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Formation Fidélisation client

Fidélisation client

Aujourd’hui la fidélisation d’un client est primordiale, il faut savoir qu’il coûte beaucoup plus cher de conquérir un prospect que de fidéliser en client déjà existant. De plus avec l’accroissement de la concurrence sur le web, les clients deviennent de moins en moins fidèles. Il est donc important d’établir des stratégies commerciales pour fidéliser ses clients. Cette formation à été mise en place afin de vous permettre d’appréhender les techniques pour fidéliser votre clientèle.

Présentiel -- 2 jours
€1,280 HT
Paris - August 27+ 2

Développer la fidélisation client

Comment renforcer sa position sur des marchés toujours plus concurrentiels ? Comment personnaliser sa relation client pour mieux fidéliser ? Cette formation vous propose les méthodes et outils pour développer votre chiffre d'affaires, accompagner vos clients au quotidien, et les fidéliser sur l'ensemble de vos offres.

Présentiel -- 2 jours
€1,390 HT
Paris - October 1+ 1

Marketing relationnel, connaissance et fidélisation client

Vous souhaitez professionnaliser votre marketing client et agir sur du concret ? Appuyez-vous sur votre base de données pour créer une expérience client personnalisée ! Découvrez comment analyser vos relations clients, mettez en place des outils pour renforcer le lien et menez vos clients jusqu’à vous être fidèle et engagé.

Présentiel -- 2 jours
€1,380 HT
Paris - December 6

Fidéliser ses clients

Mettre en oeuvre une strategie de fidelisation et se doter d'outils de suivi et de pilotage efficace.

Présentiel -- 2 jours
€1,000 HT

Stratégies de fidélisation : e-mailing, dispositifs et programmes relationnels

Cette formation vous permet d'identifier les enjeux de la fidélisation et de la relation client dans le cadre d'une stratégie d'entreprise. Lister les bonnes pratiques d'interactions et les principaux dispositifs relationnels fidélisants. Cerner le marché de l'e-mailing et son intégration dans une stratégie de fidélisation.

CPF
Présentiel -- 1 jour
€900 HT
À distance - August 10+ 2

Garantir le succès de sa relation client

Ou comment développer un esprit centré sur la qualité du service Au-delà de bonnes relations inter-personnelles, cette formation insiste sur la nécessité de développer sa connaissance du client et d’être proactif pour agir sur la fidélisation.

Présentiel -- 2 jours
€1,390 HT
Rueil-Malmaison - October 18

Suivre et fidéliser son portefeuille clients

* Mettre en oeuvre une stratégie de fidélisation.

Présentiel -- 2 jours
€1,190 HT
Orléans - September 20+ 2

Fidéliser ses clients : le multi-équipement

* acquérir la méthodologie pour sélectionner les clients à potentiel * avoir une vision « client » et non « produit » * savoir adapter son argumentaire au couple client/produit

Présentiel -- 2 jours
€960 HT
Paris - November 14

Fidéliser ses clients dans la durée a l'heure du digital

* Fidéliser un client coûte 5 fois moins cher que d'en prospecter ! * Savoir établir un lien durable et pérenne entre sa clientèle et sa marque, pour faire la différence * Connaître les outils actuels et innovants afin de prolonger la relation * Savoir mettre en place une stratégie de marketing relationnel

Présentiel -- 1 jour
Sur devis

Fondamentaux de la clientèle professionnelle

* Connaître les structures juridiques et les conséquences fiscales et sociales du dirigeant. * Identifier les différents types de besoins des professionnels pour leur proposer des solutions adaptées. * Maîtriser le fonctionnement des outils de financement pour réaliser la proposition optimale. * Connaître les garanties disponibles pour accompagner le professionnel dans la maîtrise du risque.

Présentiel -- 2 jours
€4,400 HT