Formation Gérer l'agressivité

À propos

Prévenir et maîtriser le harcèlement au travail

Prochaines sessions

À propos

Dans notre vie professionnelle nous sommes de plus en plus souvent soumis(es) à des conditions de travail stressantes. La fatigue, l'épuisement voire le « burn-out » nous guettent. Il s’agit alors d’accéder au calme. Pour ce faire, il est bénéfique de : * savoir rester centré(e) * savoir prendre de la distance * accéder à ses ressources intérieures * savoir gérer la peur, la tristesse, le ressassement, la colère, l’agressivité * cesser d’être le jouet des émotions qui nous traversent * faire des ses émotions une force * être en confiance de soi * savoir communiquer sereinement Ces “savoir-faire“ peuvent être acquis grâce à des techniques simples, des exercices efficaces, rapides, applicables en toutes circonstances.

Prochaines sessions

À propos

La pression, le stress, l’insécurité économique et d'autres facteurs conjoncturels pèsent de plus en plus sur les individus qui l'expriment souvent sous forme d'exutoire face à une victime innocente. Par voie de conséquence, l'agressivité verbale , voire physique et les incivilités, sont malheureusement monnaie courante dans le quotidien professionnel, en particulier pour les personnels en «front office» , qui les premiers reçoivent toute la tension. Si vous êtes concernés, cette formation à la gestion de l'agressivité et de la violence découpée autour de 6 objectifs concrets , pratiques et opérationnels vous permettra de faire face à l'agressivité quotidienne en posant vos limites, en acceptant ce qui est acceptable (dans la forme et dans le fond) et vous apportera des techniques pour prendre soin de vous dans ces situations difficiles.

À propos

Décrypter les mécaniques des conflits, traiter et supprimer les tensions. Anticiper les tensions et situations délicates et les désamorcer au plus tôt et acquérir les techniques indispensables pour résoudre les conflits ouverts.

À propos

Anticiper les tensions et situations délicates et les désamorcer au plus tôt. Savoir mieux communiquer face aux patients et aux familles.

À propos

Ce stage vous permettra de connaître les mécanismes de la violence et de l'agressivité, d'intégrer des techniques pour prévenir les situations explosives et stressantes. Vous apprendrez notamment à pratiquer une communication assertive prenant en compte la personnalité de votre interlocuteur.

Prochaines sessions

À propos

Appréhender la gestion de la violence

À propos

Gérer l'agression d'un membre de votre équipe

Prochaines sessions

À propos

Gérer les agressions physiques

Prochaines sessions

À propos

Chauffeurs, maîtrisez les techniques de défense en cas d'agression