Toutes les formations Global Knowledge

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Réussir sa prise de parole par les techniques théâtralesPar Global Knowledge
  • Maitriser les techniques d’expression orale
  • Développer la capacité à gérer son trac
  • Développer le plaisir à l’oral et asseoir son impact
  • Affirmer son style d’expression et renforcer sa confiance en soi.
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Maîtriser son temps et gérer ses prioritésPar Global Knowledge
  • Prendre conscience de son rapport au temps, des différentes dimensions de celui-ci, de sa marge de progression dans ce domaine et des impacts conséquents
  • Mettre en place des méthodes améliorant son efficacité en dépassant ses freins
  • Planifier ses tâches et activités en fonction des priorités de sa fonction
  • Maîtriser l’impact de ses interlocuteurs dans son organisation quotidienne
  • Préserver son équilibre pour être plus productif en se préservant du stress
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Communication inter-personnellePar Global Knowledge
  • Maîtriser le mix d’une relation de communication.
  • Intégrer la nécessité de s’adapter à son interlocuteur pour une communication efficace.
  • Développer la capacité à gérer les relations interpersonnelles et favoriser la coopération.
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ITIL® Service Capability: Planning Protection & OptimisationPar Global Knowledge

À l’issue de ce cours, les participants maîtriseront :

  • Le rôle des processus de Planification, de Protection et d’Optimisation des Services (PPO) au sein du cycle de vie des services
  • La compréhension de la Gestion des Services comme pratique opérationnelle
  • La connaissance et l’importance des processus de PPO au sein de la fourniture, la sous-traitance et l’externalisation
  • Les activités, les méthodes et les fonctions associées aux aspects de protection et d’optimisation des processus
  • Les activités, les méthodes et les fonctions pour chacun des processus de PPO
  • L’application des processus de PPO, les activités et les fonctions pour atteindre l’excellence opérationnelle
  • La mesure, le suivi et le reporting des processus de PPO
  • L’importance de la sécurité et la manière dont celle-ci soutient les processus de PPO
  • La compréhension des exigences techniques lors de la mise en œuvre et de l’exécution des processus de PPO
  • Les défis, les facteurs critiques de succès, les risques associés aux processus de PPO
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IBM Security Directory Integrator 7.2.2 : Administration et DéploiementPar Global Knowledge
  • Expliquer la fonction des annuaires et d'IBM Security Directory Integrator
  • Décrire les composants d'IBM Security Directory Integrator et leurs buts
  • Expliquer ce qu'est une chaîne d'assemblage
  • Installer IBM Security Directory Integrator
  • Décrire et utiliser les fonctions d'un connecteur
  • Utiliser le débogueur de l'Editeur de configuration
  • Sélectionner et configurer un analyseur pour un connecteur du système de fichiers
  • Utiser une fonction component
  • Exécuter une chaîne d'assemblage à partir de diverses interfaces
  • Lister les causes communes d'un échec d'exécution de la chaîne d'assemblage
  • Corriger les échecs d'exécution de la chaîne d'assemblage
  • Expliquer l'utilisation des scripts
  • Décrire la fonction de point d'ancrage
  • Construire des chaînes d'assemblage avec des branches, des boucles, des switches et des cas
  • Utiliser les composants Script et Attribute Map dans une chaîne d'assemblage
  • Expliquer les chaînes d'assemblage du serveur et quand les utiliser
  • Utiliser des connecteurs en mode Serveur
  • Créer et utiliser un Web Service
  • Comprendre quels types d'intégrations sont courants avec IBM Security Directory Integrator
  • Développer une solution de propagation de données
  • Détecter les changements dans les conteneurs de données
  • Configurer SSL entre IBM Security Directory Integrator et les conteneurs de données
  • Combiner des chaînes d'assemblage en utilisant des opérations
  • Créer des chaînes d'assemblage en utilisant Easy ETL
  • Appeler des chaînes d'assemblage dans une instance d'IBM Security Directory Integrator depuis une autre instance
  • Configurer le basculement entre des instances d'IBM Security Directory Integrator exécutées sur différents ordinateurs
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Réussir vos réunionsPar Global Knowledge
  • Découvrir les lois fondamentales de la conduite de réunion
  • Maîtriser les règles de la prise de parole en réunion
  • Comprendre les leviers mobilisateurs d’un groupe
  • Expérimenter les techniques et outils d’animation
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Evaluer ses collaborateursPar Global Knowledge

Identifier les enjeux d’évaluation de vos collaborateurs, en découvrir les étapes clés (avant, pendant et après) afin d’avoir un comportement approprié

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Les fondamentaux du Manager de proximitéPar Global Knowledge
  • Maîtriser le rôle du manager d’équipe ainsi que les compétences qui lui sont nécessaires dans l’exercice de ses fonctions
  • L’importance de la communication interpersonnelle dans la réussite de leur mission
  • L’importance de l’organisation, de la gestion du temps et de la délégation
  • La conduite des moments clés de management : réunions et entretiens individuels
  • Les bases de l’élaboration d’un projet d’équipe et les techniques de mobilisation des collaborateurs autour de ce projet
  • Leurs axes de développement personnel en management d’équipe
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Les outils RH du managerPar Global Knowledge
  • Sensibiliser les managers aux dimensions RH de leur rôle et les outiller pour bien les conduire.
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