Formations Gouvernance de la DSI, bonnes pratiques

Dans un contexte de rationalisation des moyens, de mutualisation des ressources, de réduction budgétaire, de contraintes réglementaires, d'externalisation, le schéma directeur évolue et se construit avec les métiers et les partenaires externes. Si jusqu'à lors, la DSI recherchait l'efficacité, elle doit désormais prouver l'efficience de cet exercice. Cours magistral avec exemples et travaux pratiques à la fin de chaque chapitre. Les exercices sont basés sur des exemples réels et adaptés à la nature des activités de votre établissement. Cette formation s'appuie sur les normes et standards de la profession : CIGREF, ANSSI, AFAI, IFACI, ITIL, e-SCM, ISO27001 et combine les méthodes RACINE et NOLAN NORTON.

Savoir comment réussir une démarche de gouvernance informatique dans son contexte, en agissant sur les facteurs de progrès : comprendre les principes, mécanismes et moyens.Appréhender et maîtriser la valeur du système d'information ainsi que ses bénéfices.Être capable d'articuler les exigences d'urbanisation et la maîtrise des investissements de la DSI .

Pour respecter les grands principes de gouvernance et analyser précisément l'activité de la DSI et la performance du SI, il est nécessaire de recourir à des tableaux de bord. Mais qu'attendre d'un tableau de bord ? Faut-il opter pour une approche "systémique", "fonctionnelle" ou encore "équilibrée" ? Mesure-t-on de la même façon un département "Etudes" qu'un service dédié à la production ? Les décisions à prendre doivent-elles porter sur des aspects financiers ? Sur des délais ? ... Autant de questions auxquelles les participants trouveront les réponses au cours de ce séminaire.

Tout le monde s’accorde à dire qu’une des pires choses qui puisse aujourd’hui arriver à une organisation (entreprise, administration, agence gouvernementale,...) est une cyber attaque entrainant une paralysie partielle ou totale de son activité ! Et ce sans même parler de vol de données qui, au-delà des conséquences immédiates de l’attaque en termes d’activité, entacherait durablement la réputation de l’organisation victime. On comprend dès lors pourquoi la protection de l’information et la sécurité des systèmes d’information revêt aujourd’hui une telle importance que les professionnels qui en ont la responsabilité sont de plus en plus impliqués dans les processus de gouvernance des organisations qui les emploient. Pour mener à bien leur mission, ils ne doivent donc plus seulement être « bon » techniquement, ils doivent également savoir construire et mettre en oeuvre des politiques de sécurité efficaces.

• Analyser la formation des coûts de la DSI
• Modéliser les processus et les activités au travers du "modèle de d'analyse et de benchmarking des coûts informatiques" du Cigref
• Définir concrètement les mécanismes d'évaluation des coûts au travers d'une démarche ABC (Activity Based Costing)
• Proposer des axes d'analyse et de benchmarking.

• identifier les meilleures pratiques de gouvernance de système d’information (SI) et être capable de différencier les contextes où leur application est la plus pertinente
• définir, après un audit préalable, le plan de gouvernance SI adapté à votre entreprise afin d’optimiser les investissements informatiques
• savoir mettre en place des instances de gouvernance SI pour améliorer le fonctionnement global de l’entreprise et pour favoriser l’atteinte de ses objectifs stratégiques et opérationnels

Ce cours de synthèse aborde les enjeux, les défis et les bonnes pratiques d'accompagnement de la transformation digitale dans le secteur public. Après un état des lieux des initiatives digitales au niveau de l’État en lien avec les collectivités (dématérialisation, multicanal ...), vous serez initié à conduire un projet digital et à gérer ses contraintes spécifiques (juridique, organisationnelle...).

Toutes les activités d'une organisation dépendent aujourd'hui de son système d'information. Pour être garant d'un système sûr et fiable, il faut être capable de redémarrer rapidement l'activité et de minimiser la perte de données en cas de problème. Avec ce séminaire, vous apprendrez à identifier les crises possibles, organiser leur gestion avant qu'elles ne surviennent, et à structurer un plan de crise pour y faire face.

ISO /IEC 20000 est une norme de gestion des services informatiques. Elle s’inspire des meilleures pratiques ITIL et s’adresse aussi bien aux fournisseurs internes de services informatiques (la DSI) qu’aux fournisseurs externes (SSII, infogérance, externalisation).

La formation ISO 20000 Foundation (certification incluse) propose une approche pragmatique pour aligner les services informatiques sur les priorités et les objectifs du métier. Ainsi, elle offre une véritable culture de gestion des services informatiques.

Pour assurer l'engagement de service aux unités opérationnelles, la DSI doit passer un contrat avec ses clients internes. En même temps, elle doit négocier avec ses fournisseurs pour mettre en adéquation les prestations reçues. Le SLA (Service Level Agreement) est un contrat qui formalise les besoins de l'entreprise et les convertit en services informatiques quantifiables et mesurables. Cette formation vous permettra de définir et faire vivre au quotidien vos engagements de services.