Toutes les formations Evocime

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Découvrir le monde de l'assurancePar Evocime
  • Connaître les différents acteurs et leurs rôles
  • Savoir commente être un acteur de l’assurance
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La mise en œuvre du Prélèvement à la Source - clientèle professionnellePar Evocime
  • Appréhender la loi de mise en œuvre du PAS en 2019 pour les indépendants
  • Connaître les conséquences sur le quotidien des clients professionnels
  • Optimiser ses ventes grâce à la fiscalité
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Financement des entreprisesPar Evocime
  • Comprendre, analyser et évaluer le réel besoin des entreprises que ce soit sur le court terme ou sur les financements des investissements
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Réglementation patrimonialePar Evocime
  • Mise à jour des acquis professionnels en matière de législation bancaire, dans une perspective de contrôle interne et de contrôle externe
  • Connaître les derniers apports de la jurisprudence bancaire et patrimoniale, dans une démarche de gestion du risque juridique et contentieux
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Actualités générales - Part 2019Par Evocime

Appréhender l’actualité économique, fiscales et juridiques

Anticiper les impacts de cette actualité sur la relation client

Renforcer la relation client par la compréhension du contexte actuel

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Gérer son stress et favoriser le bien-êtrePar Evocime
  • Connaître les facteurs et les mécanismes du stress professionnel
  • Anticiper les conséquences du stress professionnel, fonder une approche constructive de son environnement de travail
  • Comprendre son propre mode de fonctionnement et prendre en considération le fonctionnement des autres (équipe, hiérarchie ou transversal) pour communiquer efficacement et sereinement
  • Mettre en œuvre des bonnes pratiques favorisant le bien-être et la prise de recul
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Développer les compétencesPar Evocime
  • Accroître la productivité des collaborateurs en leur apportant les appuis pédagogiques et comportementaux adaptés
  • Démontrer au quotidien la valeur ajoutée du manager
  • Remotiver les collaborateurs
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Rebondir sur un appel sortantPar Evocime
  • Professionnaliser la relation client par téléphone
  • Affiner la prise en charge de la demande des clients et favoriser leur satisfaction
  • Se positionner comme un relai efficace entre le client et l’agence
  • Développer la prise d’initiative commerciale
  • Maîtriser les techniques de vente adaptées au téléphone pour développer les bons réflexes
  • Personnaliser les approches selon les typologies de clients et de demandes
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DDA Formation obligatoire annuelle de 15 heuresPar Evocime
  1. Maîtriser les obligations liées à la directive de Distribution des assurances.
  2. Avoir un socle commun de compétences nécessaire à l’exercice des fonctions mentionnées au II de l’article L.511-2.
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