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ITIL® Service Capability: Release Control & ValidationPar Global Knowledge
  • Le rôle des processus de Mise en production, de Contrôle et de Validation des Services (RCV) au sein du cycle de vie des services
  • La compréhension de la Gestion des Services comme pratique opérationnelle
  • La connaissance et l’importance des processus RCV au sein de la fourniture, la sous-traitance et l’externalisation
  • Les activités, les méthodes et les fonctions associées aux aspects de protection et d’optimisation des processus
  • Les activités, les méthodes et les fonctions pour chacun des processus RCV
  • L’application des processus RCV, les activités et les fonctions pour atteindre l’excellence opérationnelle
  • La mesure, le suivi et le reporting des processus RCV
  • L’importance de la sécurité et la manière dont celle-ci soutient les processus RCV
  • La compréhension des exigences techniques lors de la mise en œuvre et de l’exécution des processus RCV
  • Les défis, les facteurs critiques de succès, les risques associés aux processus RCV
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Agile Professional Scrum MasterPar Global Knowledge
  • Découvrir les mécanismes, les règles et le rôle du Professional Scrum Master
  • Utiliser des outils et techniques de facilitation
  • Approfondir des situations Scrum
  • Gérer les relations humaines au sein d’une équipe Agile et manager une relation Client
  • Préparer son passage de la certification PSM niveau I
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Unix, Linux : Les Bases indispensablesPar Global Knowledge
  • Acquérir les compétences indispensables pour une utilisation maîtrisée d’un système Unix ou Linux.
  • Comprendre les fondamentaux d’Unix et sélectionner les commandes et utilitaires essentiels dans la pratique quotidienne
  • Appréhender les aspects essentiels de la programmation Shell (écriture de scripts).
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ITIL® Service Lifecycle: Service StrategyPar Global Knowledge
  • Comprendre la Gestion des Services, la phase de Stratégie des Services et les objectifs associés
  • Comprendre comment les processus de la Stratégie des Services interagissent avec l’ensemble des autres processus et fonctions du Cycle de Vie
  • Comprendre les rôles et responsabilités au sein de la Stratégie des Services
  • Mesurer la performance de la Stratégie des Services
  • Savoir quelles sont les méthodologies et les applications nécessaires pour assurer le support de la Stratégie des Services
  • Identifier les défis, les facteurs de succès et les risques liés à la Stratégie des Services
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Jboss AdministrationPar Global Knowledge
  • Installer le produit
  • Mettre en place les services
  • Assurer la surveillance des applications
  • Planifier les tâches
  • Identifier ce qui différencie JBoss des autres serveurs applicatifs.
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Structurer ses équipes, définir un plan d'action et accompagner (14 Points PDUs)Par Global Knowledge
  • Accompagner les techniciens sur le terrain
  • Gérer son temps et ses priorités
  • Animer des réunions motivantes et efficaces
  • Etablir un plan d’action et le faire vivre
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Les fondamentaux du Storage Area Networking (SAN)Par Global Knowledge

A l'issue de ce cours, vous serez capable de :

  • Expliquer les challenges liés à l'infrastructure de stockage et les différentes architectures de stockage telles que le DAS, SAN et NAS
  • Classifier la terminologie du SAN y compris le trunking, le zoning, le multipathing et la fusion des "fabric"
  • Reconnaître les outils b-type Data Center Management tels que Data Center Fabric Manager et Network Advisor (NA)
  • Classifier les différents onglets dans l'outil Network Advisor
  • Rappel concernant les outils de gestion Cisco MDS
  • Reconnaître l'importance de Converged Enhanced Ethernet
  • Comparer les fonctionnalités d'iSCSI et de FCoE
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Passeport Manager (21 Points PDUs)Par Global Knowledge
  • Apprendre à planifier leurs négociations et à se familiariser avec les meilleures pratiques
  • Apprendre à reconnaître les impasses pour trouver au plus vite des solutions et débloquer les situations
  • Repérer les situations de manipulation potentielle
  • Prendre conscience de la nécessité d’adapter sa communication à ses interlocuteurs
  • Découvrir son profil au travers du Myers-Briggs Type Indicator
  • Apprendre à décrypter ses interlocuteurs pour adapter sa communication
  • Adapter son management à la situation et accompagner ses équipes
  • Motiver individuellement et collectivement au travers d’entretiens efficients
  • Découvrir son système de valeur et les différents modes de leadership
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PRINCE2® Practitioner Upgrade, 6ème éditionPar Global Knowledge
  • Appliquer PRINCE2® à n’importe quel type de projet
  • Personnaliser la méthodologie et les livrables en fonction du contexte organisationnel
  • Gérer les risques et les contraintes exogènes et endogènes
  • Gérer les acteurs et leur pouvoir de décision
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AIX / UNIX les basesPar Global Knowledge

A l'issue de ce cours, vous serez capable de :

  • Se connecter à un système AIX et définir un mot de passe utilisateur
  • Utiliser la documentation en ligne AIX
  • Gérer les fichiers AIX et les répertoires
  • Décrire le but du shell
  • Utiliser l'éditeur vi
  • Exécuter des commandes AIX courantes et gérer les processus AIX
  • Personnaliser l'environnement de travail
  • Utiliser les utilitaires courants d'AIX
  • Ecrire des shell scripts simples
  • Utiliser l'environnement AIXWindows
  • Utiliser l'environnement Common Desktop Environment (CDE)
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