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ITIL® Service Lifecycle: Service OperationPar Global Knowledge

À l’issue de ce cours, les stagiaires maîtriseront :

  • La compréhension des principes & des objectifs de l’Exécutiondes services (Service Operation)
  • L’interaction entre l’Exécution des Serviceset les autres phases du Cycle de vie des services
  • Les processus, les activités, les méthodes et les fonctions de l’Exécutiondes services
  • Les rôles et les responsabilités de l’Exécution des Services
  • Les activités et les fonctions de l’Exécution des Servicespour atteindre l’excellence opérationnelle
  • La mesure de la performance de l’Exécution des Services
  • La compréhension des exigences techniques lors de la mise en œuvre et de l’exécution de l’Exécution des Services
  • Les défis, les facteurs critiques de succès, les risques associés aux processus d’Exécution des Services
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De Chef de Projet à Manager Agile (formation Certifiante Scrum Master)Par Global Knowledge
  • Identifier son rôle au sein de l'équipe
  • Approfondir des situations SCRUM
  • Gérer les relations humaines au sein d’une équipe Agile
  • Manager une relation Client
  • Préparer au passage de la certification PSM niveau I
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IBM InfoSphere DataStage Essentials V11.5Par Global Knowledge

A l'issue de ce cours, vous serez capable de :

  • Décrire l'utilisation de DataStage et du Workflow DataStage
  • Décrire l'architecture Information Server et comment DataStage s'y intègre
  • Décrire les options de déploiement de Information Server et DataStage
  • Utiliser la console Web de Information Server et le client d'administration DataStage pour créer les utilisateurs et configurer l'environnement DataStage
  • Importer et exporter les objets DataStage dans un fichier
  • Importer des définitions de tables pour des fichiers séquentiels et des tables relationnelles
  • Concevoir, compiler, activer et surveiller des travaux parallèles dans DataStage
  • Concevoir des travaux qui lisent et écrivent des fichiers séquentiels
  • Décrire l'architecture de traitement parallèle de DataStage
  • Concevoir les travaux qui combinent des données avec des jointures et des recherches
  • Concevoir des travaux qui trient et rassemblent les données
  • Mettre en oeuvre un business logique complexe avec DataStage Transformer
  • Debogger les tâches DataStage avec DataStage PX Debugger
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Automatiser l'administration Windows avec PowerShell - Fonctions avancéesPar Global Knowledge
  • Créer des fonctions avancées
  • Utiliser le Framework .net et les REST API dans Windows PowerShell
  • Ecrire des scripts de contrôleurs
  • Gérer les erreurs de scripts
  • Utiliser XML, JSON et les données formatées personnalisées
  • Gérer les configurations de serveur avec Desired State Configuration et Just Enough Administration
  • Analyser et debugger les scriptsComprendre les workflows Windows Powershell
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Comprendre et gérer son stressPar Global Knowledge
  • Identifier les différents niveaux et les facteurs de stress
  • Identifier ses propres facteurs de stress
  • Canaliser et mobiliser ses ressources pour gérer son stress
  • Connaître les méthodes et techniques de gestion de stress
  • Pratiquer les techniques de respiration et de relaxation
  • Développer son assertivité et son estime de soi
  • Mettre à profit les bénéfices de la gestion du stress pour améliorer son organisation personnelle et sa gestion des priorités
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Introduction aux technologies MicrosoftPar Global Knowledge
  • Acquérir de façon conceptuelle, au travers des technologies Microsoft, les bases de l’administration système et réseau.
  • Connaitre les principaux éléments qui composent une structure informatique.
  • Acquérir les connaissances élémentaires qui ouvriront la porte à une étude plus approfondie sur les cursus que nous proposons.
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Administration de Microsoft Exchange Server 2016/2019Par Global Knowledge

Une fois ce cours terminé, les participants devraient être en mesure de :

  • Déployer et gérer Exchange Server 2016/2019 ;
  • Créer et gérer les destinataires Exchange Server 2016/2019 ;
  • Utiliser Exchange Management Shell pour la gestion des destinataires et des serveurs ;
  • Configurer la connectivité des clients ;
  • Implémenter et gérer une solution de haute disponibilité ;
  • Mettre en œuvre la sauvegarde et une solution de reprise après sinistre ;
  • Configurer les options de transport de messages ;
  • Configurer les options de sécurité des messages ;
  • Mettre en œuvre des déploiements Exchange Online ;
  • Surveiller et dépanner Exchange Server 2016/2019.
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Datacenter Monitoring avec Microsoft System Center Operations Manager (SCOM) 2012Par Global Knowledge
  • Planifier le déploiement de Microsoft System Center 2012 R2 Operations Manager
  • Définir les besoins matériels et logiciels
  • Décrire les besoins de sécurité
  • Mettre en place une architecture hautement disponible en utilisant la technologie AlwaysOn de Microsoft SQL Server
  • Planifier des scénarios de migration et/ou de mise à jour vers System Center 2012 R2 Opérations Manager
  • Personnaliser la console Opérations Manager avec les rôles Utilisateurs
  • Déployer les agents
  • Installer des managements packs
  • Configurer les notifications, le reporting, la gestion du niveau de service dans System Center 2012 R2 Opérations Manager
  • Configurer : l'ACS (Audit Collection Services), l'AEM (Agentless Exception Monitoring), l'Intégration avec Sharepoint, l'APM (Application Performance Monitoring), la gestion des périphériques réseau, les tableaux de bord et les widgets
  • Décrire comment intégrer les fonctionnalités hébergées dans le Cloud telles que System Center Global Service et System Center Advisor
  • Intégrer Operations Manager avec les autres cmposants System Center
  • Dépanner et récupérer un groupe de gestion Operations Manager
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CICS V5 : Programmation Command LevelPar Global Knowledge

A l'issue de de cours, vous serez capable de :

  • Concevoir et développer des programmes d'application pour les environments CICS
  • Concevoir des applications avec des présentations séprarées et des logiques métiers différentes
  • Expliquer le but des clients CICS
  • Programmer des commandes CICS
  • Envoyer et recevoir des contrôles entre différents modules
  • Décrire et comparer CICS COMMAREA (communication area) et la canal CICS et l'interface du conteneur CICS
  • Préparer des programmes et exécuter des tests, y compris la détermination des problèmes et la résolution en utilisant des messages et les outils en ligne de déboggage
  • Accéder et modifier aux fichiers Virtual Storage Access Method (VSAM), aux bases de données DB2, au stockage temporaire et aux files d'attente de données éphémères
  • Répondre à des conditions normales et à des exceptions à partir de commandes CICS
  • Envoyer et recevoir des formulaires Basic Mapping Support (BMS)
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Prospecter avec LinkedIn et prendre contact avec des décideursPar Global Knowledge
  • Analyser les informations disponibles sur les clients et les prospects à visiter
  • Définir pour chaque visite des objectifs commerciaux adaptés
  • Concevoir une offre commerciale combinant des produits et des services adaptés aux besoins du client en tenant compte des contraintes de l’entreprise
  • Réaliser le chiffrage de l’offre commerciale dans le respect de la politique commerciale en vigueur dans l’entreprise
  • Sélectionner les arguments et modes de communication les plus pertinents pour une prise de contact efficace avec les clients et les prospects
  • Organiser les visites de manière rationnelle et efficace
  • Assurer la traçabilité des visites en exploitant les outils mis à disposition au sein de l’entreprise
  • Programmer les actions à conduire à l’issue des visites clients et prospects
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