Toutes les formations Ifpass

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Initiation à l'actuariat en prévoyance santé collectivePar Ifpass
  • Comprendre les grands principes de tarification et de provisionnement des contrats d’assurance dommages.
  • Établir la tarification du contrat afin de définir les conditions d’acceptation du ou des risques.
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Expertise Solvabilité 2 : ORSAPar Ifpass
  • Appliquer les dispositions réglementaires et prudentielles propres à la comptabilité d’assurance et réassurance vie-non vie.
  • Préparer l’ensemble des états liés aux exigences Solvabilité II en respect du calendrier des reportings.
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Initiation technique aux normes IFRS 17Par Ifpass
  • Comprendre les objectifs poursuivis par la norme IFRS 17.
  • Identifier les problématiques comptables associées à la mise en place de la norme IFRS 17.
  • Comparer la norme avec le référentiel Solvabilité II.
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Mise en application des normes IFRS 17Par Ifpass
  • Élaborer les règles de contrôle interne comptable.
  • Appliquer les dispositions réglementaires et prudentielles propres à la comptabilité d’assurance.
  • Réaliser les déclarations spécifiques en assurance vie et non vie.
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CQP Assistant commercial en mutuellesPar Ifpass
  • Prendre les rendez-vous pour les conseillers mutualistes.
  • Gérer et suivre les agendas.
  • Assurer les relances téléphoniques assorties d’une argumentation commerciale.
  • Assister le ou les conseiller(s) mutualiste(s) pour établir une relation et fournir des précisions techniques et administratives.
  • Assurer des permanences pour apporter des informations nécessaires aux adhérents et aux prospects.
  • Assurer le suivi par des contacts téléphoniques réguliers pour consolider et fidéliser la relation.
  • Faire circuler l’information utile à l’équipe des commerciaux.
  • Établir les contrats et d’en assurer la transmission auprès des interlocuteurs concernés.
  • Assurer la gestion et le suivi de ces contrats.

Le CQP est délivré par un jury qui associe l’organisme de formation, des représentants du courtage et de la Commission Paritaire nationale Emploi Formation de la Branche.

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CQP Chargé d'accueil et relation clients-adhérentsPar Ifpass
  • Accueillir, orienter, conseiller différentes catégories d’interlocuteurs dans le cadre d’une communication multicanal.
  • Traiter les demandes de différentes catégories d’interlocuteurs dans le respect des procédures en vigueur.
  • Valoriser l’image de l’entreprise mutualiste auprès des clients-adhérents, des prospects, des professionnels de santé.
  • Effectuer différentes démarches dans le cadre d’actions de développement ou de fidélisation.
  • Présenter et promouvoir la gamme de produits, de prestations et de services auprès de ses interlocuteurs en fonction de leurs besoins.
  • Mettre à jour la base de données clients-adhérents/prospects.
  • Entretenir ses connaissances sur la réglementation en vigueur.

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CQP Chargé de relation clients à distance / TéléconseillerPar Ifpass
  • Traiter les appels entrants et sortants de la mutuelle avec la plus grande qualité d’accueil.
  • Participer au développement de la mutuelle en élargissant et fidélisant le portefeuille par une prospection active et un rebond commercial dans un objectif de multi–détention, et prendre en charge les demandes d’adhérents ou de prospects effectuées à distance.
  • Traiter les réclamations et répondre aux demandes d’information sur la compréhension d’un dossier et/ou la situation personnelle des adhérents.
  • Assurer l’accueil téléphonique des adhérents et des partenaires, les orienter, les conseiller.
  • Exécuter les actes de gestion liés à certains appels en respectant les normes de production.
  • Effectuer des appels sortants dans le cadre d’opérations de mutualisation, de fidélisation et d’enquêtes de satisfaction.
  • S’adapter aux situations de stress notamment liées à la gestion des flux d’appels entrants.

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CQP Spécialiste prestation santé prévoyancePar Ifpass
  • Traiter des demandes complexes et des réclamations avec une réponse personnalisée.
  • Suivre l’utilisation du système d’informations et traiter les anomalies du processus de production au regard de la réglementation.
  • Prendre en compte et valoriser l’image, les forces et les valeurs de l’entreprise mutualiste auprès des adhérents et des professionnels de la protection sociale.
  • Contrôler la fiabilité et la pertinence des informations reçues, le bon déroulement du processus de production et l’application des règles de gestion.
  • Mettre en place et conduire des actions d’amélioration.
  • Fournir un appui technique aux gestionnaires et aux conseillers.

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CQP Conseiller mutualiste IndividuelPar Ifpass
  • Accueillir et conseiller les adhérents et les prospects à partir d’une analyse globale de leur situation et leur vendre des contrats adaptés à leurs besoins dans différents domaines de la protection sociale (santé, prévoyance, épargne, retraite…).
  • Conduire des actions ciblées dans le cadre de campagnes de prospection ou de fidélisation dans le but de générer des flux au sein de l’agence.
  • Identifier toutes les opportunités susceptibles de déboucher sur des contrats collectifs.

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CQP Conseiller mutualiste CollectifPar Ifpass
  • Vendre des offres multi-produits de prestations et de services en démarchant des adhérents et prospects professionnels,
  • Développer un portefeuille d’adhérents, établir et entretenir la relation commerciale avec eux par des prises de contact et des retours d’information réguliers.
  • A partir d’une analyse des activités de ses prospects et de ses adhérents ainsi que de l’évolution de leurs besoins et d’une analyse de son environnement économique, le Conseiller Mutualiste Collectif évalue le potentiel de développement de son activité, répond à des appels d’offres et des cahiers des charges et propose des prestations et des services adaptés dans le cadre des dispositions négociées par les branches professionnelles.

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