Toutes les formations Global Knowledge

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DevOps Test Engineering (DTE)Par Global Knowledge
  • Connaître les objectifs, avantages, concepts et vocabulaires des tests DevOps
  • Comprendre comment les tests DevOps diffèrent des autres types de tests
  • Comprendre les stratégies de tests DevOps, la gestion des tests et l’analyse des résultats
  • Utiliser des stratégies pour la sélection des outils de tests et la mise en œuvre de leur automatisation
  • Intégrer des tests DevOps dans l’intégration continue et les workflows
  • Comprendre comment les testeurs DevOps s’adaptent à la culture DevOps, à l’organisation et les rôles
  • Etre en mesure de passer l'examen de certification DevOps Continuous Testing Foundation
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S'affirmer et gérer les tensions dans la négociation commercialePar Global Knowledge
  • Traiter les sollicitations des clients dans le souci de préserver la qualité de la relation commerciale
  • Analyser les réclamations clients
  • Formuler des propositions adaptées de traitement des réclamations
  • Mettre en valeur auprès des clients les solutions proposées pour traiter les réclamations dans une logique de fidélisation
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Gérer la relation client avec efficacitéPar Global Knowledge
  • Prendre conscience de l’importance de la fidélisation clients dans une stratégie commerciale.
  • Avoir une exigence au-delà du contrat commercial.
  • Intégrer les grandes règles d’une communication réussie avec un client.
  • Répondre aux attentes du client et pérenniser la relation client.
  • Savoir gérer les situations délicates.

A l’issue de ce module, les stagiaires seront à même de :

  • Identifier tous les leviers qui permettent d’optimiser sa relation client.
  • De mettre en perspective sur les comptes clients/prospects cibles les efforts à réaliser.
  • D’apporter un plus grand intérêt à ses contacts pour générer de l’attachement client.
  • De s’approprier des vecteurs de communication différents pour enrichir la relation.
  • De désamorcer les situations tendues en appliquant une méthode opérationnelle.
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Conception et ergonomie d’interfaces WebPar Global Knowledge
  • Identifier les enjeux et critères de l'ergonomie d'interface pour le Web.
  • Appliquer l'ergonomie dans une démarche centrée utilisateur.
  • Evaluer la qualité de ses interfaces
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C++ : Programmation efficace et avancéePar Global Knowledge
Le C++ est un langage très technique mettant à rude épreuve les nerfs des développeurs d'applications. La syntaxe du C, conjuguée avec la mécanique des pointeurs mémoires, la programmation orientée objet et les classes, demandent une attention de tous les instants dans l'utilisation du C++. Une grande rigueur dans l'approche de ces développements et une bonne connaissance des problèmes « mécaniques » liés à l'utilisation du C++ sont nécessaires. Ce cours a été bâti avec une approche « études de cas ». Le but de celle-ci est de faire profiter des expériences acquises dans le développement d'applications importantes.
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EJB 3.0 : Développer la logique métier des applications avec les Beans EJB3Par Global Knowledge
  • Maîtriser les traitements métiers avec les EJB3 Session
  • Maîtriser les Entités Persistantes avec les EJB3 Entity
  • Maîtriser les EJB3 MDB et la communication asynchrone avec JMS
  • Maîtriser les providers EJB3, notamment avec Hibernate
  • Maîtriser les Architectures Applicatives basées sur des POJO EJB3
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Développement Web avec Angular JSPar Global Knowledge
Ce cours vous permet d’acquérir les fondamentaux du framework AngularJS
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JAVA XML : Maîtriser les API SAX, DOM et XLSTPar Global Knowledge
  • Comprendre le positionnement d'XML dans une architecture Java EE
  • Connaître les différences d'utilisation entre SAX et DOM
  • Savoir développer un parsing SAX avec événements et méthodes callback
  • Savoir mettre en oeuvre un arbre DOM pour lire et écrire dans un document
  • Savoir mettre en oeuvre une transformation XSLT avec TRAX
  • Savoir mettre en oeuvre les factories d'accès de JAXP et TRAX
  • Savoir générer un document PDF avec XSL-FO et le parseur FOP
  • Avoir des notions sur les technologies alternatives pour le parsing XML : JDOM, DOM4J, STAX, COCOON
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JAVA pour développeur ObjetPar Global Knowledge
  • Acquérir les fondamentaux de la programmation Java
  • Créer des interfaces
  • Exécuter des requêtes sur une base MySQL et gérer l'accès aux données
  • Ecrire des classes de test, configurer des traces
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JAVA Swing : développer des interfaces riches (RIA) en JavaPar Global Knowledge
  • Maîtriser la réalisation d'interfaces client riche Swing
  • Maîtriser la Gestion des Evénements utilisateurs dans les IHM
  • Utiliser les Design Patterns pour une architecture modulaire
  • Utiliser les composants avancés et savoir créer des composants réutilisables
  • Améliorer l'ergonomie avec le positionnement absolu et le Look and Feel
  • Faciliter le déploiement des applications avec la technologie Web Start
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