Formations ITIL

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Orsys
ITIL® 2011 Lifecycle SD, Conception des Services, certificationPar Orsys

Cette formation vous prépare à la certification officielle ITIL® Intermediate Conception des Services, et vous permet de consolider vos connaissances sur les processus de la phase Conception du cycle de vie des services IT.

SQLI Institut
ITIL® v4 - Strategist : Direct, Plan and Improve (test inclus)Par SQLI Institut
  • Comprendre et savoir :
  • les concepts clés de Diriger, Planifier et Améliorer, et leur périmètre, savoir utiliser principes et méthodes clés de direction et de planification dans ce contexte, le rôle de la gouvernance, gestion des risques et conformité et savoir intégrer les principes et méthodes dans le système de valeur du service
  • utiliser les méthodes clés d’amélioration et les principes clés et méthodes de mesure et de rapport pour diriger, planifier et améliorer