Formations ITIL

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Orsys
ITIL® 3/2011 LifeCycle, Service Design, certificationPar Orsys

ITIL® is comprised of five core publications: Service Strategy (SS), Service Design (SD), Service Transition (ST), Service Operations (SO) and Continual Service Improvement (CSI). It promotes alignment with the business as well as improvement in operational efficiency. The official ITIL® qualification scheme, owned by AXELOS, describes two streams, the Service Lifecycle Stream and the Service Capability stream: - The Service Lifecycle stream focuses on ITIL® practices within the Service Lifecycle context. The primary focus is the Lifecycle itself as well as the processes and practice elements used within it. - The Service Capability stream is for those who wish to obtain an in depth understanding of specific ITIL® processes and roles. The primary focus is on process activities, process execution and use throughout the IT Service Lifecycle. The ITIL® SD (Service Design) course is part of the ITIL® Intermediate Lifecycle stream. The course prepares candidates to take the ITIL® Service Design Intermediate exam as well as providing valuable knowledge that can be implemented in the workplace. The Service Design Certificate is a free-standing qualification but is also part of the ITIL® Intermediate Lifecycle Stream. It is one of the modules that leads to the ITIL® Expert Certificate in IT Service Management (ITSM). The purpose of this module, exam and certificate is, to impart, test, and validate the knowledge on industry practices in IT Service Management as documented in the ITIL® Service Design publication.

Orsys
ITIL® 2011, découvertePar Orsys

ITIL® est un ensemble de bonnes pratiques visant l'optimisation de la gestion des services informatiques. Ce cours vous permettra de comprendre la philosophie et les objectifs d'ITIL® 2011 tout au long des cinq phases du cycle de vie d'un service.

Orsys
ITIL® Version 3, présentation générale et bonnes pratiquesPar Orsys

Ces tutoriels de formation 100% à distance ont pour objectif de vous permettre d'améliorer la qualité des services IT grâce à la démarche ITIL®. Ils s'adressent à un public qui va du technicien informatique au hotliner possédant une expérience de l'informatique en tant que support aux activités métiers de l'entreprise. La pédagogie s'appuie sur un auto-apprentissage séquencé par actions de l’utilisateur sur l’environnement à maîtriser.

XXL Formation
ITIL 4® Foundation BridgePar XXL Formation

Repérer les changements entre ITIL V3/2011 et ITIL®4Maîtriser les concepts de ITIL®4Se préparer à l'examen de certification ITIL® V4 Foundation

SQLI Institut
ITIL® 2011 Capability RCV, certification : Release, Control and Validation CertificatePar SQLI Institut
  • Concevoir les processus de transition, contrôle et validation
  • Gérer la Configuration Management System
  • Connaître les technologies utiles aux processus
  • Se préparer à l'examen de certification ITIL® Intermediate RCV
Global Knowledge
RESILIA™ Cyber Resilience : FoundationPar Global Knowledge

RESILIA™ est l'un des frameworks de référence de la Cyber Resilience (protection des données confidentielles de l’entreprise, de son image, etc.).

La formation RESILIA™ Foundation permet aux participants de comprendre comment les décisions opérationnelles peuvent avoir un impact sur une bonne Cyber résilience. Il montre comment nourrir la cyber résilience afin de soutenir l'efficacité opérationnelle et l'efficacité des entreprises.

Cette formation de 3 jours inclut le passage de l'examen de certification RESILIA™ Foundation lors de la dernière demi-journée.

RESILIA™ est une marque commerciale d'AXELOS Limited, utilisée avec l'autorisation d'AXELOS Limited. Tous les droits réservés.

M2i Formation
ITIL 4 - Les fondamentaux - Avec certificationPar M2i Formation
  • Distinguer les concepts-clés du management des services
  • Identifier les principes directeurs d'ITIL 4 pouvant aider une organisation à adopter et adapter le management des services
  • Lister les 4 dimensions de la gestion des services
  • Reconnaître le but et les composants du Système de Valeur des Services ITIL (ITIL SVS)
  • Distinguer les activités de la Chaîne de Valeur des Services ITIL (ITIL SVC) et leurs interconnexions
  • Mettre en oeuvre les pratiques ITIL, leurs buts et leurs principaux termes.
Orsys
Bridge ITIL® vers VeriSM Foundation, certificationPar Orsys

Nouvelle approche de gestion de service pour l'ère numérique, VeriSM™ offre aux entreprises l'opportunité de répondre aux exigences élevées des clients tout en réduisant les risques et les coûts. Ce cours aborde la compréhension et l’interprétation du modèle pour être mis en œuvre dans diverses activités respectives.

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ITIL® et ISO 20000 Foundation, certificationsPar Orsys

Ce cours permet d'identifier les principes de la gestion des services basée sur ITIL® et ISO/IEC 20000:2018. Il présente aussi les rôles, les processus et les composants des domaines clés de la gestion des services IT, ainsi que les spécifications et le code de pratique de la norme ISO/IEC 20000.

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ITIL® 4 Foundation avec certificationPar Orsys

Le référentiel ITIL® est devenu en une dizaine d'années, la référence en matière de gestion des services IT. La nouvelle version ITIL® V4, publiée en 2019, intègre les nouvelles pratiques adaptées du digital, des méthodes Agiles et de DevOps.