability: Release Control & ValidationPar Global Knowledge

Cette formation certifiante immerge les participants au sein des aspects pratiques du cycle de vie des services d’ITIL, particulièrement autour de la thématique de la fourniture des services et des processus de Mise en production, de Contrôle et de Validation des Services (RCV).

La formation repose sur des études de cas, des scénarios de mise en œuvre, des exemples concrets et pratiques. À la fin de cette formation, les participants passent l’examen associé ITIL 2011 Intermediate.

Financement : Cette formation est éligible à l'action collective Fafiec ITIL.

Orsys
ITIL® 2011 Lifecycle ST, Transition des Services, certificationPar Orsys

Cette formation vous prépare à la certification officielle ITIL® Intermediate Transition des Services et vous permet de consolider vos connaissances sur les processus de la phase Transition du cycle de vie des services IT.

XXL Formation
ITIL 4® Specialist - Create, Deliver & Support (CDS)Par XXL Formation

Planifier et construire un flux de valeur pour créer, fournir et soutenir un serviceCréer, fournir et soutenir des servicesSe préparer et passer la certification ITIL 4 Specialist CDS

IB Formation
ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver et Support (CDS)Par IB Formation

Il s'agit de l'une des quatre publications spécialisées ITIL 4, qui s'appuient sur les concepts qui ont été introduits dans la publication ITIL 4 Foundation. ITIL 4 CDS aborde la gestion des services et produits, avec une focalisation sur les aspects culturels et de gestion d’équipe. ITIL 4 CDS donne un aperçu des outils et des technologies qui prennent en charge la gestion des services, et montre comment intégrer les pratiques de gestion dans des modèles de flux de valeur de bout en bout.

M2i Formation
ITIL Intermédiaire SOA - Offres et accords de services - Avec certificationPar M2i Formation
  • Savoir définir les activités clés des processus d'offres et d'accords de niveaux de services dans le contexte du cycle de vie des services
  • Maîtriser des opérations grâce aux processus, activités et fonctions d'offres et d'accords de niveaux de services
  • Préparer au mieux la certification "ITIL Intermediate Capability Service Offerings & Agreement" accréditée par l'EXIN.
Orsys
ITIL® Version 3, le Centre de ServicesPar Orsys

Ces tutoriels de formation 100% à distance ont pour objectif de vous permettre d'organiser un centre de service avec le référentiel ITIL® version 3. Ils s'adressent à un public de personnes travaillant à l'informatique possédant des connaissances de base en gestion des systèmes d'information et des notions de ce qu'est un centre de service. La pédagogie s'appuie sur un auto-apprentissage séquencé par actions de l’utilisateur sur l’environnement à maîtriser.

SQLI Institut
ITIL® v4 - Specialist : Create, Developper and Support (test inclus)Par SQLI Institut
  • Comprendre la planification et le développement d’un flux de valeur du service pour créer, fournir et -soutenir des services
  • -Savoir comment les pratiques ITIL pertinentes contribuent à la création, la fourniture et le soutien au sein du système de valeur du service (SVS) et des flux de valeur
  • -Savoir comment créer, fournir et soutenir des services
Global Knowledge
ITIL® 4 FoundationPar Global Knowledge

ITIL® 4 reflète de nouvelles façons de travailler qui ont accompagné la révolution numérique. La gestion des services, et ITIL® en particulier, est toujours un ensemble d'outils important, mais vous intégrez maintenant son adoption et son utilisation à une vaste gamme de nouvelles méthodes de travail (DevOps, Agile, SIAM, Site Reliability Engineering). Depuis ITIL® v3 en 2006, nous devons gérer un grand nombre de technologies nouvelles et mises à jour (Cloud, Serverless, Software Defined Networking, AI, etc.).

Découvrez comment mettre en œuvre et améliorer vos processus informatiques, les avantages et les défis à relever grâce à la formation ITIL® Foundation. Vous maîtriserez les principes et meilleures pratiques permettant une gestion efficace et moderne des services informatiques. Le cours est basé sur le Framework ITIL® 4, présenté dans les dernières directives 2019 d'AXELOS.

Vous apprendrez notamment comment mettre en œuvre les processus ITIL®, en vous appuyant sur l’expérience de nos formateurs. Cette formation présente une nouvelle approche de la gestion des services informatiques, des processus et des fonctions innovantes, et une évolution des processus existants. A l'issue de cette formation, les stagiaires passeront la certification ITIL®4 Foundation.

Cette formation bénéficie d'un espace digital "Xtra" - ouvert à tous les participants - qui combine des QCMs d'auto-évaluation, de ressources complémentaires ou mémo-pocket, ainsi que d'un forum pour ceux qui souhaitent échanger en cours ou après la formation.

Financements :
-Formation éligible au Compte Personnel de Formation (CPF), permettant de préparer la Certification associée inscrite au répertoire spécifique de France Compétences.
-Cette formation est éligible à l'action collective Fafiec ITIL.

ITIL® et le Swirl logo™ sont des marques déposées d'AXELOS Limited, utilisées avec l'autorisation d'AXELOS Limited. Tous droits réservés

Orsys
ITIL® 3/2011 Capability, Release, Control & Validation, certificationPar Orsys

ITIL® is comprised of five core publications: Service Strategy (SS), Service Design (SD), Service Transition (ST), Service Operations (SO) and Continual Service Improvement (CSI). It promotes alignment with the business as well as improvement in operational efficiency. The official ITIL® qualification scheme, owned by AXELOS, describes two streams, the Service Lifecycle Stream and the Service Capability Stream: - The Service Lifecycle Stream focuses on ITIL® practices within the Service Lifecycle context. The prime focus is the Lifecycle itself as well as the processes and practice elements used within it. - The Service Capability Stream is for those who wish to obtain an in-depth understanding of specific ITIL® processes and roles. The primary focus is on process activities, process execution, and the use throughout the IT Service Lifecycle. The ITIL® Intermediate Qualification: Release, Control and Validation (RCV) Certificate is a free-standing qualification, but is also part of the ITIL® Intermediate Capability Stream, and one of the modules that leads to the ITIL® Expert Certificate in IT Service Management. The ITIL® Certificate in Release, Control and Validation is intended to enable the holders of the certificate to apply the practices during the Service Management Lifecycle and specifically in the following key ITIL® process, role and function areas: Change Management, Service Asset and Configuration Management, Service Validation and Testing, Release and Deployment Management, Request Fulfilment, Change Evaluation, and Knowledge Management.

Global Knowledge
ITIL® Service Capability: Service Offerings & AgreementsPar Global Knowledge

Cette formation immerge les participants au sein des aspects pratiques du cycle de vie des services d’ITIL 2011, particulièrement autour de la thématique de la fourniture des services et des processus d’Offres et Accords sur les Services (SOA).

Le formateur insiste sur les retours d’expérience et les conseils de mise en œuvre, en fonction du contexte des participants. À la fin de la formation, ceux-ci passent l’examen associé à la certification ITIL® Service Capability: Service Offerings & Agreements.

Financement : Cette formation est éligible à l'action collective Fafiec ITIL.