Formation Gestion des personalités difficiles

À propos

Pour 84% des salariés français, les relations avec les collègues sont le socle fondamental du bien-être au travail. Il y a celle qui se plaint tout le temps, celui qui veut toujours avoir raison, celle qui a des sautes d'humeur ou encore celui qui est de mauvaise foi... Comment faire pour ne plus se laisser dérouter et envahir par les attitudes négatives et les fortes personnalités ? Quelles solutions pour désamorcer les blocages et les tensions ? Découvrez l'interview de Frédéric Le Moullec : « Personnalités difficiles : comment travailler avec les rigides, les caractériels, les autoritaires, les irresponsables... ? »

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À propos

La formation Le manager des cas difficiles, permet à tout manager désirant comprendre et dépasser ses difficultés relationnelles avec les personnes difficiles de son équipe, d'acquérir de nouveaux comportements adaptés aux personnes difficiles pour rester efficace malgré ces difficultés particulières. En 2 jours, vous apprendrez à manager les comportements difficiles avec détermination tout en préservant votre sérénité.

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À propos

Identifier les différents types de personnalités difficiles et comprendre leur fonctionnement. Identifier les signaux annonciateurs. Adapter ses comportements et son mode de communication à ces personnalités. Apprendre à les gérer et les canaliser. Identifier les causes réelles des relations difficiles et les gérer.

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À propos

Cette formation de management fournit des méthodes et des outils concrets, ainsi que des techniques de formulation et des réflexes pour mieux gérer et retourner à son avantage les comportements réfractaires, que ce soit dans les échanges quotidiens, lors d'entretiens individuels ou lors de réunions. Cette formation s'appuie sur de nombreux cas pratiques et des mises en situation.

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À propos

* Acquérir les méthodes pour identifier et réagir efficacement face aux comportements “difficiles” * Développer ses compétences de manager communicant pour recadrer sans bloquer la situation * Réinstaurer un climat de travail serein au sein de son équipe

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À propos

Anticiper les tensions et situations délicates et les désamorcer au plus tôt. Apprendre à gérer un collaborateur ayant une personnalité difficile. Améliorer sa communication dans le cadre de situations conflictuelles.

À propos

* Adapter son comportement à des collaborateurs difficiles. * Faire respecter les valeurs de l’entreprise et veiller à l’atteinte des objectifs. * Développer des comportements adaptés à différents types d’interlocuteurs. * Etablir un mode de travail sain et efficace.

À propos

Comment gérer les rapports délicats voire conflictuels, avec certains clients tout en pérennisant la relation ? Cette formation pratique vous propose des approches de communication adaptées ainsi que des outils pour repérer et désamorcer les comportements déstabilisants de certains interlocuteurs.

Prochaines sessions

À propos

* Comprendre et gérer les profils de personnalités difficiles afin d’améliorer les relations interpersonnelles dans une équipe

À propos

L'entreprise comme d'autres institutions a connu en quelques années un grand renversement. Là où hier on renonçait à soi pour appartenir au groupe, on cherche aujourd'hui à devenir soi (s'affirmer comme individu) grâce au support du groupe. Tout processus non maîtrisé a des effets toxiques. D'où l'utilité de cette réflexion pour bâtir ensemble une grammaire relationnelle, sans fusion ni éloignement.