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Evocime
Accompagner et réussir l'essor des nouveaux lieux de travailPar Evocime
  • Connaître le périmètre, les enjeux et le contexte global dans lequel s’inscrit le flex office
  • Maîtriser les spécificités du management à distance : sélection des collaborateurs pour le télétravail, organisation au quotidien, accompagnement et suivi des objectifs, règles pour le desk sharing, etc.
  • Faire évoluer son style de leadership pour être en accord avec les exigences que génèrent ces nouveaux modes d’organisation
  • Savoir utiliser les outils technologiques qui rendent le travail à distance pertinent et productif
  • Faire du flex office un levier de qualité de vie au travail et de performance
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Accompagner son collaborateur vers sa transition vers le home officePar Evocime
  • Connaître le périmètre, les enjeux et le contexte global dans lequel s’inscrit le home office
  • Manager autrement et faire évoluer son style de leadership pour être en accord avec les exigences que génèrent le télétravail de l’équipe
  • Maîtriser les spécificités du management à distance : sélection des collaborateurs pour le télétravail, organisation au quotidien, accompagnement et suivi des objectifs…
  • Savoir utiliser les outils technologiques qui rendent le travail à distance pertinent et productif
  • Renforcer l’efficacité du groupe et la cohésion de l’équipe
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Comprendre sa relation au tempsPar Evocime
  • Comprendre sa relation au temps en fonction des facteurs d’environnement
  • Passer du temps subi au temps choisi et gérer ses priorités
  • Trouver l’équilibre entre temps personnel et exigences professionnelles
  • Savoir prendre les bonnes décisions pour rester concentré sur les tâches stratégiques
  • Déléguer et tester les compétences de ses collaborateurs
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Communiquer en situation de crisePar Evocime
  • Définir un dispositif formalisé sous la forme d’outils à utiliser en cas de crise ou d’événement imprévu (grève, interruption de production, retrait de produit, accident…)
  • Entraîner la future cellule de crise à la gestion de l’évènement lors de sa phase critique
  • Préparer les dirigeants à la communication grand public, clients, contacts presse ou élus
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Optimiser son recouvrementPar Evocime
  • Professionnaliser la réception et l’émission d’appels des clients débiteurs
  • Garder un comportement commercial lors de ces échanges
  • Savoir rester leader des entretiens, en toute circonstance
  • Maîtriser ses réactions face aux réactions impulsives ou agressives des clients
  • Apprendre à gérer habilement, avec souplesse et fermeté, les objections des clients mécontents et débiteurs
  • Appréhender les pratiques de négociation pour optimiser le recouvrement de créances, limiter les contentieux et éviter les pertes financières
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Développer la culture clientPar Evocime
  • Développer une véritable culture client pour optimiser le discours commercial (accroche, découverte, argumentation) et adopter les bonnes attitude (écoute, conviction, persévérance)
  • Professionnaliser l’entretien en face à face client
  • Compléter la demande initiale du client en favorisant l’upsell
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Véhiculer et valoriser les valeurs RSE et QVT au quotidienPar Evocime
  • Détailler les multiples facettes de la RSE et de la QVT et les mettre en perspective avec les autres sujets stratégiques de l’entreprise
  • Montrer comment la RSE et la QVT, au-delà d’un simple affichage marketing, trouve un grand nombre de déclinaisons dans le quotidien du manager
  • Développer les compétences managériales dans ce contexte RSE/QVT et prendre en compte ces éléments dans ses actes de management.
  • Porter ces valeurs et croyances au sein de l’équipe et participer activement à la « Marque Employeur »
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Risques psychosociaux et CHSCTPar Evocime
  • Acquérir un langage commun autour des RPS
  • Définir ce qu’ils sont et ne sont pas
  • Accompagner les acteurs de la prévention dans la mise en place d’une démarche d’évaluation des RPS
  • Instaurer une logique de co-construction et de partage d’outils et d’expérience
  • Enrichir sa connaissance en lien avec la Qualité de vie au travail
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Connaître les mécanismes du stress et les régulerPar Evocime
  • Mieux cerner le stress professionnel et ses conséquences
  • Comprendre son propre monde de fonctionnement dans ces situations déstabilisantes et anxiogènes
  • Analyser le fonctionnement des autres acteurs concernés et rétablir une communication professionnelle plus sereine, constructive
  • Identifier les clés pour gérer ses émotions et favoriser un bien-être au quotidien
  • Cerner la différence entre le « bon » et le « mauvais » stress
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Communiquer positivement en période de transformationsPar Evocime
  • Affiner sa communication lors des transformations stratégiques
  • Prendre conscience des conséquences du changement pour une meilleure adaptabilité (pour soi et l’équipe)
  • Piloter les transformations pour qu’elles s’inscrivent durablement dans les nouvelles pratiques.
  • Comprendre les origines de la résistance au changement et ses conséquences
  • Intégrer habilement les valeurs RSE et QVT dans la conduite des transformations.
  • Aider les équipes à anticiper, gérer et mieux vivre au quotidien les changements.
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