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Formation Gestion des personalités difficiles

Gérer les personnalités difficiles

Comprendre et gérer les profils de personnalités difficiles afin d’améliorer les relations interpersonnelles dans une équipe

Présentiel -- 2 jours
1 100 €

Travailler avec les personnalités difficiles

Pour 84% des salariés français, les relations avec les collègues sont le socle fondamental du bien-être au travail. Il y a celle qui se plaint tout le temps, celui qui veut toujours avoir raison, celle qui a des sautes d'humeur ou encore celui qui est de mauvaise foi... Comment faire pour ne plus se laisser dérouter et envahir par les attitudes négatives et les fortes personnalités ? Quelles solutions pour désamorcer les blocages et les tensions ? Découvrez l'interview de Frédéric Le Moullec : «Personnalités difficiles : comment travailler avec les rigides, les caractériels, les autoritaires, les irresponsables... ?»

Présentiel -- 2 jours
1 295 €
Paris - 21 mars+ 2

Bien gérer les clients difficiles

Comment gérer les rapports délicats, voire conflictuels, avec certains clients tout en pérennisant la relation ? Cette formation pratique vous propose des approches de communication adaptées ainsi que des outils pour repérer et désamorcer les comportements déstabilisants de certains interlocuteurs.

Présentiel -- 2 jours
1 390 €
Paris - 15 mars+ 2

Manager les interlocuteurs difficiles

Comment intégrer efficacement des collaborateurs difficiles aux équipes ?

Présentiel -- 2 jours

Gérer les personnalités difficiles

Cette formation de management fournit des méthodes et des outils concrets, ainsi que des techniques de formulation et des réflexes pour mieux gérer et retourner à son avantage les comportements réfractaires, que ce soit dans les échanges quotidiens, lors d'entretiens individuels ou lors de réunions. Cette formation s'appuie sur de nombreux cas pratiques et des mises en situation.

Présentiel -- 2 jours
1 290 €
Paris - 11 juin+ 2

Apprendre à gérer les relations difficiles

* Acquérir quelques notions de base en psychologie pour caractériser les situations de travail tendues. * Identifier sa stratégie privilégiée de communication et s’entraîner à pratiquer des modèles de réponses alternatifs pour intervenir efficacement.

Présentiel -- 2 jours
1 200 €

Gérer les personnalités difficiles dans son équipe

Les personnalités difficiles dans une équipe sont un frein au travail collectif. Le manager doit apprendre à les canaliser. Ce stage vous permettra de perfectionner votre communication et de choisir la meilleure posture relationnelle afin de rétablir le dialogue pour une collaboration efficace.

Présentiel -- 2 jours
1 390 €
Aix-en-Provence - 25 janvier+ 2

Manager et gérer les personnalités difficiles

* Comprendre les personnes difficiles à gérer et cerner leurs traits de caractère * Vous protéger et préserver le fonctionnement de l'équipe * Définir une stratégie efficace en fonction des types de personnalité difficile * Obtenir des changements de comportement durables et un climat relationnel apaisé.

Présentiel -- 2 jours
1 190 €
Reims - 16 avril

Formateur : gérer les situations relationnelles difficiles

Ce stage vous permettra de mieux appréhender le fonctionnement de la dynamique d'un groupe en formation. Vous apprendrez à adapter votre pédagogie à vos participants, faire face aux situations difficiles et surmonter les résistances.

Présentiel -- 2 jours
1 390 €
Paris - 26 avril+ 2

Faire face aux incivilités des clients

Apprenez à vous protéger

Présentiel -- 1 jour
450 €
Paris - 28 mai+ 1