Toutes les formations IB Formation

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IB Formation
Dynamics 365 - Engagement client et service clientPar IB Formation
  • Savoir installer et configurer l'App Service Client
  • Comprendre comment identifier les scénarios communs du service client
  • Apprendre à mener au bout un processus de résolution d’incident
  • Analyser les données du service client
  • Automatiser le processus de gestion d’enregistrements d’incidents
  • Comprendre comment tenir à jour et exploiter une base de connaissances
  • Savoir créer et utiliser les niveaux d’agréments de service et leur octroi
IB Formation
Microsoft Azure - Implémentation de solutions de donnéesPar IB Formation
  • Disposer des connaissances nécessaires à la mise en oeuvre du stockage de données dans Azure
  • Savoir utiliser Azure Databricks pour mettre en oeuvre la data science
  • Savoir créer des bases de données distribuées avec Cosmos DB
  • Être en mesure de travailler avec les magasins de données relationnelles dans le Cloud
  • Savoir effectuer des analyses en temps réel avec Stream Analytics
  • Pouvoir orchestrer les flux de données avec Azure Data Factory
  • Être capable de sécuriser des plates-formes de données Azure
  • Savoir surveiller et dépanner le stockage et le traitement des données
IB Formation
Dynamics 365 - Paramétrage des servicesPar IB Formation
  • Connaître les composants clés impliqués dans les implémentations de service sur le terrain
  • Être capable de définir les produits et services qui seront livrés aux clients
  • Déterminer les options de tarification à utiliser dans des scénarios spécifiques
  • Comprendre comment configurer le système pour prendre en charge les besoins en ressources
  • Tirer parti des fonctionnalités de gestion des stocks de Dynamics 365 for Field Service
  • Savoir créer et traiter des commandes d'achat tout au long de leur cycle de vie
  • Déployer et configurer l'application mobile du service sur le terrain
  • Identifier les composants principaux utilisés pour planifier les éléments
  • Configurer l'application pour tirer le meilleur parti des fonctionnalités de planification
  • Personnaliser l'application pour qu'elle réponde au mieux aux besoins de l'organisation
  • Développer des solutions qui peuvent être utilisées pour planifier une ou plusieurs ressources
  • Identifier les options d'extension disponibles dans le cadre de la planification universelle des ressources
IB Formation
Microsoft Azure - Techniques et pratiques Devops pour l'ingénieurPar IB Formation
  • Comprendre comment implémenter des processus de développement DevOps
  • Apprendre à mettre en oeuvre l'intégration continue et la livraison continue
  • Être capable de mettre en oeuvre la gestion des dépendances
  • Disposer des connaissances nécessaires pour mettre en oeuvre l'infrastructure d'application
  • Comprendre comment mettre en oeuvre un feedback continu
  • Être en mesure de concevoir une stratégie DevOps
IB Formation
Dynamics 365 - Mise en oeuvre du module VentesPar IB Formation
  • Comprendre comment installer et configurer le module Ventes
  • Savoir identifier les scenarios communs de vente
  • Concevoir un cycle de vente complet
  • Être capable de configurer le catalogue produit
  • Comprendre comment gérer les enregistrements clients
  • Savoir utiliser les outils d’analyse avec les droits d’accès utilisateurs de gestionnaire de données client et en utilisant les fonctionnalités de sécurité
IB Formation
Microsoft 365 - Les fondamentauxPar IB Formation
  • Savoir différencier les différents modèles de services Cloud
  • Comprendre comment identifier les principales différences entre Microsoft 365 et Office 365
  • Savoir planifier la migration vers les services Microsoft 365
  • Pouvoir identifier les principales différences entre les services Microsoft locaux et les services de Cloud Microsoft 365
  • Définir la mobilité d'entreprise dans Microsoft 365
  • Être capable de décrire les identités, y compris l'identité sur le Cloud, sur site et hybride
  • Pouvoir décrire la gestion et la protection des périphériques dans le Cloud, y compris l’utilisation d’Intune
  • Savoir décrire la protection des données, y compris l'utilisation d’Azure Information Protection
  • Comprendre la conformité en général et les fonctionnalités de conformité dans Microsoft 365
  • Gérer les abonnements, les licences, la facturation et le support de Microsoft 365
IB Formation
ITIL 4® Foundation Bridge CertifiantPar IB Formation
  • Connaitre et comprendre les changements entre ITIL V3/2011 et ITIL 4
  • Être à l’aise avec les concepts clés d’ITIL 4
  • Pouvoir comprendre le Service Value System (SVS)
  • Savoir appréhender les principales pratiques ITIL 4
  • Se préparer et passer la certification ITIL 4 Foundation
IB Formation
Microsoft 365 - Gestion des identités et des servicesPar IB Formation
  • Connaître les composants clés d’Office 365
  • Comprendre comment planifier le déploiement d’office 365 et d’Office 365 ProPlus
  • Savoir gérer Exchange OnLine et configurer les composants anti-malware et anti-spam
  • Être en mesure de migrer des boîtes aux lettres vers Office 365 dans un environnement hybride
  • Comprendre comment planifier les solutions d’identités et d’authentification
  • Savoir implémenter les services de domaine et configurer un tenant
  • Être capable de gérer les licences, les utilisateurs et les groupes de sécurité
  • Pouvoir configurer des environnements hybrides, implémenter Azure AD Connect et gérer les identités synchronisées
  • Comprendre comment gérer le proxy d’applications
IB Formation
Microsoft 365 - Gestion de la sécurité et de la mobilitéPar IB Formation
  • Savoir gérer les métriques de sécurité, implémenter des solutions de sécurité dans Microsoft 365 et configurer la protection d’identité Azure AD
  • Être en mesure d’implémenter une protection avancée contre les menaces avec Microsoft Secure Score et Exchange Online Protection
  • Être à l’aise avec la gouvernance des données dans Microsoft 365, notamment en ce qui concerne l’archivage, la gestion des droits relatifs à l'information, le cryptage de messages Office 365, la prévention de la perte de données...
  • Savoir créer des stratégies DLP pour se prémunir contre la perte de données
  • Pouvoir gérer la transition de Configuration Manager vers Intune
  • Savoir planifier la gestion des applications mobiles et la stratégie de déploiement Windows 10
  • Être à même de gérer les appareils avec Mobile Device Management
IB Formation
Microsoft Azure – Technologies de sécuritéPar IB Formation
  • Comprendre les classifications de données spécialisées sur Azure
  • Identifier les mécanismes de protection des données Azure
  • Implémenter des méthodes de chiffrement de données Azure
  • Connaître les protocoles Internet sécurisés et comment les implémenter sur Azure
  • Décrire les services et fonctionnalités de sécurité Azure
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