Formations Gestion de sinistres

• Adopter une communication adaptée à la gestion de sinistre.
• Garantir le maintien d’une relation client de qualité.
• Connaître les conditions d’un bon rebond commercial.

Les compétences développées dans cette formation sont rattachées aux compétences spécifiques à certaines fonctions précisées par l'article 512-8 du Code des assurances (DDA).

• Identifier et mettre en œuvre les règles et procédures de gestion applicables.
• Expliquer et appliquer la procédure de gestion en vigueur dans le respect de la réglementation et des dispositions contractuelles.

La gestion conventionnelle des accidents auto vise à simplifier et accélérer l’indemnisation des préjudices matériels pour satisfaire la clientèle. Il convient préalablement d’appréhender la notion d’accident de la circulation depuis la loi Badinter pour maîtriser les cas particuliers et présenter efficacement son recours.

• Identifier et mettre en œuvre les règles et procédures de gestion applicables.

• Identifier et mettre en œuvre les règles et procédures de gestion applicables en cas de sinistre perte d’exploitation, incendie et dommage entreprise.
• Déterminer les moyens à mettre en place pour indemniser l’entreprise cliente.
• Diligenter et suivre les expertises nécessaires à l’évaluation des dommages.

• Identifier et mettre en œuvre les règles et procédures de gestion applicables.
• Déterminer les responsabilités de l’assuré et des tiers éventuels.

• Identifier et mettre en œuvre les règles et procédures de gestion applicables en cas de sinistre perte d’exploitation, incendie et dommage entreprise.
• Déterminer les moyens à mettre en place pour indemniser l’entreprise cliente.
• Diligenter et suivre les expertises nécessaires à l’évaluation des dommages.

• Vérifier la recevabilité de la déclaration de sinistre en situant l’accident dans son contexte juridique et économique.
• Identifier et expliquer les éléments pris en compte pour déterminer les responsabilités engagées et l’évaluation de l’indemnisation.

L’assurance dommages ouvrage a pour objet le préfinancement des dommages dont sont responsables les constructeurs, les fabricants et les importateurs au sens des articles 1792 et suivants du Code civil. Il s’agit d’une assurance de chose qui présente des enjeux importants. Aussi est-il essentiel de maîtriser les garanties et les délais de mise en œuvre de cette couverture.

• Gérer les sinistres corporels (automobiles et hors automobiles).
• Utiliser la nomenclature des préjudices corporels Dintilhac.