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IB Formation
ITIL® 2011 Intermediate Lifecycle ST - Transition des ServicesPar IB Formation
  • Savoir définir les activités clés des processus de la transition des services
  • Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de transition des services
  • Être en mesure d'évaluer la réussite des processus de transition des services en appliquant des mesures clés
  • Préparer et passer l'examen de certification ITIL Intermediate gestion de la transition des services
IB Formation
ITIL® 2011 Intermediate Lifecycle SD - Conception des ServicesPar IB Formation
  • Savoir définir les activités clés des processus de la conception des services
  • Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de conception des services
  • Être à même d'évaluer la réussite des processus de stratégie des services en appliquant des mesures clés
  • Préparer et passer l'examen de certification ITIL Intermediate gestion de la conception des services
IB Formation
Les principes CMDBPar IB Formation
  • Maîtriser la terminologie, les meilleures pratiques et concepts associés à la CMDB
  • Savoir suivre et contrôler les éléments de configuration
  • Être en mesure de mettre en oeuvre et maintenir la CMDB
  • Comprendre comment présenter les données de manière organisée et savoir les examiner de différentes manières
IB Formation
ITIL® 2011 Foundation CertifiantPar IB Formation
  • Assimiler les concepts de gestion des services IT basés sur ITIL
  • Disposer des connaissances nécessaires pour décrire le cycle de vie de la gestion des services IT
  • Pouvoir intégrer sereinement une équipe utilisant la démarche ITIL
  • Se préparer et passer la certification ITIL
IB Formation
ITIL® 2011 Expert MALC - Gestion tout au long du cycle de viePar IB Formation
  • Être en mesure d'identifier les difficultés managériales et les métiers clés de la gestion des services informatiques
  • Apprendre à gérer la planification et la mise en oeuvre de la gestion des services informatiques
  • Disposer des compétences nécessaires à la mise en oeuvre de la gestion des changements stratégiques et de la gestion des risques
  • Savoir faire face aux défis organisationnels et évaluer les services
  • Préparer et passer l'examen ITIL Intermediate intitulé "La gestion tout au long du cycle de vie"
IB Formation
ITIL® 2011 Intermediate Capability PPO - Planification, Protection et OptimisationPar IB Formation
  • Savoir planifier les activités clés des processus de planification, de protection et d'optimisation dans le contexte du cycle de vie des services
  • Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de planification, protection et optimisation
  • Apprendre à évaluer la réussite de la planification, la protection et l'optimisation en appliquant des mesures clés
  • Préparer et passer l'examen de certification ITIL Intermediate en planification, protection et optimisation
IB Formation
ITIL® 2011 Intermediate Capability OSA - Supports et Analyse OpérationnelsPar IB Formation
  • Savoir définir les activités clés des processus de support et d'analyse opérationnels dans le contexte du cycle de vie des services
  • Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de support et d'analyse opérationnels
  • Être à même d'évaluer la réussite du support et de l'analyse opérationnels en appliquant des mesures clés
  • Préparer et passer l'examen de certification ITIL Intermediate en support et analyse opérationnels
IB Formation
ITIL® 2011 Intermediate Capability SOA - Offres et Accords de ServicesPar IB Formation
  • Savoir définir les activités clés des processus d'offres et d'accords de niveaux de services dans le contexte du cycle de vie des services
  • Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions d'offres et d'accords de niveaux de services
  • Apprendre à évaluer la réussite des offres et accords de niveaux de services en appliquant des mesures clés
  • Préparer et passer l'examen de certification ITIL Intermediate en offres et accords de niveaux de services
IB Formation
ITIL® 2011 Intermediate Capability RCV - Mise en production, Contrôle et ValidationPar IB Formation
  • Savoir planifier les activités clés des processus de mise en production, de contrôle et de validation dans le contexte du cycle de vie des services
  • Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de mise en production, de contrôle et de validation
  • Être en mesure d'évaluer la réussite de la mise en production, du contrôle et de la validation en appliquant des mesures clés
  • Préparer et passer l'examen de certification ITIL Intermediate en mise en production, contrôle et validation
IB Formation
ITIL® 2011 Intermediate Lifecycle CSI - Amélioration Continue des ServicesPar IB Formation
  • Savoir définir les activités clés des processus de la stratégie des services
  • Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de l’amélioration continue des services
  • Être à même d'évaluer la réussite des processus de stratégie des services en appliquant des mesures clés
  • Préparer et passer l'examen de certification ITIL Intermediate gestion de l’amélioration continue des services
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