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Formation Gestion des conflits

Gestion des conflits

9.2/ 10(45 avis)

* Analyser un conflit * Gérer les comportements * Susciter la coopération * Utiliser le champ des émotions * Sortir d'un conflit

Présentiel -- 2 jours
€1,370 HT
Lyon - December 19+ 2

Gestion des conflits pour managers

9.1/ 10(4 avis)

• Développer votre aptitude à gérer des situations conflictuelles avec sérénité et efficacité, • Acquérir les méthodes et outils de prévention des tensions et de gestion des conflits, • Gagner en confort et en efficacité dans la gestion et la résolution des conflits.

Présentiel -- 2 jours
€1,290 HT
Paris - December 13+ 2

Gestion des conflits pour agents de sécurité

10/ 10(3 avis)

* Maîtriser la gestion de conflits et comprendre les situations conflictuelles * Repérer les signes avant-coureurs des crises, savoir intervenir auprès d'un client * Gérer au mieux les litiges de façon pragmatique, répondre avec efficacité aux demandes conflictuelles

Présentiel -- 2 jours
€1,250 HT
Paris - January 15+ 2

Gestion des conflits

10/ 10(1 avis)

A l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable de : * Déterminer les différentes formes et sources de conflits * Identifier son comportement dans un conflit * Anticiper les tensions et situations délicates et les désamorcer au plus tôt * Acquérir les techniques indispensables pour résoudre les conflits ouverts

Présentiel -- 2 jours
€900 HT

Gestion des conflits

Décrypter les mécaniques des conflits, traiter et supprimer les tensions. Anticiper les tensions et situations délicates et les désamorcer au plus tôt. Prendre du recul et maîtriser ses émotions.

Présentiel -- 2 jours
Sur devis

Gestion des conflits

La formation MOOC Gestion des conflits vous permet d'intégrer les méthodes de négociation et de résolution de conflit à votre quotidien

MOOC -- 8 heures
€790 HT
À distance - March 4+ 2

Gestion des conflits

La formation Gestion des Conflits se déroule autour des techniques de théâtre (jeux de rôles et tutoriels vidéo) par la mise en situations vécues. Cette méthodologie a pour vocation de favoriser la réflexion dans le groupe afin de comprendre et d’analyser les problématiques rencontrées.  Le but est d’être capable de résoudre les conflits mais aussi de mettre en place des méthodes de prévention dans l’entreprise.

Présentiel -- 2 jours
€900 HT
Reims - March 10+ 2

Gestion des conflits

Le conflit fait partie intégrante de la dynamique de l'entreprise, où les idées circulent et parfois s'affrontent. La gestion de conflits couvre donc un large éventail de sujets afin de traiter avec efficacité les situations d'affrontement plus ou moins déclarées et plus généralement celles où un défaut de communication peut amener à un blocage dommageable pour l'entreprise et impactante pour les collaborateurs. Si la communication est encore possible mais que vous manquez d’outils et de techniques pour faire face en confiance à des situations difficiles, cette formation gestion des conflits répondra pleinement à ces attentes : 6 objectifs opérationnels construits autour d’une multitude d'outils pour traiter les conflits au sein de l'entreprise et négocier une sortie de conflit mutuellement acceptable.

Présentiel -- 2 jours
€1,320 HT
Paris - January 31+ 2

Gestion des conflits et du stress pour tous

Situations conflictuelles, disputes, différend, difficultés de compréhension, divergence d'opinion, désaccord, nous pourrons utiliser tous les synonymes que nous voulons, le résultat sera identique : nous sommes confrontés à un conflit ! Mais comment adapter sa communication ? Comment prendre du recul ?!? Ce programme de formation sur la gestion des conflits et du stress vous permettra d'identifier le fonctionnement d'une situation conflictuelle et, ainsi, aborder chaque conflit plus sereinement.

Présentiel -- 2 jours
€1,250 HT
Paris - January 28+ 2

Gestion des conflits à l'accueil

L' accueil dans un hôpital, une mairie, une banque, une entreprise de service ou un commerce peut donner lieu à des conflits qui pourraient, parfois, être évités. Les attentes, le comportement et la peur du "je ne me fais pas entendre" sont des facteurs à prendre en compte dans le cadre des relations entre une entreprise et un client ou un usager. Ce stage de formation sur la gestion des conflits à l'accueil vous permettra d'intégrer les notions indispensables à appliquer à l'accueil pour limiter un conflit et favoriser un climat agréable dans le cadre d'un litige.

Présentiel -- 2 jours
€1,100 HT
Paris - December 17+ 2