Toutes les formations INEA Conseil

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INEA Conseil
Améliorer la relation client grâce à son savoir-êtrePar INEA Conseil
  • Instaurer une relation de confiance avec son client.
  • Maîtriser une communication efficace relative à la relation client.
  • Gérer efficacement les conflits potentiels.
  • Fidéliser les clients sur le long terme.
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Gagner en qualité grâce à la vision clientPar INEA Conseil
  • Savoir communiquer les résultats d’une enquête mystère et d’un baromètre client.
  • Utiliser les bonnes pratiques du suivi personnel dans le management des équipes.
  • Susciter l’envie des équipes pour l’amélioration de la relation client.
  • Utiliser efficacement les résultats pour motiver les équipes.
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Coaching des équipes de ventePar INEA Conseil
  • Améliorer les performances de ses vendeurs par le coaching.
  • Etablir des méthodes de vente adaptées à l’entreprise.
  • Etablir une démarche de progrès par la mise en place de bonnes pratiques d’analyse permettant d’identifier les priorités d’action.
  • Aider son vendeur à réussir ses ventes difficiles.
  • Mobiliser ses vendeurs sur les priorités commerciales.
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Développer l’orientation client de ses équipesPar INEA Conseil
  • Maîtriser les pratiques du management orientées « relation client durable ».
  • Motiver ses collaborateurs : susciter leur envie d’améliorer la relation client.
  • Intégrer avec succès les débriefings d’enquêtes mystère à son management.
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Gérer les situations difficiles avec les clientsPar INEA Conseil
  • Eviter les conflits.
  • Optimiser la communication auprès des clients.
  • Acquérir des bonnes pratiques pour gérer les situations complexes.
  • Mettre en valeur un service client optimal
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Améliorer la qualité de service et la relation clientPar INEA Conseil
  • Développer un état d’esprit orienté vers la satisfaction du client.
  • Intégrer et mettre en œuvre des bonnes pratiques concrètes pour accroître la qualité de ses relations avec la clientèle.
  • Acquérir les techniques et les attitudes de communication propices à gérer positivement l’ensemble de ses contacts avec les clients.
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Réussir sa relation client internationalPar INEA Conseil
  • Prendre conscience des différentes attentes des clients en fonction de leur culture.
  • Perfectionner les standards d’accueil.
  • Acquérir une posture d’accueil adaptée à chaque culture.
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Réussir les ventes en boutiquePar INEA Conseil
  • Réussir son accueil.
  • Accueillir pour développer les ventes et la fidélité des clients.
  • Assurer la fluidité de l’organisation en boutique.
  • Gérer efficacement les réclamations et objections des clients.
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Développer ses ventes chez les grands comptesPar INEA Conseil
Connaître les pratiques Grands Comptes.
Valoriser son offre et se différencier.
Augmenter l’impact des commerciaux face aux clients.
Etablir des méthodes de vente adaptées à l’entreprise
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Développer ses ventes stratégiquesPar INEA Conseil
  • Développer son business et consolider ses positions chez les principaux clients.
  • Augmenter la probabilité de conclure positivement les affaires importantes.
  • Comprendre et maîtriser les processus complexes de décision d’achat.
  • Optimiser l’utilisation du temps de vente et la qualification du portefeuille client.
  • Acquérir des bonnes pratiques individuelles et collectives pour maîtriser les ventes stratégiques.
  • Déterminer tout au long du processus de vente les meilleures actions à entreprendre.
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