Formations ITIL

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SQLI Institut
ITIL® 2011 Capability SOA, certification Service Offerings and Agreements CertificatePar SQLI Institut
  • Définir les activités clés des processus d'offres et d'accords de niveaux de services
  • Connaitre les activités, les méthodes et les fonctions pour chacun des processus SOA
  • Évaluer la réussite des offres et accords de niveaux de services en appliquant des mesures clés
  • Se préparer à l'examen de certification ITIL® Intermediate SOA
Dawan
ITIL 4 : FoundationPar Dawan

Comprendre le rôle d'ITIL et ses principaux concepts dans le cadre d'une démarche plus générale de pilotage de l'informatique et du SI dans l'entreprise - Passer d'une stratégie SI à une stratégie de services - Montrer le rôle d'ITIL dans l'amélioration continue du service informatique vis-à -vis des utilisateurs et clients - Connaître les concepts et éléments clés ITIL 4

QRP International
ITIL 4 Specialist : Create, Deliver & SupportPar QRP International

La formation ITIL 4 Create Deliver and Support permet aux participants de comprendre comment intégrer différents flux et activités de valeur pour créer, fournir et prendre en charge des produits et services informatiques, ainsi que des pratiques, méthodes et outils pertinents.

La formation fournit au candidat une compréhension de la performance du service, de la qualité du service et des méthodes d’amélioration.

Le module ITIL 4 Specialist : Create, Deliver and Support fournit des conseils universels qui explorent plus en détail les concepts introduits dans ITIL 4 Foundation, tout en couvrant les défis auxquels les entreprises modernes sont confrontées – du professionnalisme, de la culture d’équipe et de la collaboration, à l’externalisation du travail et à la gestion de plusieurs fournisseurs.

C’est la suite logique, après avoir obtenu la certification ITIL 4 Foundation, pour ceux qui souhaitent apporter des changements tangibles, immédiats aux méthodes de travail de leur organisation en matière de gestion des services. Le module porte moins sur les aspects techniques mais plutôt sur une approche pratique et holistique de la création et de la gestion de services efficaces et rationalisés.

SQLI Institut
ITIL® v4 : Foundation (test inclus)Par SQLI Institut
  • Comprendre l’approche de l’informatique envisagée comme service
  • Comprendre les grands concepts et principes d'ITIL® et d’identifier les progrès possibles pour son travail comme celui de son équipe, en lien avec les recommandations d’ITIL®
  • Fournir une solide compréhension du modèle ITIL® et de ses évolutions pour s’adapter aux technologies et méthodes de travail actuelles
  • Démontrer l’acquisition du vocabulaire et la compréhension des concepts en passant la certification Itil® Foundation
XXL Formation
Les référentiels ITIL, COBIT, CMMI - La synthèsePar XXL Formation

Parcourir et comprendre les trois référentiels majeurs, CobiT, ITIL, CMMIIdentifier les différences majeures entre chacun des référentiels afin de choisir le plus approprié à une problématique

Orsys
ITIL® 2011 Lifecycle SO, Exploitation des Services, certificationPar Orsys

Cette formation vous prépare à la certification officielle ITIL® Intermediate Exploitation des Services, et vous permet de consolider vos connaissances sur les processus de la phase Exploitation du cycle de vie des services IT.

Orsys
ITIL® 2011 Lifecycle SD, Conception des Services, certificationPar Orsys

Cette formation vous prépare à la certification officielle ITIL® Intermediate Conception des Services, et vous permet de consolider vos connaissances sur les processus de la phase Conception du cycle de vie des services IT.

SQLI Institut
ITIL® v4 - Strategist : Direct, Plan and Improve (test inclus)Par SQLI Institut
  • Comprendre et savoir :
  • les concepts clés de Diriger, Planifier et Améliorer, et leur périmètre, savoir utiliser principes et méthodes clés de direction et de planification dans ce contexte, le rôle de la gouvernance, gestion des risques et conformité et savoir intégrer les principes et méthodes dans le système de valeur du service
  • utiliser les méthodes clés d’amélioration et les principes clés et méthodes de mesure et de rapport pour diriger, planifier et améliorer