Toutes les formations Ifpass

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Gestion des sinistres matériels flottesPar Ifpass
  • Analyser les données du dossier pour comprendre les circonstances de l’évènement à l’origine du sinistre.
  • Identifier et mettre en œuvre les règles et procédures de gestion applicables.
  • Expliquer et appliquer la procédure de gestion en vigueur dans le respect de la réglementation et des dispositions contractuelles.
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Assurance des flottes automobilesPar Ifpass
  • Exploiter les informations pour analyser la situation du client.
  • Cibler les attentes et besoins de produits ou de services d’assurance du client.
  • Sélectionner et conseiller une solution pertinente à partir de l’évaluation des besoins du client.
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CQP relation client assurances (CQP CRCA)Par Ifpass
  • Mettre en œuvre des attitudes de service client ou prospect
  • Synthétiser l’offre de services ou de produits au client
  • Analyser l'adéquation entre demande du client / acceptation du risque et présenter une solution adaptée
  • Maitriser les outils TIC
  • Mettre en oeuvre les règles et procédures de gestion

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CQP chargé de clientèlePar Ifpass
  • Assurer la coordination et l’intermédiation entre les clients et les organismes assureurs
  • Gérer la relation client
  • Assurer le diagnostic du risque client et auditer les contrats existants
  • Élaborer le cahier des charges des besoins du client et appel d’offre d’assureurs, réaliser un Benchmark des offres assureurs
  • Proposer une offre commerciale
  • Produire et gérer les contrats d’assurances
  • Instruire les dossiers sinistres

Le CQP est délivré par un jury qui associe l’organisme de formation, des représentants du courtage et de la
Commission Paritaire nationale Emploi Formation de la Branche.

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Certificat souscripteur/tarificateur risques aggravesPar Ifpass
  • Identifier les risques aggravés
  • Analyser et évaluer les risques
  • Proposer l’acceptation ou non d’un risque en appliquant la tarification adaptée au risque aggravé
  • Argumenter la position adoptée
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Certificat gestion de la relation clientPar Ifpass
  • Choisir des canaux de communication adaptés, y compris les canaux digitaux.
  • Exploiter des informations recueillies et élaborer une réponse adaptée, lors d’une vente ou de la gestion d’un sinistre.
  • Conduire des entretiens avec des prospects, clients, assurés, victimes, bénéficiaires, ou leurs représentants (intermédiaires, experts, partenaires ou autres professionnels).
  • Gérer les comportements et situations de tension : stress, conflits, agressivité, etc…
  • Suivre un scénario d’entretien.
  • Sélectionner des arguments pertinents et construire un argumentaire.
  • Traiter les objections et formuler des réponses claires.

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Gérer les sinistres corporels hors automobilesPar Ifpass
  • Gérer les sinistres corporels (automobiles et hors automobiles).
  • Intégrer la méthodologie d’indemnisation d’une victime.
  • Utiliser la nomenclature des préjudices corporels Dintilhac.
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Certificat assurance et gestion de patrimoinePar Ifpass
  • Cerner les marchés et les différents intervenants de la gestion de patrimoine
  • Maîtriser les étapes et les techniques d’élaboration d’un bilan patrimonial
  • Effectuer une analyse juridique, sociale, économique, financière et fiscale du patrimoine
  • Déterminer les objectifs patrimoniaux des clients
  • Formaliser un diagnostic patrimonial
  • Préconiser une solution patrimoniale adaptée, des solutions assurantielles pérennes

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Processus d’arrêté des comptes en assurance non-viePar Ifpass
  • Présenter un planning d’arrêté des comptes.
  • Procéder à la comptabilisation des provisions et des prestations en vie et non vie.
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Reporting réglementaire des entités d’assurance sous solvabilité 2Par Ifpass
  • Vérifier l’intégrité et la cohérence des principales écritures comptables en Vie et non vie, de la comptabilisation des assurances.
  • Préparer l’ensemble des états liés aux exigences Solvabilité II en respect du calendrier des reportings.
  • Appliquer les dispositions réglementaires et prudentielles propres à la comptabilité d’assurance et réassurance vie-non vie.
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